Groei door vertrouwen: Ontslagjuristen Nederland in 5 jaar van 1 naar 17 medewerkers 

Feedback Company sprak met Ontslagjuristen Nederland over hun werk en hoe ze werknemers door heel Nederland helpen na ontslag. Het team ondersteunt dagelijks werknemers die te maken krijgen met ontslag. Daarbij bieden ze persoonlijke hulp via toegankelijke kanalen zoals e-mail en telefoon, zodat iedereen ondersteuning kan krijgen, ongeacht de woonplaats. Sinds maart 2020 verzamelt het bedrijf reviews en er zijn tot nu toe 2228 reviews verzameld met een score van 9.6/10. 99% van de klanten beveelt Ontslagjuristen Nederland aan. 

Het begon in 2020 met één jurist, maar inmiddels bestaat het team uit 17 juristen die honderden werknemers per maand bijstaan. “We helpen werknemers bij het beëindigen van hun dienstverband, in de meeste gevallen in de situatie waarin werkgever heeft aangegeven het dienstverband te willen beëindigen middels een vaststellingsovereenkomst.” Bijvoorbeeld bij conflict, ontslag op staande voet, ziekte, disfunctioneren of bedrijfseconomische redenen. Medewerkers kunnen zich rechtstreeks bij ons melden, zonder tussenkomst van verzekeraars. Dat betekent dat ze snel en laagdrempelig toegang hebben tot deskundige hulp. “In veel gevallen betaalt de werkgever de juridische kosten. Dat is gunstig voor de werknemer.Wij zorgen in de onderhandeling richting werkgever voor een betere ontslagregeling, zoals bijvoorbeeld een hogere vergoeding en zorgen dat de gemaakte juridische kosten worden vergoed.  Onze cliënten staan met ons kantoor niet alleen juridisch sterk, maar krijgen ook een eerlijke en zekere uitkomst.”

Waarom klanten voor ons kiezen 

Het team biedt juridische ondersteuning aan mensen die te maken krijgen met ontslag. Door goed te luisteren en snel bereikbaar te zijn, zorgen ze voor een betrokken begeleiding. De vele reviews en hoge beoordelingen laten zien dat klanten hun ervaringen actief delen, wat bijdraagt aan het vertrouwen in de dienstverlening.

“We vinden het belangrijk om onafhankelijke beoordelingen te verzamelen. Dat geeft kracht en vertrouwen aan de lezer, omdat we reviews niet zomaar kunnen verwijderen. In het verleden was dat soms lastig: een onrechtvaardige review blijft hangen en dat voelt natuurlijk niet prettig, maar het zorgt er wel voor dat onze score realistisch blijft. We streven naar een hoge score en dat heeft een positief effect op ons team. “Klantervaringen betekenen veel voor ons. We gaan hier actief mee aan de slag om onze dienstverlening steeds beter te maken. Dankzij Feedback Company is het proces nu makkelijker ingericht met automatische uitnodigingen voor reviews. Zo kan iedereen zijn ervaring delen, en hebben wij minder werk aan de afhandeling.”

Het mooie is dat dit niet alleen helpt om onze diensten te verbeteren, maar ook inzicht geeft in hoe we het team en onze processen kunnen optimaliseren. “Het is een praktische manier om feedback direct om te zetten in actie, waardoor we elke dag een beetje beter kunnen worden.”

Hoe zie je de toekomst? 

“Eerst willen we dit succes voortzetten.” In het afgelopen jaar heeft het bedrijf ruim 1.000 beoordelingen ontvangen. “Dat is niet alleen een geweldige ervaring, maar ook een duidelijke bevestiging dat we onze belangrijkste doelgroep heel goed bedienen. We willen hier graag mee doorgaan, omdat het ons onderscheidt van de concurrentie en ons helpt om continu te verbeteren. “De mening van onze klanten is voor ons heel belangrijk. Door hun feedback te verzamelen, kunnen we onze diensten en interne processen continu verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat we iedereen op een menselijke en betrokken manier bij hun ontslagproces helpen.”

Heb je tips voor andere ondernemers? 

”Reviews vragen om kwetsbaarheid: je nodigt mensen uit om hun mening te geven, wat soms spannend kan zijn. Op de lange termijn levert dit echter waardevolle inzichten op. Dankzij Feedback Company wordt dit proces eenvoudig gemaakt: uitnodigingen voor reviews worden automatisch verstuurd, terwijl je altijd een overzicht van feedback houdt. Zo profiteren zowel het team, het management als je klanten van deze inzichten. Begin snel met het verzamelen van reviews en versterk de relatie met je klanten.”