English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
Tevredenheidsonderzoek voor de patienten
Diepgaande kennis, betere zorg.
Patienten helpen de zorg verbeteren
Welke ervaringen hebben patienten?
Bij Feedback Company richten we ons op het verzamelen en analyseren van waardevolle gegevens van patiënten om de gezondheidszorg te verbeteren. Onze doelgroep bestaat uit patiënten die hun ervaringen en uitkomsten van behandelingen willen delen. Het meten van deze ervaringen en uitkomsten gebeurt aan de hand van PREM (Patient Reported Experience Measure) en PROM (Patient Reported Outcome Measure) vragenlijsten.
Kant-en-klare vragenlijsten
Inzicht per vestiging of management
Ondersteuning van ervaren researchers
Real-time online dashboard
Official Google Review Partner
Reviews (CX)
Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?
Customer Experience (CX)
Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?
Employee Experience (EX)
Een gelukkig mens is een gezonder mens én een betere employee. Gelukkige medewerkers zijn minder vaak afwezig en werken beter samen. Employee happiness is de motor voor succes. Hoe gelukkig is jouw personeel?
PREM vragenlijsten bij Feedback Company
PREM vragenlijsten en zorg kwaliteit
PREM (Patient Reported Experience Measures) zijn cruciale instrumenten in de zorgsector, ontworpen om de ervaringen van patiënten te meten en te analyseren. Deze vragenlijsten verzamelen directe feedback van patiënten over hun ervaringen met de zorg die zij ontvangen. Zoals communicatie met zorgverleners, toegankelijkheid van diensten en algehele tevredenheid met de zorgomgeving.
Door deze gegevens te verzamelen, kunnen zorginstellingen inzicht krijgen in de sterke en zwakke punten van hun dienstverlening vanuit het perspectief van de patiënt. Dit helpt niet alleen bij het identificeren van verbeterpunten, maar stelt zorgverleners ook in staat om gerichte verbeteracties te ondernemen om de patiënttevredenheid te verhogen en de kwaliteit van zorg te optimaliseren.
PREM draagt zo bij aan een patiëntgerichte benadering, waarbij de stem van de patiënt centraal staat in het streven naar continue kwaliteitsverbetering.
Voorbeelden PREM’s
Audiciens
Chronische zorg
Farmacie
Geboortezorg
GGZ
Huisartsenzorg
Medische specialistische zorg
Wijkverpleging
KTO & MTO in de zorg
Waarom KTO en MTO in de zorg?
Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) en Medewerkertevredenheidsonderzoeken (MTO) zijn cruciaal voor de gezondheidszorg, omdat ze helpen de kwaliteit van de zorg te verbeteren voor zowel patiënten als zorgverleners.
KTO biedt inzicht in patiëntervaringen, zoals wachttijden en communicatie, waardoor zorginstellingen gerichte verbeteringen kunnen doorvoeren en de zorg beter kunnen afstemmen op de behoeften van patiënten.
MTO meet de tevredenheid en het welzijn van zorgverleners, wat leidt tot een meer gemotiveerd en betrokken team, minder stress en burn-out, en uiteindelijk betere zorgverlening. Door zowel patiënt- als medewerkerstevredenheid te monitoren, dragen deze onderzoeken bij aan hogere kwaliteit van zorg, betere gezondheidsuitkomsten en verhoogde tevredenheid bij alle betrokkenen.
