Hoe maak ik mijn webshop AVG proof? (deel 2)

dec 18, 2018

Martino Marconi

Martino Marconi

Online Marketeer

General Data Protection Regulation
 

In onze vorige blogpost hebben wij een korte inleiding gegeven over de AVG en uitgelegd waarom het absoluut noodzakelijk is om hier als webshop goed aan te voldoen. In deze blog zullen we een beschrijving geven van de hoofdpunten van de AVG en welke acties je moet ondernemen om volledig aan de AVG te voldoen. 

 
Update je privacy policy!

Elke webwinkel was al verplicht om een privacy policy te hebben en met de AVG zal deze vernieuwd moeten worden. Het is belangrijk dat je privacy policy makkelijk te vinden is en de volgende punten bevat:

  • Gegevens over je bedrijf
    Het recht van toestemming
    De reden van verwerking van persoonsgegevens
    Een opsomming van welke persoonsgegevens je verwerkt
    Informatie over het feit dat klanten het recht hebben om hun gegevens in te zien, aan te passen, en te laten verwijderen.
    De beveiligingsmaatregelen die door het bedrijf zijn genomen om de gegevens te beschermen
     

Mochten deze punten dus nog niet duidelijk in je privacy policy staan dan is het absoluut noodzakelijk om ze er nu in te zetten! Mocht je niet zeker weten of jouw privacy policy voldoet aan alle eisen dan is het raadzaam om een jurist om hulp te vragen, want de boetes liegen er niet om.

Veiligheid heeft prioriteit!

Dataveiligheid is een van de speerpunten van de AVG, en als webshop ben je dan ook verplicht om een aantal extra veiligheidsmaatregelen te nemen. Mocht het gebeuren dat je ooit een controle krijgt dan ben je verplicht om aan te tonen welke veiligheidsmaatregelen je hebt genomen.

Concreet betekent dit dat alle gegevens goed beveiligd moeten zijn en dat er niet meer mensen toegang mogen hebben tot de gegevens dan absoluut noodzakelijk is. Dit betekent dus dat je goede wachtwoorden moet gebruiken en deze regelmatig moet wijzigen.

Daarnaast moet dataminimalisatie het uitgangspunt zijn bij het verzamelen van gegevens. Dit betekent dus dat er niet meer data verzameld mag worden dan dat absoluut noodzakelijk is, en dat deze data ook niet langer bewaard mag worden dan absoluut noodzakelijk is.

Tot slot is het altijd een goed idee om gegevens in de eerste plaats al geanonimiseerd te verzamelen. Op deze manier weet je zeker dat de gegevens niet te herleiden zijn tot specifieke personen. Lees hier meer over het geanonimiseerd verzamelen van persoonsgegevens!

Tot slot ben je onder de AVG verplicht om melding te maken wanneer er sprake is van een data-lek. Deze melding moet je binnen 72 uur na het ontdekken van het data-lek maken bij de autoriteit persoonsgegevens en de personen waarvan de data is uitgelekt. Doe je dit niet dan loop je het risico op boetes.

Voldoe je aan al deze punten? Heel goed! Helaas was dit nog maar een deel van de stappen die je als webshop professional zal moeten nemen om volledig te voldoen aan de AVG. Lees volgende week deel 3 van de serie ‘’hoe maak ik mijn webshop AVG proof”!

Experts in experience

Onze producten

CX - Customer Experience

Customer Experience

Inzicht in de klanttevredenheid

EX - Employee eXperience

Employee Experience

Meet de medewerkerstevredenheid

PX - Product eXperience

Product Experience

Verzamel feedback voor je webshop

PX - Product eXperience

User Experience

 Inzicht in Customer Journey op je site

Direct advies?

Vul de Keuzehulp in voor een snel advies op maat.

apr 17 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het medewerkersonderzoek

Een eenmanszaak met personeel of beursgenoteerd bedrijf, het is voor elke organisatie van groot belang om te luisteren naar je medewerkers en te...
apr 15 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het klanttevredenheidsonderzoek

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent of net begint met het opbouwen van sterke klantrelaties, het beheersen van essentiële begrippen in...
apr 10 2024

Hoe klantfeedback kan leiden tot productverbetering: een gids voor succes.

Klantfeedback is een waardevol hulpmiddel om de kwaliteit van je producten of diensten te verbeteren. Het kan een cruciale rol spelen om te...
Ons medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een krachtig hulpmiddel dat jou helpt
jan 18 2024

Wat is MTO?

Bij Feedback Company zijn we gepassioneerd over het creëren van geweldige werkomgevingen waar medewerkers tevreden zijn en daardoor goed presteren....
Employee Experience centraal
jan 16 2024

Wat is Employee Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we dat medewerkers het kloppende hart van elk bedrijf vormen. Daarom staat Employee Experience centraal in alles wat...
jan 11 2024

Wat zijn bedrijfsreviews?

Als toonaangevende aanbieder van klantfeedbackoplossingen begrijpt Feedback Company als geen ander de waarde van bedrijfsreviews voor het versterken...
Ontdek de kracht van klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
jan 09 2024

Wat is KTO?

Klanttevredenheid is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Het begrijpen van wat jouw klanten denken en voelen over jouw producten en diensten...
Waarom Customer Experience onderzoek?
jan 02 2024

Waarom Customer Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we als geen ander dat klanttevredenheid en -loyaliteit de hoekstenen zijn van succesvolle bedrijven. Als experts op...
dec 29 2023

Waarom Product Reviews verzamelen: de sleutel tot succes voor jouw bedrijf

Het verzamelen van productrecensies is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Ze bieden waardevol inzicht in de ervaringen en meningen van...
Verbeter Customer Experience met Feedback Company: Ontdek Waarom CX Essentieel Is
dec 27 2023

Wat is Customer Experience?

In een steeds competitievere zakelijke omgeving is het creëren van een uitstekende Customer Experience (CX) een cruciale factor voor het succes van...
Het Belang van Product Reviews: De Kracht van Klantbeoordelingen voor Bedrijven
dec 21 2023

Wat zijn Product Reviews?

In de huidige digitale wereld, waar consumenten steeds meer afhankelijk zijn van online informatie, spelen product reviews een cruciale rol bij het...
waarom-reviews-verzamelen-belang-feedback-company
dec 18 2023

Waarom reviews verzamelen? Het belang van klantbeoordelingen

Het verzamelen van reviews is een essentiële strategie geworden voor bedrijven van alle groottes en branches in de moderne zakenwereld, waar...
jun 01 2023

Waarom negatieve feedback niet direct geplaatst worden

Het achterlaten van feedback is tegenwoordig een integraal onderdeel van het consumentengedrag. We vertrouwen op de ervaringen van anderen om...
mei 11 2023

Verbeter de Employee Experience (EX) binnen jouw organisatie met deze 4 stappen

Employee Experience (EX) is een hot topic in HR-land. Het gaat erom hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren. Dit omvat alle...
mei 04 2023

Hoe Product Experience Management (PXM) jouw bedrijf kan laten groeien

In de huidige digitale wereld, waarin consumenten op zoek zijn naar de beste klantervaring, is Product Experience Management (PXM) een cruciale...