English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
De wereld weer een stukje verder open. Back in business voor veel branches, klanten over de vloer, handel! Ook hét moment om je social proof te verbeteren en te verstevigen. Doen voor nu: zorg dat je present bent waar je klanten zijn én zet feedback optimaal in.
Een goede basis, is het halve werk. Reviews zijn zo’n solide bodem onder je bedrijfsvoeten. Ze zorgen voor inzicht in je bedrijf, de wensen van je klanten, verbeterpunten en meer. Waardoor je dus snel kunt inspelen op wat je klanten willen en van je vragen. Daarnaast raadpleegt het merendeel van de consumenten reviews voordat ze een aankoop doen, een betere reclame kun je je niet wensen. Positieve reviews geven consumenten vertrouwen en een gevoel van veiligheid en betrouwbaarheid. Maar hoe zet je die feedback, juist nu, extra slim in? Hoe speel je jezelf in de picture bij je klanten? Drie tips.
Tip 1: be very social (media)
Verbeter je social proof. Schreeuw je succes van de daken. Je hebt namelijk ook echt bewijs van dat succes: positieve reviews. Dankzij corona besteden we tegenwoordig 34 procent van onze tijd meer op social media, zo bleek uit onderzoek van GfK. Dus waar wacht je nog op? Post dagelijks een review via je sociale media. Deel je successen met je doelgroep (en duw ze zo zachtjes richting je webshop of winkel).
Tip 2: adverteer online (en wacht niet te lang)
De advertentiekosten zijn momenteel laag en het bereik heel hoog, kortom: de beste omstandigheden om je doelgroep te bereiken. Zeker als je in het achterhoofd houdt dat het vakantiegeld recent is uitgekeerd en dat dat dit jaar toch echt anders lijkt te worden besteed, zo blijkt uit onderzoek. Sparen staat weliswaar op nummer een, op de voet gevolgd door uitgaven in de huiselijke en tuinsferen, met een zesde plek voor elektronica. De respondenten geven aan deze uitgaven ook het liefst binnen drie maanden te gaan doen.
Tip 3: Zet een QR-code in!
Was de QR-code ooit weg? Nee, in tegendeel, je ziet hem steeds vaker opduiken. Zeker nu. Een anderhalvemeter-economie gedijt namelijk heel goed op een QR-code. Je kunt scannen op afstand en het is nog betrouwbaar ook. Zet dus gauw een tablet bij de kassa (of print het ouderwets uit) en je real life offline klanten laten een online review achter. En jij gaat weer door naar tip 1 (zie hierboven).
Ook handig: veilig betalen op anderhalve meter met een QR-code. Of zie een QR-code als een extra service. Zoals in de dierentuin: scan de code en je hebt je plattegrond on the spot bij je.
