Privacy Statement Feedback Company B.V.

Deze verklaring is voor u, als consument, van belang indien u gebruik maakt van de service van Feedback Company.

Dit Privacy Statement is opgesteld op 26 oktober 2026.

Algemeen

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wetgeving hebben organisaties die persoonsgegevens verwerken bepaalde plichten en heeft U als consument waarvan de persoonsgegevens (kunnen) worden opgeslagen bepaalde rechten.

Wat doet Feedback Company?

Feedback Company verzamelt beoordelingen voor haar klanten via haar platform. Bent u klant bij een bedrijf dat Feedback Company gebruikt, dan kan dat bedrijf u vragen een beoordeling te schrijven. Dat bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens; Feedback Company is verwerker en verwerkt uw gegevens alleen in opdracht van dat bedrijf. Als u een beoordeling schrijft, laat u enkele persoonsgegevens achter. Die zijn nodig om een beoordeling te kunnen plaatsen. Uw toestemming is de rechtsgrond. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid, worden alleen verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming.

Wat is het doel van Feedback Company?

Het doel van Feedback Company is om bedrijven de mogelijkheid te bieden tot het verzamelen van beoordelingen. Met deze waardevolle input kunnen bedrijven interne processen verbeteren en zich beter aanpassen aan de verwachtingen van de klant. Het uiteindelijke doel is om de klanttevredenheid op termijn te laten stijgen. Feedback Company gelooft in transparantie. Om te kunnen beoordelen of een bedrijf betrouwbaar is, hechten consumenten veel waarde aan de mening van anderen. Online beoordelingen zijn daarom een perfecte manier om betrouwbaarheid uit te stralen.

Aangezien consument en bedrijf grote waarde hechten aan deze beoordelingen zal Feedback Company, zolang het bedrijf waar u uw beoordeling over schrijft is aangesloten bij Feedback Company, uw persoonsgegevens bewaren. Dit is noodzakelijk omdat anders uw beoordeling verloren zal gaan. Indien deze noodzakelijkheid vervalt zullen wij uw persoonsgegevens zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie maanden verwijderen.

Welke persoonlijke gegevens kunnen van u als Betrokkene worden vastgelegd?

• Uw naam (voornaam, tussenvoegsel, achternaam). Of en hoe uw naam bij uw beoordeling wordt getoond, bepaalt u zelf; zie “Wordt mijn beoordeling openbaar?”;
• Een (zakelijk) e-mailadres waarop u benaderbaar bent;
• Het IP-adres waarvandaan u de beoordeling schrijft;
• Uw aankoopgeschiedenis betreffende product(en) die u bij het bedrijf heeft aangeschaft.

Feedback Company schakelt voor de technische uitvoering van haar platform zelf ook leveranciers in, zoals Google Cloud voor de hosting. Dat zijn subverwerkers. Zij handelen alleen op instructie en hebben een verwerkersovereenkomst getekend.

Wordt mijn beoordeling openbaar?

Ja. Uw beoordeling wordt na controle gepubliceerd op de reviewpagina van het bedrijf bij Feedback Company en kan worden getoond op de website van dat bedrijf. Het bedrijf kan er daarnaast voor kiezen uw beoordeling door te plaatsen naar derde partijen, zoals Google. Of dat gebeurt, bepaalt het bedrijf.

Bij uw beoordeling wordt alleen de naam getoond die u zelf invult: uw volledige naam, uw voornaam, initialen of een alias. Laat u dit veld leeg, dan wordt uw beoordeling anoniem geplaatst. Uw e-mailadres en IP-adres worden nooit gepubliceerd.

Voor het publiceren van uw beoordeling en de naam die u invult, is uw toestemming de rechtsgrond. Die geeft u bij het invullen van de vragenlijst. Wordt uw beoordeling doorgeplaatst naar een derde partij zoals Google, dan geldt voor de verwerking door die partij ook haar eigen privacybeleid.

Hoe zit het met de veiligheid van uw (privacy) gegevens?

• Feedback Company is gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510, de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg;
• Alle gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS/TLS);
• Er worden niet meer persoonsgegevens vastgelegd dan voor de uitvoering van het doel noodzakelijk;
• Er wordt door de subverwerkers al het mogelijke gedaan om oneigenlijke toegang tot het systeem, de applicatie of delen daarvan te voorkomen. Afspraken hieromtrent zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomsten tussen de verschillende partijen;
• De gegevens worden opgeslagen bij Google Cloud, in datacenters binnen de regio Nederland. Google Cloud is onder meer gecertificeerd voor ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 (cloudbeveiliging) en ISO/IEC 27018 (bescherming van persoonsgegevens in de cloud), en beschikt over SOC 2- en SOC 3-rapportages.  De Verwerker behoudt zich overigens wel het recht voor om op grond van de van toepassing zijnde verordening (AVG) de gegevens te verwerken in andere landen binnen de Europese Unie;
• Feedback Company heeft een strikt intern beleid voor medewerkers met betrekking tot informatiebeveiliging;
• Feedback Company heeft (interne) protocollen voor incidentmanagement en datalekken.

Welke rechten heeft u als Betrokkene?

Door de Algemene verordening gegevensbescherming hebben betrokkenen uitgebreide mogelijkheden om voor zichzelf op te komen in het geval dat hun persoonsgegevens worden verwerkt. Hieronder volgt een overzicht met rechten die u kunt uitoefenen door de AVG:

• Het recht op dataportabiliteit: het recht om persoonsgegevens over te dragen;
• Het recht op vergetelheid: het recht om vergeten te worden;
• Het recht op inzage: het recht om de persoonsgegevens die van u verwerkt worden in te zien;
• Het recht op rectificatie en aanvulling: het recht om de persoonsgegevens die van u verwerkt worden aan te passen. Ook heeft u het recht om uw toestemming in te trekken. Trekt u uw toestemming in, dan halen wij uw beoordeling of de getoonde naam offline;
• Het recht op beperking van de verwerking: het recht om minder gegevens te laten verwerken;
• Het recht op bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking;
• Het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op met het bedrijf waarover u uw beoordeling schreef. U kunt uw verzoek ook sturen naar helpdesk@feedbackcompany.com. Wij sturen het dan zo snel mogelijk door naar dat bedrijf en helpen het bij de afhandeling. Het bedrijf reageert binnen één maand op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd; u hoort dat dan binnen de eerste maand. 

Wijzigingen in het Privacy Statement

Wij kunnen dit Privacy Statement te allen tijde wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat de herziene versie op de website van Feedback Company is geplaatst.

Contact
Vragen omtrent deze verklaring kunt u richten aan helpdesk@feedbackcompany.com.