Meer weten?

Dat leuke merk, een nieuwe winkel, het zwembad waar je nog nooit eerder bent geweest, een nieuwe film, een restaurant of hotel. Een keuze baseren op online feedback is niet meer nieuw, het ís de nieuwe standaard.

Werk aan de winkel dus, want hoe positiever hoe beter de reclame, hoe meer zichtbaarheid, hoe sneller ze je vinden. Ook niet onbelangrijk: onze reviews of klantonderzoeken geven inzicht. 

De kracht van Feedback

Overtuig potentiële klanten met reviews

Oriënterende klanten baseren hun keuze voor de juiste organisatie steeds vaker op ervaringen van andere. Laat zien waarom klanten voor je gekozen hebben en hoe ze jouw organisatie beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middel van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen.

  • NKant-en-klare vragenlijst per proces
  • NVergelijk resultaten van locaties
  • NVerstuur uitnodiging in eigen huiststijl
  • NReview widget voor op je eigen website
  • NBeter vindbaar op Google

Bedrijfsreviews

Dé reviewtool voor dienstverlenend Nederland.

Oriënterende consumenten baseren hun keuze voor de juiste organisatie steeds vaker op ervaringen van andere. Laat zien waarom klanten voor jou gekozen hebben en hoe ze je organisatie beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen.

bedrijfsreviews feedback company

Review Widget

Plaats 1 van de 6 review widgets op je eigen website.

Google Seller Rating

Gele sterren onder jouw betaalde advertenties in Google Ads.

w

Vragenlijst

Stel een vragenlijst samen of kies één van de templates.

Huisstijl

Verstuur de uitnodigingen in eigen huisstijl.

Google Review Partner

Feedback Company is, samen met slechts 30 andere organisaties wereldwijd, official Google Review Partner. En daar zijn we fier op.

Wat betekent dit voor jou?

Je kunt gebruik maken van de Google Seller Rating module. Deze module zorgt ervoor dat de verzamelde reviews en review score worden doorgegeven aan Google en als gele sterren worden getoond in betaalde advertenties (SEA) en op product niveau in organische zoekresultaten (SEO).

De voordelen op een rijtje:

N

Meer websitebezoekers

N

Stijging doorklikratio van 17%

N

Verbeterde quality scores (QS)

N

De cost-per-click (CPC) daalt

Rich Snippets mobile

Klantonderzoek

Meet én verbeter de bedrijfsprocessen

De klanttevredenheidsonderzoeken van Feedback Company zijn speciaal ontwikkelt voor klantgerichte organisaties die op zoek zijn naar mogelijkheden om doorlopend zicht te hebben op de manier waarop de klant de dienstverlening ervaart.

Die informatie kan jij benutten om de dienstverlening te perfectioneren en om potentiële klanten te informeren over de toegevoegde waarde van jou geleverde diensten. Daarnaast is de informatie te gebruiken om collega’s en ketenpartners te motiveren en samen klanten te enthousiasmeren.

Type vragen

Reviewvraag

Geeft inzicht in de mate van tevredenheid. Te gebruiken voor interne en externe communicatie. Krijg direct feedback van de klant.

NPS-vraag

Deze vraag meet de loyaliteit van klanten. Je meet in hoeverre jouw klanten je aan zullen
bevelen aan anderen.

Aspect- en prioriteitsvragen

Door vragen te stellen over specifieke onderwerpen, weet je hoe er door de klant over deze onderwerpen wordt gedacht.

Rapportcijfervraag

Je ziet in één rapportcijfer hoe jouw organisatie scoort.

Verbetervraag

Je ziet wat er goed of slecht gaat en wat je kunt verbeteren

Opvolgingsvraag

Een klant kan aangeven of hij naar aanleiding van zijn reactie opvolging verwacht.

Real-time resultaten

Medewerkersonderzoek

Luister continu en verbeter ervaringen voor elke werknemer

Waarom zou informatie over werkbeleving niet dezelfde vanzelfsprekendheid hebben als informatie over omzet, groei, verzuim? Bedrijfsresultaat, klanttevredenheid, bevlogenheid en betrokkenheid van medewerkers zijn juist sterk met elkaar verbonden!

In elk thema is een open vraag opgenomen om de medewerker te activeren ook zelf ideeën of oplossingen ter verbetering van het thema aan te dragen.

m

15 thema's

Kies o.a. uit de thema’s bevlogenheid, cultuur en leidinggevende.

U

Verbeterpunten

Zoom in op de verbeterpunten van de gekozen thema’s.

a

Kort & krachtig

Geen lange vragenlijsten of complexe rapporten.

HR & Management

Het onderzoek geeft interessante stuurinformatie voor verandering.

Rol van reviews

Mensen selecteren ons op onze goede beoordelingen, dus die hebben dus zeker een rol gespeeld bij onze enorme groei.

 

Jan Hak
mede-eigenaar

Waarom Feedback Company?

Kortlopende contracten

Als enige feedback partij kun jij al aan de slag met een abonnement van 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering. 

Reputatie van A tot Z

Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.

Opgericht in Nederland

Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best fier op.

Google Premium Partner

Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen.

Prijs-Kwaliteit

Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief.

Integraties

Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.

We zijn fair

Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.

We hebben lef

Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden.

We geloven in data

Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.

Pakketten

Bedrijfsreviews

Simpel en gemakkelijk reviews verzamelen? Kies dan voor de Bedrijfsreviews tool.

Vanaf € 39,- p/m

N

Kortlopende contracten vanaf 3 maanden

N

450 uitnodigingen & 2 domeinen

N

Stel je vragenlijst zelf samen

N
Verstuur in je huisstijl
N

Basis statitstieken

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Optioneel

N

Productreviews

N

Upgrade uitnodigingen & domeinen

N

NPS & CES vraag

Klantonderzoek

Meer inzicht nodig om de inhoudelijke processen te meten en verbeteren? Dan is Klantonderzoek de beste keus voor jouw organisatie.

Op aanvraag

N

Vragenlijsten per bedrijfsproces

N

Kant-en-klare vragenlijsten

N

NPS & CES vraag

N

Uitgebreide statistieken

N

Onbeperkt uitnodigen

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Medewerkersonderzoek

15 thema’s om inzicht te krijgen in de tevredenheid van de medewerkers.

Op aanvraag

N

15 thema’s

N

Geef je medewerkers een stem

N

Loyale klanten en een beter resultaat

N

Minder ziekteverzuim en incidenten

N

Uitgebreide statistieken

N

Zoom in op verbeterpunten

Kennismaken?

Wil je de tool eerst een keer zien? Kies dan hieronder voor een Demo met één van onze reputatie management experts en krijg vrijblijvend advies. Al  bekend met het verzamelen van feedback? Kies dan hieronder voor Prijsopgave.

7

Veelgestelde vragen

Hoe lang loopt het contract?

Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.

Wat is het verschil tussen reviews en onderzoek?

Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.

Wat is de opzegtermijn?

Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.

Kan ik tussentijds upgraden?

Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.

Ik wil overstappen. Kan ik mijn reviews importeren?

Het importeren van de eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze maar zijn verzameld via een Google reviewpartner.

Kan ik mijn platform koppelen?

Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.

Is mijn data veilig?

Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.

Waar kan ik terecht met mijn vragen?

We hebben een team speciaal die jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.