Vragen jullie er automatisch naar?

In een overspannen markt is je onderscheiden van concurrenten key. Maar hoe doet je dat? Vraag om feedback! Klanten kunnen zo hun ervaringen met de markt én toekomstige klanten delen. Dankzij bedrijfsreviews of klanttevredenheidsonderzoek is de expertise en service van het bedrijf duidelijk zichtbaar én jullie krijgen inzicht in de verbeterpunten. Onze software koppelen we aan jullie systeem, waardoor er automatisch een feedback-uitnodiging wordt verzonden naar de klant. En dat doen we natuurlijk op het juiste moment, met de juiste vragen.

Bedrijfsreviews

Dé reviewtool voor de autoschadeherstellers

Klanten baseren hun keuze voor de juiste schadehersteller steeds vaker op ervaringen van andere klanten. Laat zien waarom klanten voor je gekozen hebben en hoe ze jouw schadeherstel beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen.

bedrijfsreviews feedback company

Review Widget

Plaats 1 van de 6 review widgets op je eigen website.

Google Seller Rating

Gele sterren onder jouw betaalde advertenties in Google Ads.

w

Vragenlijst

Stel een vragenlijst samen of kies één van de templates.

Huisstijl

Verstuur de uitnodigingen in eigen huisstijl.

Wij werken o.a. voor

Google Review Partner

Feedback Company is, samen met slechts 30 andere organisaties wereldwijd, official Google Review Partner. En daar zijn we fier op.

Wat betekent dit voor jou?

Je kunt gebruik maken van de Google Seller Rating module. Deze module zorgt ervoor dat de verzamelde reviews en review score worden doorgegeven aan Google en als gele sterren worden getoond in betaalde advertenties (SEA) en op product niveau in organische zoekresultaten (SEO).

De voordelen op een rijtje:

N

Meer websitebezoekers

N

Stijging doorklikratio van 17%

N

Verbeterde quality scores (QS)

N

De cost-per-click (CPC) daalt

Rich Snippets mobile

Klantonderzoek

Meet én verbeter de bedrijfsprocessen

Niet alleen is bekend welke klant welke ervaring heeft, maar ook op welk(e) product, dienst, team of medewerker de ervaring betrekking heeft. Zo is het mogelijk om medewerkers die van hun klanten lage scores krijgen gericht te coachen in het verbeteren van hun vaardigheden.

Die informatie kan jij benutten om de dienstverlening te perfectioneren en om potentiële klanten te informeren over de toegevoegde waarde van jou geleverde diensten. Daarnaast is de informatie te gebruiken om collega’s en ketenpartners te motiveren en samen klanten te enthousiasmeren.

bedrijfsreviews feedback company

Type vragen

Reviewvraag

Geeft inzicht in de mate van tevredenheid. Te gebruiken voor interne en externe communicatie. Krijg direct feedback van de klant.

NPS-vraag

Deze vraag meet de loyaliteit van klanten. Je meet in hoeverre jouw klanten je aan zullen
bevelen aan anderen.

Aspect- en prioriteitsvragen

Door vragen te stellen over specifieke onderwerpen, weet je hoe er door de klant over deze onderwerpen wordt gedacht.

Rapportcijfervraag

Je ziet in één rapportcijfer hoe jouw organisatie scoort.

Verbetervraag

Je ziet wat er goed of slecht gaat en wat je kunt verbeteren

Opvolgingsvraag

Een klant kan aangeven of hij naar aanleiding van zijn reactie opvolging verwacht.

Koppelingen met externe systemen

Onze unieke API koppeling is in staat om haar onderzoeksoplossingen te koppelen aan externe systemen. Zo worden de onderzoeken bijvoorbeeld automatisch verzonden vanuit iBoss of Delta/W.

Waarom Feedback Company?

Kortlopende contracten

Als enige feedback partij kun jij al aan de slag met een abonnement van 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering. 

Reputatie van A tot Z

Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.

Opgericht in Nederland

Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best fier op.

Google Premium Partner

Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen.

Prijs-Kwaliteit

Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief.

Integraties

Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.

We zijn fair

Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.

We hebben lef

Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden.

We geloven in data

Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.

Pakketten

Bedrijfsreviews

Simpel en gemakkelijk reviews verzamelen? Kies dan voor Bedrijfsreviews.

Vanaf € 39,- p/m

N

Kortlopende contracten vanaf 3 maanden

N

450 uitnodigingen & 2 domeinen

N

Stel je vragenlijst zelf samen

N
Verstuur in je huisstijl
N

Basis statitstieken

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Optioneel

N

Uitbreiding uitnodigingen en/of domeinen

N

NPS & CES vraag

Klantonderzoek

Meer inzicht nodig om de inhoudelijke processen te meten en verbeteren? Dan is Klanonderzoek de beste keuze.

Op aanvraag

N

Vragenlijsten per bedrijfsproces

N

Kant-en-klare vragenlijsten

N

NPS & CES vraag

N

Uitgebreide statistieken

N

Onbeperkt uitnodigen

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Kennismaken?

Wil je de tool eerst een keer zien? Kies dan hieronder voor een Demo met één van onze reputatie management experts en krijg vrijblijvend advies. Al  bekend met het verzamelen van reviews? Kies dan hieronder voor Prijsopgave.

7

Veelgestelde vragen

Hoe lang loopt het contract?

Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.

Wat is het verschil tussen reviews en onderzoek?

Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.

Wat is de opzegtermijn?

Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.

Kan ik tussentijds upgraden?

Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.

Ik wil overstappen. Kan ik mijn reviews importeren?

Het importeren van de eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze maar zijn verzameld via een Google reviewpartner.

Kan ik mijn platform koppelen?

Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.

Is mijn data veilig?

Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.

Waar kan ik terecht met mijn vragen?

We hebben een team speciaal die jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.