Door middel van het sturen van een e-mail kan je vragen aan je consumenten of zij jou willen beoordelen. Ook kun je het vermelden op de kassabon/factuur of je kunt bijvoorbeeld een geautomatiseerde funnel op te zetten. Spreek je consument op een persoonlijke manier aan wanneer je hen benaderd via e-mail. Consumenten zullen dan eerder geneigd zijn een review te plaatsen. Het is ook mogelijk om sociale media in te zetten voor het vragen van feedback. Laat (potentiële) consumenten kennismaken met jouw product en vraag ze vervolgens om feedback. Om het plaatsen van reviews te stimuleren kun je een kortingscode of kortingsactie aanbieden wanneer consumenten een review schrijven.

Consumenten lezen voornamelijk reviews op de website waar ze iets willen kopen. Voeg daarom reviews toe aan je website. Daarnaast is het belangrijk om extern reviews te verzamelen, bijvoorbeeld door vindbaar te zijn op review platforms. Tot slot is het reageren op reviews van essentieel belang. Dit geldt voornamelijk wanneer de review negatief is, maar het is daarnaast ook belangrijk om af en toe te reageren op een positieve review. Dit geeft een goede interactie weer tussen de producent en consument. Wist je dat Feedback Company als één van de weinige reviewplatforms de mogelijkheid geeft om via de Q&A module te reageren op reviews?

Hoe zet je reviews op je website?

Door reviews te laten zien op jouw website, laat je aan je consumenten zien dat je open staat voor feedback en dus verbetering en innovatie. Ook kan daarmee een indicatie van de klanttevredenheid verkregen worden. Maar hoe plaats je reviews op jouw website? Dit kan door middel van een eigen tool, sociale media kanalen of een externe tool. Een externe tool wordt ook wel een reviewplatform genoemd, zoals Feedback Company. Hiermee sluit je een abonnement af voor bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging. In dit abonnement heb je verschillende tools waar je gebruik van kan maken. Via Feedback Company kun je een API of Widget op je website plaatsen, zodat je reviews zichtbaar zijn op jouw website. Bovendien kun je jouw Feedback Company account koppelen aan bijvoorbeeld WordPress, Lightspeed, Magento, Shopify en PrestaShop. Wist je dat Feedback Company Nederlands sprekende support heeft en als enige Nederlands reviewplatform kortlopende abonnementen van slechts 3 maanden heeft?

Wat zijn Google reviews?

Google reviews zijn reviews die verzameld worden via Google. Als een bedrijf reviews wil verzamelen via Google, moet het bedrijf eerst een profiel aanmaken via Google Mijn Bedrijf. Dit kan kosteloos. In dit account kan het bedrijf verschillende informatie verlenen zoals de openingstijden, adresgegevens en de Google reviews. Google reviews voegen een bijdrage toe aan de online zichtbaarheid van jouw zoekresultaten in Google.

Wat is het verschil tussen Google reviews en Feedback Company reviews?

Google reviews worden verzameld via Google en Feedback Company reviews worden verzameld via de tool van Feedback Company. Klinkt logisch, maar wat is nu exact het verschil en wat is de meerwaarde van het verzamelen van reviews via Feedback Company.

• Integendeel tot het verzamelen van reviews via Google, is het bij Feedback Company mogelijk om met elk mailadres een review achter te laten. Zo heeft ook de klant zonder Google account de mogelijkheid om reviews achter te laten. Wanneer je reviews wilt verzamelen via je bedrijfspagina in Google zal degene die een review plaatst een Google account moeten hebben. Mede door deze reden adviseert Google zelf ook om om reviews te verzamelen met een van haar review partners.
• Feedback Company is slechts één van de 30 wereldwijde (2 in Nederland) officiële Google Review Partners. Door deze partnership zorgt Feedback Company er dus voor dat er gele Google sterren (Google Seller Rating) verschijnen onder je betaalde advertenties (Google Ads) en dat er Rich Snippets (API) worden getoond in jouw organische zoekresultaten. Het voordeel van deze gele sterren in de organische zoekresultaten is dat jouw website er tussen uit springt. Hierdoor is de kans dat bezoekers op jouw website klikken aanzienlijk groter.