Om een beoordeling te schrijven dien je uitgenodigd te worden door het bedrijf waar je een aankoop hebt gedaan. Deze uitnodiging zul je in jouw mailbox ontvangen. Door de link te volgen kom je terecht bij het review formulier.

Zonder uitnodiging kun je een review schrijven bij bedrijven die zijn aangesloten bij Feedback company. Dit doe je op een Feedback company review pagina. Wanneer je via Google zoekt op de naam van het bedrijf dat je wil beoordelen en daar “Feedback company” aan toevoegt kom je uit op de review pagina van het bedrijf. Voor het schrijven van een review zonder uitnodiging dien je echter wel een verificatie te doen via jouw mailbox.

Ja, je kunt voor alle bedrijven die bij ons zijn aangesloten een review schrijven via de schrijf een review button op de reviewpagina van het bedrijf.

Feedback company hanteert huisregels waar geschreven beoordelingen aan moeten voldoen. Reviews mogen bijvoorbeeld geen scheldwoorden of persoonlijke gegevens bevatten.

Je kunt enkel eens per drie maanden een review schrijven voor hetzelfde bedrijf. Dit moet wel over een nieuwe ervaring gaan.

Als je een review hebt achtergelaten van 3 sterren en lager of een bedrijf niet aanbeveelt’, dan wordt de review 7 dagen on-hold gezet. Dit geeft het bedrijf de mogelijkheid om over de review met jou in contact te komen.

Jij bent de eigenaar van de review die je hebt geschreven. Wanneer je wenst de review aan te passen of te laten verwijderen kun je contact opnemen met onze support afdeling via helpdesk@feedbackCompany.com.

We ontvangen graag een e-mail vanuit het e-mailadres die je hebt gebruikt om je review mee te schrijven, wanneer je het bedrijf noemt waarvoor je de review hebt geschreven kunnen we je verder helpen.

De helpdesk zal de aanvraag in behandeling nemen en de vervolgstappen vervolgens met je doornemen.

Op het moment dat een bedrijf een reactie plaatst op jouw review kun je hier niet op reageren. Wanneer je toch wenst te reageren op de reactie van het bedrijf kun je contact opnemen met onze support afdeling.

Wanneer je een review tegenkomt die in strijd is met de gedragsregels van Feedback company dan kun je dit melden bij de support afdeling van Feedback company.

Een review kun je schrijven wanneer je een ervaring hebt opgedaan, een dienst hebt afgenomen of een product hebt gekocht dan mag je bij ons een review achterlaten over dit bedrijf.

Feedback Company neemt verschillende maatregelen om nep reviews tegen te gaan, meer informatie kun je vinden via: https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/policy-review-wetgeving/

Nee. Bedrijven betalen bij Feedback Company voor het gebruik van review software. Hiermee kunnen zij klanten uitnodigen en vragen om een review. Het zal nooit mogelijk zijn voor bedrijven om tegen betaling een review te laten verwijderen.

Informatie rondom dit onderwerp is terug te vinden via: https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/privacy-statement/

Feedback Company heeft het recht de review te verwijderen, te censureren, te weigeren of tijdelijk niet te publiceren. Feedback Company heeft het recht wanneer reviews niet in lijn zijn met de huisregels. https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/huisregels/

Feedback Company is een officiële Google review partner. Dit houdt in dat de reviews die worden verzameld met de Feedback Company software doorgezet kunnen worden naar Google. Op deze manier kunnen bedrijven bijvoorbeeld hun review sterren tonen in Google advertenties indien aan de eisen voldaan wordt.

Feedback company is een officiële Google review partner. Reviews worden gecontroleerd op echtheid en integriteit. Twijfelachtige reviews kunnen tijdelijk on hold worden gezet. Feedback Company controleert de reviews dan handmatig op echtheid.

Ja. Feedback Company kent verschillende integraties waarmee je de tooling kan koppelen aan je website. Denk aan bijvoorbeeld WordPress, Magento, Lightspeed, WooCommerce, Prestashop, Mijnwebwinkel en CCV Shop.

Zeker! Het is mogelijk om partner te worden van Feedback Company. Samen werken we aan een win-win situatie en ontvang je als partner commissie bij het aandragen van een nieuwe klant. Meer informatie? Neem contact op via marketing@feedbackCompany.com

Zeker! Het is mogelijk om partner te worden van Feedback Company en met een eigen affiliate link klanten aan te sluiten. Word partner en ontvang commissie op recurring basis.

Nee dat kan niet, reviews die je verzameld op Google kunnen we helaas niet overnemen of toevoegen aan Feedback Company.

Kan je een specifieke factuur niet vinden? Wij helpen je graag! Mail naar helpdesk@feedbackcompany.com

Een review mag geschreven worden op basis van een aankoop en/of ervaring. Voor meer informatie zie onze huisregels (https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/huisregels/).

Met het verzamelen van reviews kan het voorkomen dat je een negatieve review ontvangt. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. We bieden organisaties de mogelijkheid om op reviews te reageren. Hiermee kan de organisatie haar kant van het verhaal belichten en via deze weg aan (toekomstige) klanten laten zien hoe er met een negatieve review wordt omgegaan. Wanneer er een nette bedrijfsreactie onder een negatieve review staat, kan dit zelfs een boost geven aan de reviewpagina.

Dat is mogelijk zo lang het over verschillende ervaringen gaat en de reviews niet binnen 3 maanden van elkaar zijn geschreven. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op via helpdesk@feedbackCompany.com.

Een herzieningsverzoek is uiteraard bedoeld om de review te kunnen herzien (herbeoordelen). Dit verzoek kan 1 keer aangeboden worden per 24 uur.

Een herzieningsverzoek wordt verstuurd als de consument hier naar vraagt, of wanneer er bijvoorbeeld is afgesproken de review te herzien.Wij adviseren een herzieningsverzoek te sturen nadat dit afgestemd is met de consument.Bijvoorbeeld wanneer er een oplossing aan de betreffende consument is aangeboden die zijn of haar ervaring heeft veranderd. Een consument mag dan de review herzien.

Dit verzoek is te versturen vanuit het portaal. Binnen de inbox vind je bij het selecteren van de review een optie: Verzoek herziening.

Let op! Een review kan één keer worden herzien.

Op de login pagina via www.portal.feedbackCompany.com selecteer je de optie ‘wachtwoord vergeten?’

Vervolgens ontvang je op het gekoppelde e-mailadres een uitnodiging om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Dit mag altijd via de mail.

Er moet uiteindelijk een schriftelijke bevestiging bij Feedback Company aangetoond kunnen worden. Dit mag de consument direct naar onze helpdesk versturen (helpdesk@feedbackCompany.com). Een vereiste hier is dat de consument ons een bevestiging geeft vanuit het e-mailadres waar de betreffende review mee geschreven is.

De consument mag ook jou (het gereviewde bedrijf) mailen met deze bevestiging. Ook hier geldt dat de consument dit doet vanuit het e-mailadres waar de review mee geschreven is. Er mag vervolgens een screenshot gestuurd worden naar helpdesk@feedbackCompany.com van de ontvangen bevestiging. In dit screenshot moet onze helpdesk duidelijk het e-mailadres terug kunnen vinden. En een duidelijke schriftelijke bevestiging van de consument. Bijvoorbeeld: Ik geef hierbij toestemming om mijn gegeven review te laten verwijderen door Feedback Company.

Dit is terug te vinden binnen het portaal. Onder de optie “Voorbereiden” kun je navigeren naar “Review uitnodigingen” en vervolgens kun je hier “Auto-feedbackuitnodigingen” selecteren.

Als je op deze pagina naar onder scrolt vind je hier “Geplande uitnodigingen & Historie”. Onder deze header zie je alle automatische uitnodigingen van de afgelopen periode die zijn ingepland of verstuurd zijn.

Bij de handmatige tool kun je ook onder het uitnodiging template de verzonden uitnodigingen terugvinden.

Een opzegging dient ten allen tijde per e-mail te worden gedeeld met Feedback Company via helpdesk@feedbackcompany.com. Vervolgens zal de opzegging per email worden bevestigd.

Opzeggen kan tot een maand voor de volgende verlenging van de overeenkomst.

Voor documentatie verwijzen wij graag naar onze Intercom help pagina: https://intercom.help/feedbackCompany/nl/

Hier is alle documentatie te vinden over onze API, maar ook de aangeboden integraties (plugins) die wij hebben. Als een documentatie niet alle informatie biedt waar je naar zoekt, mag je altijd onze helpdesk mailen: helpdesk@feedbackCompany.com

Wanneer je klant wordt bij ons dan maken wij een reviewpagina aan. Dit doen wij op basis van de doorgegeven URL’s. We voegen een logo, bedrijfsnaam, contactgegevens en een stukje bedrijfsinformatie toe. Wanneer je deze wilt aanpassen dan kan je dit doen in je account onder het kopje online delen →  bedrijfspagina.

Voor wijzigingen in het abonnement verzoeken we je om per mail contact op te nemen via helpdesk@feedbackCompany.com

Voor automatisch incasso moet een machtiging worden afgegeven. Als je hebt gekozen voor automatische incasso en de machtiging hebt afgegeven dan krijg je naast een mail met daarin je nieuwe factuur ook een mail waarin vermeld wordt wanneer de incasso plaatsvindt. Wanneer dit niet duidelijk is dan kan je ons altijd even bellen via 085 – 27 363 20 of mailen naar helpdesk@feedbackcompany.com

Er zijn verschillende situaties waarbij een review verder onderzocht kan worden (denk hierbij aan een onbekende schrijver en meerdere reviews vanuit dezelfde persoon). Bekijk de huisregels (https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/huisregels/) om te zien of een review aan de voorwaarden voldoet. Zo niet, kun je contact opnemen via helpdesk@feedbackCompany.com

Nee dat kan niet. Bij Google Reviews is het niet mogelijk om via andere platformen verzamelde reviews in te laden.

Reviews toon je door middel van widgets. Deze zijn te genereren via het portaal of via sommige integraties. Wanneer je reviews custom wilt tonen kun je hiervoor contact opnemen met helpdesk@feedbackCompany.com

Je kunt je logo, adres en contactgegevens en bedrijfsinformatie vanuit het portaal aanpassen. Via het kopje ‘Online delen’ -> ‘Bedrijfspagina’.

Ja. Feedback Company kent verschillende integraties waarmee je de tooling kan koppelen aan je website. Kijk bij de pagina https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/integraties/ voor een overzicht van alle integraties.

Daarnaast is het mogelijk om custom een koppeling te bouwen door middel van onze API https://intercom.help/feedbackCompany/nl/collections/2424875-api-review-research-portal

Wanneer je een review tegenkomt die in strijd is met de huisregels van Feedback Company dan kun je dit melden via helpdesk@feedbackCompany.com

Je kunt een review schrijven via een uitnodiging die je hebt ontvangen vanuit het bedrijf. Daarnaast is het mogelijk om een review achter te laten via de schrijf een review button op de reviewpagina van het bedrijf.