Brandmerck

Brandmerck is het toonaangevende bureau van Noord Nederland, gevestigd in Sneek. Het Friese bureau wordt gedreven door de online vindbaarheid en zorgt voor genagelde online resultaten. Het streven van het bedrijf is de online wereld openen voor haar opdrachtgevers en hun online ambities waarmaken. Dit doet Brandmerck vanuit 4 kernwaarden: focus op resultaat, de beste zijn, gevoel voor verantwoordelijkheid en jezelf zijn.

5 jaar geleden is Brandmerck gestart een klein team onder leiding van Robert en Erwin Hoekstra. De broers waren voorheen 3 jaar actief onder de naam 12klik. Inmiddels is het team uitgegroeid tot 19 enthousiaste medewerkers.

Focus

Het marketingbureau specificeert zich op 3 hoofddoelen: SEO (online vindbaarheid), SEA (advertenties in Google) en social media marketing. Gediplomeerde specialisten helpen bedrijven met deze betaalde en organische manier van marketing. “We geven iemand anders geld uit tijdens de campagnes, daarom heeft elke klant een eigen specialist. Op deze manier halen we het beste resultaat uit de campagnes. We verzorgen daarin specifieke diensten in onze specialisatie, van SEA biedingen tot een organische video die we zelf produceren. Niet alle marketing werkzaamheden nemen wij uit handen, zo maken wij bijvoorbeeld geen websites. Onze doelgroep is van ZZP’ers uitgegroeid naar het MKB.”

Waarom Feedback Company?

“We hebben sinds 2016 een samenwerking met Feedback Company welke we vorig jaar met concrete campagnes hebben geactiveerd. Intern gebruiken we het al 5 jaar en zijn erg tevreden over de tool. Het werkt perfect, je hebt de 5 dagen quarantaine tijd, Google Review Partners (belangrijk voor de score in Google SEA / SEO) en we vinden het fijn om vaste contactpersonen te hebben. We willen het beste voor de klanten en daarom hebben we gekozen voor de beste reviewtool die past bij onze focus. Als partner willen we graag intern sparren met de klanten, hoe kan het bijvoorbeeld dat je meerdere negatieve reviews ontvangt? Wat moet hiervoor gebeuren, we willen wel een bepaald serviceniveau halen en toonaangevend zijn in de markt. Feedback Company vinden we daarin een fijne partner waar we al meerdere campagnes mee hebben gevoerd, van interview tot magazine.

We vinden het een mooie tool waarmee je kan onderscheiden van andere bedrijven. Door de inzichten van reviews zie je waar de verbeterpunten liggen en waar je focus moet aanbrengen. Onze ambitie is om altijd de beste te zijn, daarom spreekt deze feedback ons erg aan. Resultaten worden intern ook gedeeld zodat we meer motivatie creëren bij het team. Brandmerck staat daarnaast voor betrouwbaarheid, sinds 28 mei is het wettelijk verplicht om aan te kunnen tonen waar je reviews vandaan komen. Jullie hebben veel meer kennis hierover dan wij, maar juist daarom is het belangrijk om in deze samen te werken. Wij willen het beste voor de klant en middels deze samenwerking kunnen wij onze kennis en kunde laten zien op review gebied. Daarbij wordt het onafhankelijk verzamelen van feedback steeds meer gezien als een soort keurmerk. Wij gebruiken Feedback Company, dat geeft uiteraard geen garantie voor een goede scoren, maar wordt wel gezien als een herkenbaarheid waarmee je een soort keurmerk uitstraalt.”

Merk je dat er behoefte is?

We hebben gepeild bij onze klanten wie nog geen reviewmarketing inzet, dat waren er bar weinig, een goed teken dat betekent dat de meeste hier al bekend mee zijn. Sommige kiezen voor andere partijen, simpelweg omdat het beter bij de klant past. Wij adviseren uiteraard Feedback Company, mede omdat het omzetverhogend werkt, maar als een ander product beter past is het niet nodig om de klant verder te overtuigen. Dit omdat we de mening van onze klant respecteren, uiteindelijk ligt de beslissing bij de klant.

Toekomst

De online wereld verandert erg snel, Brandmerck speelt hier goed op in door snel aanpassingen te kunnen doen. We willen snel kunnen schakelen naar de nieuwste trends zoals onze klant ook verwacht. Je ziet veel terugkomen in automatiseringen bijvoorbeeld, ook bij Google producten. Hier willen we van op de hoogte zijn en eigenlijk direct toepasbaar maken voor de klant. Een specialist kijkt altijd naar de mogelijkheden en begint met het testen van nieuwe features. Alles om conversieverhogend te werken voor de klanten.

Brandmerck is klant en partner sinds 2016, bezoek de website: Brandmerck.nl

Kennismaken?

Wil jij je online reputatie verbeteren en een betrouwbaarheid uitstralen? Feedback Company helpt je hier graag mee en is expert in reputatiemanagement. Van bedrijfs- en productreviews tot uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek.

Plan een vrijblijvende demo in wanneer het jou uitkomt. De demo duurt ongeveer 15 minuten. We laten je de tool zien en je kunt al je vragen stellen. Wij helpen je graag. Wees gerust, je zit nog nergens aan vast.

Wil jij net als duizenden andere Feedback Company klanten: