English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
Analyseer patiëntenervaring en verhoog klanttevredenheid met een PREM meting
Inzicht voor betere zorg en welzijn in Nederland
Bekijk onze specifieke oplossingen voor de logopedie, mondzorg en fysiotherapie
PREM heeft een positieve impact op de beleving van elke patiënt, klant én organisatie
Het verzamelen van patiëntervaringen speelt een belangrijke rol voor jouw organisatie. Het is een aanvulling op data zoals behandelresultaten of wachttijden en laat door de ogen van de doelgroep zien waar mogelijkheden voor verbetering liggen. Daarnaast is een PREM onderzoek regelmatig een verplichting vanuit zorgverzekeringen.
Een PREM-patiënttevredenheid vragenlijst kan om verschillende redenen worden ingezet:
- Het geeft een duidelijk beeld van hoe patiënten de zorg ervaren, wat zorgverleners helpt om gerichte verbeteringen door te voeren.
- Door te analyseren wat patiënten positief vinden en welke aspecten verbeterd kunnen worden, kunnen zorgaanbieders hun zorgaanbod beter afstemmen op de wensen en verwachtingen van de patiënt.
- Het bevordert een aanpak waarin de patiënt centraal staat, met als doel de tevredenheid te verhogen en de zorgervaring te optimaliseren.
- Verder helpt het meten van ervaringen om de zorg transparanter te maken, wat kan bijdragen aan het versterken van het vertrouwen van het publiek in de zorgsector.
Samengevat, patiëntervaringen meten zorgt voor de juiste informatie om voortdurend effectief de kwaliteit van uw zorg te verbeteren en te voldoen aan mogelijke verplichtingen.
Wat houdt het meten van de Patiënttevredenheid in?
Bij Feedback Company worden deze vragenlijsten ingezet om zowel patiënttevredenheid als algemene klanttevredenheid te beoordelen. Door aanvullende vragen door te zetten naar jouw reviewpagina, publiceer je direct reviews op je website. Handig en makkelijk!
Het bekendste voorbeeld van het meten van patiënttevredenheid zijn PREM vragenlijsten. PREM (Patient Reported Experience Measures) vragenlijsten zijn per branche specifiek ontworpen om uniform de ervaringen van patiënten met de geleverde zorg in Nederland te kunnen toetsen.
Ervaring Tandartspraktijk het Oude Dorp
“Onze patiënten geven via de patiënttevredenheidsmeting van Feedback Company op een laagdrempelige manier hun mening over onze tandartspraktijk. De reacties worden bovendien als review zichtbaar geplaatst, wat het vertrouwen bij nieuwe patiënten vergroot. De feedback is voor ons heel waardevol omdat we er direct verbeteringen uit kunnen halen die de patiënttevredenheid zichtbaar met 10% verhogen. Het helpt ons om zowel onze service als de kwaliteit van zorg voortdurend aan te scherpen.”
Hoe verzamel ik patiënten inzichten?
Bij Feedback Company maken we het je als zorgverlener gemakkelijk om PREM vragenlijsten uit te sturen en waardevolle feedback te verzamelen. Wij koppelen graag met jouw EPD-systeem, waarna het hele proces automatisch verloopt.
Met onze oplossing bespaar je tijd en kun je je focussen op wat écht belangrijk is: de zorg voor je patiënten. Daarnaast ontvang je gedetailleerde en overzichtelijke rapportages waarmee je direct inzicht krijgt in wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is, zodat je continu kunt werken aan het verbeteren van de zorg binnen jouw praktijk.
Jarenlange ervaring
Sectorkennis
Experience Management kan in verschillende zorgsectoren worden toegepast. Sectorvragenlijsten vormen hierbij een stevige basis, bijvoorbeeld in de mondzorg, fysiotherapie en andere zorgdisciplines. In welke zorgsector ben jij actief? Wij staan klaar om je te ondersteunen met onze ervaringen.
Kies voor het beste abonnement
Meest gekozen
Mondmonitor (CX)
Dit onderzoek stelt mondzorgverleners, tandartsen en tandheelkundig specialisten in staat de zorg beter af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van hun patiënten.
✔ Koppelen met jouw EPD
✔ Geschikt voor 1 domein of 1 taal
✔ Realtime dashboard
✔ Rapportages (PDF en Excel)
✔ Eigen portal en reviewpagina
✔ Tot 15 reviews per maand
Fysiomonitor (CX)
De fysiomonitor stelt fysiotherapeuten in staat de zorg beter af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van hun patiënten. Deze PREM vragenlijsten geven een gefundeerde basis voor jouw onderzoek.
✔ Gebruik de PREM fysiotherapie
✔ Koppelen met jouw EPD
✔ Geschikt voor 1 domein of 1 taal
✔ Realtime dashboard
✔ Rapportages (PDF en Excel)
✔ Eigen portal en reviewpagina
✔ Tot 15 reviews per maand
Zorgmonitor (CX)
Zorgmonitor is ontwikkeld om patienten in diverse specialisme te kunnen voorzien van een degelijke (PREM) vragenlijst. We hebben diverse vooropgezette onderzoeken beschikbaar.
✔ Geschikt voor 1 domein of 1 taal
✔ Koppelen met jouw EPD
✔ Realtime dashboard
✔ Rapportages (PDF en Excel)
✔ Eigen portal en reviewpagina
✔ Tot 15 reviews per maand