English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
Tevredenheidsonderzoek voor woningcorporaties
Staat jouw dienstverlening als een huis?
Waarom feedback company
Huurderstevredenheidsonderzoek
Feedback Company ondersteunt woningcorporaties met het verzamelen van data en inzicht om zo te zorgen voor een optimale dienstverlening en een betere reputatie. Dankzij onze jarenlange ervaring hebben wij kant-en-klare vragenlijsten kunnen formuleren die ingaan op de belangrijkste processen binnen de woningbranche. Zoals inzicht in de prestaties van de onderaannemers en de rest van de ketensamenwerking.
Voldoet aan Aedes Benchmark
Verstuur uitnodiging in je huiststijl
Inzicht per afdeling of management
Koppeling met CMS & DMS applicaties
Ondersteuning van ervaren researchers
Real-time online dashboard
Official Google Review Partner
Oplossingen
Hoe tevreden zijn je huurders en medewerkers nu echt?
Vragenlijsten
Nieuwe & vertrokken huurder
Dienstverlening KCC
Reparatieverzoeken
Planmatig onderhoud
VvE beheer
Bewonerstevredenheid
Klachtenafhandeling
Medewerkersonderzoek (eX)
Keuzehulp
Advies in 5 minuten
Om het jou gemakkelijk te maken is de keuzehulp ontwikkeld. Met een aantal gerichte vragen ontvang je binnen enkele werkdagen een vrijblijvend advies op basis van jouw behoefte en wensen. Benieuwd welke oplossing bij jou past?
Customer eXperience (CX)
Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?
Employee eXperience (EX)
Een gelukkig mens is een gezonder mens én een betere employee. Gelukkige medewerkers zijn minder vaak afwezig en werken beter samen. Employee happiness is de motor voor succes. Hoe gelukkig is jouw personeel?
Aedes
Aaron
Cegeka
Koepelorganisatie van woningcorporaties
Aedes Benchmark
Feedback Company is een door Aedes, koepelorganisatie van woningcorporaties, gevalideerd onderzoeksbureau. Ook dit jaar bieden wij een uitgebreide onderzoeksoplossing aan voor woningcorporaties die deelnemen aan de Aedes Benchmark.
Geautomatiseerd onderzoek
Beheer alles uit één centraal systeem
Door onze integraties is het voor de medewerker mogelijk om bij het afsluiten van bijvoorbeeld een reparatieverzoek in het klantsysteem een automatisch gegenereerd klanttevredenheidsonderzoek te versturen. Hierbij wordt de huurder gevraagd om de dienstverlening van de corporatie te beoordelen. Doordat het onderzoek op het juiste moment naar de juiste huurder wordt verzonden stijgt de response en zal de ervaring van de huurder nog vers in het geheugen zitten. Beheer alles vanuit één centraal systeem.
Enthousiast geworden?
Dit kun je verwachten
Kick-off
Tijdens een gezamenlijke kick-off met één van de onze onderzoekers bespreken wij gezamenlijk met de organisatie het doel van het onderzoek.
Inrichting
Naar aanleiding van de kick-off gaat Feedback Company voor je aan de slag om de online onderzoeksoplossing in te richten.
Uitvoering
Zodra de online onderzoeksoplossing is ingericht, kan er gestart worden met het uitvoering van het onderzoek.
Analyseren
Om te voorkomen dat de resultaten van het onderzoek in een bureaulade eindigen, is het goed om ook alvast na te denken over de opvolging van de resultaten. Feedback Company kan op allerlei manieren ondersteunen bij het analyseren van de resultaten.
