Hoe tevreden zijn je berijders?

Met de komst van meer flexibiliteit in mobiliteitsbudgetten en mobiliteitsproducten wordt ook de concurrentie groter. Het is daarom van groot belang om inzichten te verkrijgen in de wensen van zowel de wagenparkbeheerders als de (private) leaserijders.

Het is belangrijk om regelmatig de peilstok erin te steken, op verschillende kritische contactmomenten. Juist op de momenten waar het verschil gemaakt kan worden!

Een tevreden leaserijder is goud waard!

Verbeter de kwaliteit van je leasemaatschappij

Klanten baseren hun keuze steeds vaker op ervaringen van andere klanten. Laat daarom aan de buitenwereld zien waarom klanten voor jou gekozen hebben en hoe ze jouw leasemaatschappij beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw leasemaatschappij inzichtelijk voor iedereen.

Daarnaast zorgen deze reviews ervoor dat jouw website beter vindbaar is in de (lokale) zoekresultaten van Google. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen om voor jou te kiezen.

  • NKant-en-klare vragenlijst per proces
  • NVergelijk resultaten van locaties
  • NGrootste benchmark van Nederland
  • NVerstuur uitnodiging in eigen huiststijl
  • NReview widget voor op je eigen website
  • NBeter vindbaar op Google

Bedrijfsreviews

Dé reviewtool voor de kleinere leasemaatschappij.

Leaserijders baseren hun keuze voor de juiste maatschappij steeds vaker op ervaringen van andere berijders. Laat zien waarom berijders voor jou gekozen hebben en hoe ze je leasemaatschappij beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om leaserijders te behouden en nieuwe leaserijders te overtuigen.

bedrijfsreviews feedback company

Review Widget

Plaats 1 van de 6 review widgets op je eigen website.

Google Seller Rating

Gele sterren onder jouw betaalde advertenties in Google Ads.

w

Vragenlijst

Stel een vragenlijst samen of kies één van de templates.

Huisstijl

Verstuur de uitnodigingen in eigen huisstijl.

Wij werken o.a. voor

Google Review Partner

Feedback Company is, samen met slechts 30 andere organisaties wereldwijd, official Google Review Partner. En daar zijn wij best wel een beetje trots op.

Wat betekent dit voor jou?

Dat je gebruik kan maken van de Google Seller Rating module. Deze module zorgt ervoor dat de verzamelde reviews en review score worden doorgegeven aan Google en als gele sterren worden getoond in betaalde advertenties (SEA) en op product niveau in organische zoekresultaten (SEO).

De voordelen op een rijtje:

N

Meer websitebezoekers

N

Stijging doorklikratio van 17%

N

Verbeterde quality scores (QS)

N

De cost-per-click (CPC) daalt

Rich Snippets mobile

Klantonderzoek

Meet én verbeter de bedrijfsprocessen

Als leasemaatschappij ken je een heel aantal stakeholders. Denk alleen al aan de wagenparkbeheerders, fleetowners, leaserijders en partners als dealers, verhuurbedrijven, etc. Al deze stakeholders hebben een klant of leveranciers relatie met jou. En in deze relatie hebben zij allen ervaringen met jouw dienstverlening. Weet jij wat er goed gaat en wat beter kan?

Nu is de tijd gekomen om je als leasemaatschappij echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Want kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op je website.

  • De vragenlijsten
  • NEvaluatie levering leaseauto
  • NEvaluatie schadeherstel leaseauto
  • NEvaluatie zakelijke leaserijder
  • NEvaluatie wagenparkbeheerder
  • NEvaluatie private leaserijder
  • NEvaluatie pechhulp
  • NEvaluatie werkplaats

Type vragen

Reviewvraag

Geeft inzicht in de mate van tevredenheid. Te gebruiken voor interne en externe communicatie. Krijg direct feedback van de berijder.

NPS-vraag

Deze vraag meet de loyaliteit van berijders. Je meet in hoeverre jouw klanten je aan zullen
bevelen aan anderen.

Aspect- en prioriteitsvragen

Door vragen te stellen over specifieke onderwerpen, weet je hoe er door de klant over deze onderwerpen wordt gedacht.

Rapportcijfervraag

Je ziet in één rapportcijfer hoe jouw organisatie scoort.

Verbetervraag

Je ziet wat er goed of slecht gaat en wat je kunt verbeteren

Opvolgingsvraag

Een berijder kan aangeven of hij naar aanleiding van zijn reactie opvolging verwacht.

Medewerkersonderzoek

Luister continu en verbeter ervaringen voor elke werknemer.

Waarom zou informatie over werkbeleving niet dezelfde vanzelfsprekendheid hebben als informatie over omzet, groei en verzuim? Bedrijfsresultaat, klanttevredenheid, bevlogenheid en betrokkenheid van medewerkers zijn juist sterk met elkaar verbonden!

In elk thema is een open vraag opgenomen om de medewerker te activeren ook zelf ideeën of oplossingen ter verbetering van het thema aan te dragen.

m

15 thema's

Kies o.a. uit de thema’s bevlogenheid, cultuur en leidinggevende.

U

Verbeterpunten

Zoom in op de verbeterpunten van de gekozen thema’s.

a

Kort & krachtig

Geen lange vragenlijsten of complexe rapporten.

HR & Management

Het onderzoek geeft interessante stuurinformatie voor verandering.

Waarom Feedback Company?

Kortlopende contracten

Als enige bieden wij kortlopende contracten vanaf 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering.

Reputatie van A tot Z

Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.

Lekker Nederlands!

Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best een beetje trots op.

Google Premium Partner

Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen. Niet gek, vinden we zelf.

Prijs-Kwaliteit

Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief. 

Integraties

Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.

We zijn fair

Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.

We hebben lef

Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden. 

We geloven in data

Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.

Koppelingen met externe systemen

Door onze unieke API koppeling zijn wij in staat om onderzoeksoplossingen te koppelen aan externe systemen. Zo worden de reviews uit het onderzoek automatisch doorgeplaatst naar bijvoorbeeld Leasevergelijker.nl

Pakketten

Bedrijfsreviews

Simpel en gemakkelijk reviews verzamelen? Kies dan voor de Bedrijfsreviews tool.

Vanaf € 39,- p/m

N

Kortlopende contracten vanaf 3 maanden

N

450 uitnodigingen & 2 domeinen

N

Stel je vragenlijst zelf samen

N
Verstuur in je huisstijl
N

Basis statitstieken

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Optioneel

N

Uitbreiding uitnodigingen en/of domeinen

N

NPS & CES vraag

Klantonderzoek

Meer inzicht nodig om de inhoudelijke processen te meten en verbeteren? Dan is Klantonderzoek de beste keus voor jouw organisatie.

Op aanvraag

N

Vragenlijsten per bedrijfsproces

N

Kant-en-klare vragenlijsten

N

NPS & CES vraag

N

Uitgebreide statistieken

N

Onbeperkt uitnodigen

N

Review widget voor op je website

N

Goed vindbare reviewpagina

Medewerkersonderzoek

15 thema’s om inzicht te krijgen in de tevredenheid van de medewerkers.

Op aanvraag

N

15 thema’s

N

Geef je medewerkers een stem

N

Loyale klanten en een beter resultaat

N

Minder ziekteverzuim en incidenten

N

Uitgebreide statistieken

N

Zoom in op verbeterpunten

Kennismaken?

Plan een demo met één van onze reputatie management experts en krijg vrijblijvend advies of vraag direct een prijsopgave aan.

Veelgestelde vragen

Hoe lang loopt het contract?

Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.

Wat is het verschil tussen reviews en onderzoek?

Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.

Wat is de opzegtermijn?

Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.

Kan ik tussentijds upgraden?

Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.

Ik wil overstappen. Kan ik mijn reviews importeren?

Het importeren van de eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze maar zijn verzameld via een Google reviewpartner.

Kan ik mijn platform koppelen?

Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.

Is mijn data veilig?

Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.

Waar kan ik terecht met mijn vragen?

We hebben een team speciaal die jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.