Hoe krijg ik meer reviews? 4 tips om reviews te verzamelen.

jan 28, 2020

Lana Timmermans

Lana Timmermans

Brand marketeer

Gepubliceerd op 28 Januari 2020

Ondernemen is hard werken. Elke dag sta je voor een nieuwe uitdaging en je probeert iedereen tevreden te houden. Om dit te kunnen doen is het belangrijk om naar de klant te luisteren. Daarom ben je begonnen met het verzamelen van (product) reviews. Laat de reviews nu maar binnenstromen! Maar waar begin je eigenlijk? Het gaat allemaal om het stellen van de juiste vragen, het communiceren van de juiste boodschap en de frequentie waarmee je uitnodigt. Met deze 4 waardevolle tips kom je verder!

Grijp elke kans om jouw klanten uit te nodigen

Nodig elke klant uit. Altijd en elke keer. Je wil namelijk dat elke klant de kans krijgt om zijn of haar mening met je te delen. Uit onderzoek blijkt dat klanten eerder neigen een review te schrijven wanneer zij een hele positieve of hele negatieve ervaring hebben gehad. Bij een gemiddelde ervaring kun je de klant beter een review uitnodiging sturen. Jouw klanten uitnodigen om een review achter te laten doe je met review software.  Met de juiste review tool verzamel je niet alleen authentieke feedback waarmee je een reputatie bouwt, het helpt je ook een completer beeld van jouw onderneming te krijgen.

Stuur de review uitnodiging op een passend moment

Timing is erg belangrijk bij het uitsturen van een review uitnodiging. Voor iedere ondernemer is dit op een ander tijdstip. Het moment waarop je het beste een review uitnodiging kunt sturen hangt namelijk af van het product dat je verkoopt of de dienst die je levert. Als je bijvoorbeeld stofzuigers verkoopt, dan geef je de klant graag de kans om de stofzuiger uit te proberen en te beoordelen. Maar wanneer je eigenaar bent van een restaurant, wil je graag dat mensen niet al te lang na het diner hun mening met je delen. Dan is de ervaring nog recent en de mening nog vers. De gouden regel is hier dus: stuur de review uitnodiging op het moment dat de klant het product heeft kunnen gebruiken en heeft kunnen beoordelen.

Wees eerlijk naar jouw klant en durf feedback te vragen

Je wil dat de lezers van de review uitnodiging direct weten waarom je een mail stuurt. Begin de review uitnodiging met een herinnering van de aankoop en bedank hen voor het doen van de aankoop. Vertel daarna waarom het belangrijk voor je is dat zij hun ervaring met je delen. Ga voor jezelf na waarom je reviews verzameld. Is dat op dit moment om authentieke feedback te verzamelen waarmee je jouw bedrijf kunt verbeteren of om een betere reputatie te krijgen? Misschien wel allebei? Wees in ieder geval eerlijk en communiceer naar de klant waar je naar op zoek bent. Bijvoorbeeld: ‘’Wij werken continu aan onze service en vinden uw mening daarom ontzettend belangrijk’’. Hoogstwaarschijnlijk zal de klant dan eerder met constructieve feedback komen. Ben je bezig met het verbeteren van jouw reputatie? Geef dan aan: ‘’Wij worden blij van tevreden klanten! Bent u tevreden over onze service? U kunt ons enorm helpen door uw ervaring met ons en anderen te delen’’.

Communiceer een uitnodigende boodschap

Tot slot is er nog een truc die je kan helpen om klanten over de drempel te trekken: aangeven hoe lang het duurt om het review formulier in te vullen. Als dit in jouw geval maar 2 minuten duurt, is het goed om dit te benadrukken. Sluit altijd af met de handtekening van jouw business. Eventueel kun je nog aangeven dat je hoopt dat de klant nog eens terugkomt om een vervolgaankoop te doen. Vergeet nooit de reviewer voor zijn of haar tijd te bedanken.

Hopelijk kom je hiermee uit de voeten! Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. Het Feedback Company team staat klaar om je verder op weg te helpen.

Experts in experience

Onze producten

CX - Customer Experience

Customer Experience

Inzicht in de klanttevredenheid

EX - Employee eXperience

Employee Experience

Meet de medewerkerstevredenheid

PX - Product eXperience

Product Experience

Verzamel feedback voor je webshop

PX - Product eXperience

User Experience

 Inzicht in Customer Journey op je site

Direct advies?

Vul de Keuzehulp in voor een snel advies op maat.

jul 15 2024

Zekerheid en betrouwbaarheid: Hoe Feedback Company nep reviews voorkomt!

​In de digitale wereld van vandaag zijn online recensies een cruciaal onderdeel van de consumentenervaring. Voor bedrijven vormen positieve reviews...
apr 17 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het medewerkersonderzoek

Een eenmanszaak met personeel of beursgenoteerd bedrijf, het is voor elke organisatie van groot belang om te luisteren naar je medewerkers en te...
apr 15 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het klanttevredenheidsonderzoek

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent of net begint met het opbouwen van sterke klantrelaties, het beheersen van essentiële begrippen in...
apr 10 2024

Hoe klantfeedback kan leiden tot productverbetering: een gids voor succes.

Klantfeedback is een waardevol hulpmiddel om de kwaliteit van je producten of diensten te verbeteren. Het kan een cruciale rol spelen om te...
Ons medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een krachtig hulpmiddel dat jou helpt
jan 18 2024

Wat is MTO?

Bij Feedback Company zijn we gepassioneerd over het creëren van geweldige werkomgevingen waar medewerkers tevreden zijn en daardoor goed presteren....
Employee Experience centraal
jan 16 2024

Wat is Employee Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we dat medewerkers het kloppende hart van elk bedrijf vormen. Daarom staat Employee Experience centraal in alles wat...
jan 11 2024

Wat zijn bedrijfsreviews?

Als toonaangevende aanbieder van klantfeedbackoplossingen begrijpt Feedback Company als geen ander de waarde van bedrijfsreviews voor het versterken...
Ontdek de kracht van klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
jan 09 2024

Wat is KTO?

Klanttevredenheid is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Het begrijpen van wat jouw klanten denken en voelen over jouw producten en diensten...
Waarom Customer Experience onderzoek?
jan 02 2024

Waarom Customer Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we als geen ander dat klanttevredenheid en -loyaliteit de hoekstenen zijn van succesvolle bedrijven. Als experts op...
dec 29 2023

Waarom Product Reviews verzamelen: de sleutel tot succes voor jouw bedrijf

Het verzamelen van productrecensies is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Ze bieden waardevol inzicht in de ervaringen en meningen van...
Verbeter Customer Experience met Feedback Company: Ontdek Waarom CX Essentieel Is
dec 27 2023

Wat is Customer Experience?

In een steeds competitievere zakelijke omgeving is het creëren van een uitstekende Customer Experience (CX) een cruciale factor voor het succes van...
Het Belang van Product Reviews: De Kracht van Klantbeoordelingen voor Bedrijven
dec 21 2023

Wat zijn Product Reviews?

In de huidige digitale wereld, waar consumenten steeds meer afhankelijk zijn van online informatie, spelen product reviews een cruciale rol bij het...
waarom-reviews-verzamelen-belang-feedback-company
dec 18 2023

Waarom reviews verzamelen? Het belang van klantbeoordelingen

Het verzamelen van reviews is een essentiële strategie geworden voor bedrijven van alle groottes en branches in de moderne zakenwereld, waar...
jun 01 2023

Waarom negatieve feedback niet direct geplaatst worden

Het achterlaten van feedback is tegenwoordig een integraal onderdeel van het consumentengedrag. We vertrouwen op de ervaringen van anderen om...
mei 11 2023

Verbeter de Employee Experience (EX) binnen jouw organisatie met deze 4 stappen

Employee Experience (EX) is een hot topic in HR-land. Het gaat erom hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren. Dit omvat alle...