Tevredenheidsonderzoek voor de letselschade
Wordt de getroffene ontzorgd?
Waarom feedback company
Breng cliëntervaringen in kaart
Kant-en-klare vragenlijsten
Inzicht per vestiging of management
Samenwerking Letselschade raad
Nationaal Keurmerk Letselschade
Ondersteuning van ervaren researchers
Real-time online dashboard
Official Google Review Partner
Oplossingen
Hoe tevreden zijn je cliënten en medewerkers nu echt?
Vragenlijsten
Intake
Empathisch vermogen
Tevredenheid letselschadetraject
Lengte van het traject
Betrokkenheid van de behandelaar
Medewerkersonderzoek (EX)
Evaluatie derde partijen
Keuzehulp
Advies in 5 minuten
Om het jou gemakkelijk te maken is de keuzehulp ontwikkeld. Met een aantal gerichte vragen ontvang je binnen enkele werkdagen een vrijblijvend advies op basis van jouw behoefte en wensen. Benieuwd welke oplossing bij jou past?
Customer Experience (CX)
Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?
Employee Experience (EX)
Een gelukkig mens is een gezonder mens én een betere employee. Gelukkige medewerkers zijn minder vaak afwezig en werken beter samen. Employee happiness is de motor voor succes. Hoe gelukkig is jouw personeel?
Integraties
Samenwerkingspartners
De letselschade raad
Letselschade raad
In 2018 is De Letselschade Raad een samenwerking aangegaan met onderzoeksbureau Tevreden.nl. (in november 2020 samengevoegd met Feedback Company). Het doel van deze samenwerking was om alle belangenbehartigers binnen de letselschadebranche te faciliteren met een optimale en uniforme onderzoeksmethode om cliëntervaringen in kaart te brengen. Het systeem dat inmiddels is ontwikkeld, is een continue-klanttevredenheidsonderzoek. Tevens biedt het de mogelijkheid om bedrijfsspecifieke vragen toe te voegen.
De inhoud van de vragenlijst is tot stand gekomen na intensief overleg tussen diverse belangenbehartigers en ervaringsdeskundigen. Met deze nieuwe, doorlopende onderzoeksoplossing krijgen belangenbehartigers real-time inzicht in de kwaliteit van hun dienstverlening en duidelijke adviezen om deze gericht te verbeteren.
Enthousiast geworden?
Dit kun je verwachten
Kick-off
Tijdens een gezamenlijke kick-off met één van de onze onderzoekers bespreken wij gezamenlijk met de organisatie het doel van het onderzoek.
Inrichting
Naar aanleiding van de kick-off gaat Feedback Company voor je aan de slag om de online onderzoeksoplossing in te richten.
Uitvoering
Zodra de online onderzoeksoplossing is ingericht, kan er gestart worden met het uitvoering van het onderzoek.
Analyseren
Om te voorkomen dat de resultaten van het onderzoek in een bureaulade eindigen, is het goed om ook alvast na te denken over de opvolging van de resultaten. Feedback Company kan op allerlei manieren ondersteunen bij het analyseren van de resultaten.
