English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
Vragen jullie er automatisch naar?
In een overspannen markt is je onderscheiden van concurrenten key. Maar hoe doet je dat? Vraag om feedback! Klanten kunnen zo hun ervaringen met de markt én toekomstige klanten delen. Dankzij bedrijfsreviews of klanttevredenheidsonderzoek is de expertise en service van het bedrijf duidelijk zichtbaar én jullie krijgen inzicht in de verbeterpunten. Onze software koppelen we aan jullie systeem, waardoor er automatisch een feedback-uitnodiging wordt verzonden naar de klant. En dat doen we natuurlijk op het juiste moment, met de juiste vragen.
Bedrijfsreviews
Dé reviewtool voor de autoschadeherstellers
Klanten baseren hun keuze voor de juiste schadehersteller steeds vaker op ervaringen van andere klanten. Laat zien waarom klanten voor je gekozen hebben en hoe ze jouw schadeherstel beoordelen.
Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen.
Review Widget
Plaats 1 van de 6 review widgets op je eigen website.
Google Seller Rating
Gele sterren onder jouw betaalde advertenties in Google Ads.
Vragenlijst
Stel een vragenlijst samen of kies één van de templates.
Huisstijl
Wij werken o.a. voor
Google Review Partner
Feedback Company is, samen met slechts 30 andere organisaties wereldwijd, official Google Review Partner. En daar zijn we fier op.
Wat betekent dit voor jou?
Je kunt gebruik maken van de Google Seller Rating module. Deze module zorgt ervoor dat de verzamelde reviews en review score worden doorgegeven aan Google en als gele sterren worden getoond in betaalde advertenties (SEA) en op product niveau in organische zoekresultaten (SEO).
De voordelen op een rijtje:
Meer websitebezoekers
Stijging doorklikratio van 17%
Verbeterde quality scores (QS)
De cost-per-click (CPC) daalt
Klantonderzoek
Meet én verbeter de bedrijfsprocessen
Niet alleen is bekend welke klant welke ervaring heeft, maar ook op welk(e) product, dienst, team of medewerker de ervaring betrekking heeft. Zo is het mogelijk om medewerkers die van hun klanten lage scores krijgen gericht te coachen in het verbeteren van hun vaardigheden.
Die informatie kan jij benutten om de dienstverlening te perfectioneren en om potentiële klanten te informeren over de toegevoegde waarde van jou geleverde diensten. Daarnaast is de informatie te gebruiken om collega’s en ketenpartners te motiveren en samen klanten te enthousiasmeren.
Type vragen
Reviewvraag
Geeft inzicht in de mate van tevredenheid. Te gebruiken voor interne en externe communicatie. Krijg direct feedback van de klant.
NPS-vraag
Deze vraag meet de loyaliteit van klanten. Je meet in hoeverre jouw klanten je aan zullen
bevelen aan anderen.
Aspect- en prioriteitsvragen
Rapportcijfervraag
Verbetervraag
Opvolgingsvraag
Een klant kan aangeven of hij naar aanleiding van zijn reactie opvolging verwacht.
Koppelingen met externe systemen
Onze unieke API koppeling is in staat om haar onderzoeksoplossingen te koppelen aan externe systemen. Zo worden de onderzoeken bijvoorbeeld automatisch verzonden vanuit iBoss of Delta/W.
Waarom Feedback Company?
Kortlopende contracten
Als enige feedback partij kun jij al aan de slag met een abonnement van 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering.
Reputatie van A tot Z
Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.
Opgericht in Nederland
Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best trots op.
Google Premium Partner
Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen.
Prijs-Kwaliteit
Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief.
Integraties
Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.
We zijn fair
Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.
We hebben lef
Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden.
We geloven in data
Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.
Pakketten
Bedrijfsreviews
Simpel en gemakkelijk reviews verzamelen? Kies dan voor Bedrijfsreviews.
Vanaf € 39,- p/m
Kortlopende contracten vanaf 3 maanden
450 uitnodigingen & 2 domeinen
Stel je vragenlijst zelf samen
Basis statitstieken
Review widget voor op je website
Goed vindbare reviewpagina
Optioneel
Uitbreiding uitnodigingen en/of domeinen
NPS & CES vraag
Klantonderzoek
Meer inzicht nodig om de inhoudelijke processen te meten en verbeteren? Dan is Klanonderzoek de beste keuze.
Op aanvraag
Vragenlijsten per bedrijfsproces
Kant-en-klare vragenlijsten
NPS & CES vraag
Uitgebreide statistieken
Onbeperkt uitnodigen
Review widget voor op je website
Goed vindbare reviewpagina
Kennismaken?
Wil je de tool eerst een keer zien? Kies dan hieronder voor een Demo met één van onze reputatie management experts en krijg vrijblijvend advies. Al bekend met het verzamelen van reviews? Kies dan hieronder voor Prijsopgave.
Veelgestelde vragen
Hoe lang loopt het contract?
Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.
Wat is het verschil tussen reviews en onderzoek?
Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.
Wat is de opzegtermijn?
Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.
Kan ik tussentijds upgraden?
Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.
Ik wil overstappen. Kan ik mijn reviews importeren?
Het importeren van de eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze maar zijn verzameld via een Google reviewpartner.
Kan ik mijn platform koppelen?
Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.
Is mijn data veilig?
Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.
Waar kan ik terecht met mijn vragen?
We hebben een team speciaal die jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.