Aedes Benchmark

Feedback Company is een door Aedes, koepelorganisatie van woningcorporaties, gevalideerd onderzoeksbureau. Ook dit jaar bieden wij een uitgebreide onderzoeksoplossing aan voor woningcorporaties die deelnemen aan de Aedes Benchmark.

Dashboard met stuurinformatie

API koppeling voor integraties

Kant-en-klare vragenlijsten per sector

Consultancy en verbeter rapportages

Meer info

Complete ontzorging

Aedes Benchmark 2021

Ook dit jaar bieden wij een compleet ontzorgingspakket om tot meer inzichten en achtergrondinformatie te komen om het samen beter te maken voor de klant. Het pakket bestaat uit

NVier Aedes benchmark gerelateerde vragenlijsten met verdiepende vragen
NEen vragenlijst voor de a-selecte steekproef onder alle bewoners
NOnline uitzenden op twee manieren: handmatig uploaden van Excel bestand of geautomatiseerd vanuit het CRM pakket
NLogo in uitnodigende mail met jouw ondertekening, herinneringsmail na vijf werkdagen
NResultaten direct inzichtelijk via online dashboard zodat je direct kunt beginnen met sturen
NAlle resultaten inzichtelijk, dus ook de onderbouwing van het rapportcijfer
NMogelijkheid tot laten nabellen om responsdoel te halen

Waarom Feedback Company?

Kortlopende contracten

Als enige feedback partij kun jij al aan de slag met een abonnement van 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering.

Reputatie van A tot Z

Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.

Opgericht in Nederland

Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best trots op.

Google Premium Partner

Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen.

Prijs-Kwaliteit

Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief.

Integraties

Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.

We zijn fair

Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.

We hebben lef

Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden.

We geloven in data

Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.

Tijd om aan de slag te gaan

Wat vinden huurders?

Uit de meest recente Aedes Benchmark van blijkt dat ongeveer één op de vijf huurders, oftewel een half miljoen hurende huishoudens, onderdelen van het primaire verhuurproces een cijfer lager dan een 7 geven. Tijd om aan de slag te gaan dus! Maar weet jij op welke punten je het nóg beter kan doen voor de huurder?

Het Aedes Benchmark onderzoek van Feedback Company geeft je dit inzicht om de interne processen te verbeteren. Het onderzoek is ook perfect voor externe transparantie als marketinginstrument, verantwoording richting stakeholders of om het imago te verbeteren.

NKant-en-klare vragenlijsten
NInzicht in prestaties per bedrijfsproces
NInzicht in per team / afdeling / vestiging
NConsultants die je helpen met de resultaten
NReal-time online dashboard
NAPI koppeling voor geautomatiseerd versturen

Beheer alles vanuit één centraal systeem

Door onze unieke API koppeling is een corporatie in staat om allerlei verschillende systemen te koppelen aan de onderzoeksoplossing. Denk bijvoorbeeld aan de klantsystemen waar alle contactmomenten, NAW-gegevens, afspraken en alle zaken en taken in vastgelegd worden.
Op deze manier kan de medewerker bij het afsluiten van bijvoorbeeld een reparatieverzoek in het klantsysteem een automatisch gegenereerd klanttevredenheidsonderzoek toesturen. Hierbij wordt de huurder gevraagd om de dienstverlening van de corporatie te beoordelen. Doordat het onderzoek op het juiste moment naar de juiste huurder wordt verzonden stijgt de response en zal de ervaring van de huurder nog vers in het geheugen zitten. Door deze unieke koppeling is het dus mogelijk om alles vanuit één centraal systeem te beheren. Systemen waar reeds een koppeling mee is gerealiseerd: