Huisregels

Eerlijk en veilig jouw ervaring delen

Wie zijn wij?

Feedback Company verzamelt feedback van klanten voor bedrijven. Deze feedback, of review, is van belang voor hen om te weten hoe het bedrijf presteert, maar ook nieuwe potentiële klanten bekijken deze reviews om te bepalen of zij tot een aankoop zullen overgaan. We willen je daarom bedanken dat je ons systeem gebruikt om een review te schrijven, maar deze moet wel voldoen aan een aantal regels:

Je hebt een aankoop of ervaring opgedaan

Wanneer je een ervaring hebt opgedaan, een dienst hebt afgenomen of een product hebt gekocht dan mag je bij ons een review achterlaten over dit bedrijf.

Wat valt er onder een aankoop of ervaring?

Een ervaring kan bestaan uit verschillende onderdelen. Onder andere een aankoop, bezoek aan de winkel, mailcontact, telefonisch contact, gesprekken via chat geven jou het recht een review te schrijven

Een aankoop betekent dat je betaald hebt voor een dienst of product, dit geeft je dan ook het recht een review te schrijven bij ons over het bedrijf in kwestie. Een aankoop is (vaak) een combinatie van contact en aankoop. Over 1 aankoop/ervaring mag 1 review geschreven worden. Wanneer je oud genoeg bent om te mogen bestellen bij het bedrijf in kwestie, dan mag er ook gereviewd worden. 

Eigenaren, werknemers en nauw betrokkenen mogen het bedrijf niet beoordelen.

Wat mag er in een review staan en wat niet?

Het is van belang dat je review is geschreven op basis van jouw mening en jouw ervaring. Een review op basis van ‘horen zeggen’ is geen ervaring die je zelf hebt opgedaan en is daarom niet toegestaan. Het moet jouw ervaring/mening zijn.

Wat volstaat als ervaring?

Een ervaring op basis van (bijvoorbeeld) een blik op de website of het contact zoeken zonder reactie te ontvangen, is helaas niet voldoende voor een beoordeling op ons platform. Er moet interactie zijn geweest met het bedrijf.
Door via een review het bedrijf te beoordelen op hun prijs, product (die ze wel of niet aanbieden) of betaalmogelijkheid (missen van een aanbieder) is helaas niet voldoende voor een review bij ons.

Wees uitgebreid in je review wat jouw ervaring/mening is. Dit helpt onze klant en hun potentiële klanten alleen maar verder. Door uitgebreid je ervaring toe te lichten is deze het meest waard.
Ons platform is niet bedoeld om middels het schrijven van een review te reageren op een andere review of gegeven bedrijfsreactie, dit is dan ook niet toegestaan.

Zorg voor een recente ervaring

De ervaring die (bijvoorbeeld) een jaar geleden is opgedaan is niet meer relevant vandaag. Het is van belang dat je review is gebaseerd op een recente ervaring is met het bedrijf en/of product(en) dat beoordeeld wordt. Een recente ervaring is niet ouder dan 3 maanden.

Review is gekoppeld aan jouw bestaande e-mailadres

Om een review te schrijven is een geldig e-mailadres – privé, algemeen bedrijfs- of persoonlijk- e-mailadres van werk – verplicht. Dit e-mailadres is voor iedereen geheim behalve voor Feedback Company en het specifieke bedrijf dat beoordeeld wordt. Beide partijen kunnen je benaderen over je review ter verificatie of verduidelijking.

Houd het netjes en zorg voor een nette review!

Geef je mening, maar doe dit op een beschaafde manier.

Wat mag niet?

Bedreigingen, liegen, discriminatie, haat zaaiende teksten, bevooroordeeld commentaar, intimideren, chanteren of het kleineren en/ of beledigen van personen. Ook het direct aanvallen van personen of personeel is streng verboden.
Je dient geen inbreuk te maken op andermans rechten en handelt met deze review niet onrechtmatig. De persoonlijke veiligheid van iemand en zijn of haar eigendommen mag niet bedreigd, misbruikt en/of gekwetst worden.

Het prijsgeven van herleidbare persoonsgegevens via een review is niet toegestaan. Dit geldt voor jouw gegevens, maar zeker voor die van een ander. Denk aan voor- en achternaam, adres, leeftijd, telefoonnummer of woonplaats. Alleen een voornaam kan, maar een combinatie van voornaam en woonplaats zijn herleidbare persoonsgegevens. Niemand kan oordelen hoe een ander dit opvat, houdt deze gegevens daarom zoveel mogelijk buiten je review.

Maak geen reclame

Ons platform is niet bedoeld om anderen te overtuigen hoe goed het bij een ander is. Het is daarom niet toegestaan een andere partij, product of persoon te promoten in je review. Geef kritiek, maar maak geen reclame voor een ander bedrijf of product.

Wat als mijn review niet voldoet aan de huisregels?

Mocht een review niet voldoen aan onze huisregels dan heeft Feedback Company het recht de review te censureren of offline te halen. Wanneer dit voorkomt word je hier niet van op de hoogte gebracht.
Reviews worden systematisch en met de hand gekeurd, maar een review kan ook bij ons gemeld worden waardoor wij zullen handelen op basis van bovenstaande regels.

Mocht je een vragen hebben over onze huisregels, reviews of jouw review neem dan contact op via: helpdesk@feedbackcompany.com

Gebruiksvoorwaarden

Door het achterlaten van je review ga je akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden:

 

  • Je verklaart dat je met je review voldoet aan de Huisregels.
  • Je verklaart de enig auteur te zijn van je review en je doet vrijwillig afstand van alle rechten die daarop berusten.
  • Feedback Company en het desbetreffende bedrijf kunnen je review eeuwigdurend en naar eigen goeddunken gebruiken in welke vorm dan ook, zonder enige vorm van vergoeding aan de auteur.
  • Reviews worden na controle geplaatst op de reviewpagina van het bedrijf bij Feedback Company en doorgeplaatst naar Google. Zo kan Google de review gebruiken om voor het bedrijf sterren bij hun advertentie in Google ad’s te laten zien. Het e-mailadres wordt niet met hen gedeeld, alleen de review.
  • Feedback Company heeft het recht de review te verwijderen, te censureren, te weigeren of tijdelijk niet te publiceren.
  • Je gaat akkoord om Feedback Company en/of het betreffende bedrijf te vrijwaren van alle claims, eisen en schade (werkelijke en vervolgschade) die voortkomt uit het niet nakomen van de huisregels en voorwaarden.
  • Feedback Company sluit (voor zover de wet dit toestaat) elke aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van het verzamelen en/of de inhoud van reviews.
  • Je gaat akkoord met de opslag van persoonsgegevens zoals jouw naam, e-mailadres en IP-adres conform onze Privacyverklaring.
  • Op de Huisregels, de Gebruiksvoorwaarden en de Privacyverklaring is het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd.