BTR Trainingen

sep 13, 2021

Bijspijkeren, nieuwe dingen leren, beter worden, omscholen: bij BTR Trainingen vind je meer dan 250 verschillende trainingen, cursussen en workshops. Opererend vanuit het oosten van het land, maar met een landelijke dekking dankzij een pool van zo’n 80 gespecialiseerde trainers. We spreken met Nino Timmerman, online marketeer bij BTR Trainingen.

Klantcase BTR Trainingen

Hoe onderscheiden jullie je van de concurrent?

‘‘Wij leveren maatwerk. Als voorbeeld nemen we vaak een training Excel, een programma met oneindig veel mogelijkheden. We zien bij andere trainingsbureaus dat er een “standaard” training van de plank wordt gepakt. Vanuit BTR kijken we verder en gaan we graag in gesprek met de opdrachtgever én de deelnemer(s).Waarom wil hij of zij deze training volgen? Welke problemen komt men in de praktijk tegen? Stel dat iemand wil leren om draaitabellen te maken; dan vormt dat de basis van de training. Vervolgens vragen we wat hij of zij nog meer behandeld ziet worden tijdens de training. Op basis daarvan kijken we wat dan het beste aansluit qua programma, training én trainer. Daarnaast onderscheiden we ons door het diverse en brede aanbod van meer dan 250 verschillende trainingen!’

Waarom verzamelen jullie reviews bij Feedback Company?

‘Via het marketingbureau waarmee we samenwerken, Team Nijhuis, zijn wij bij Feedback Company terechtgekomen. Zij gaven aan dat zij gebruik maakten van de Feedback Company om reviews te verzamelen. Daarnaast zouden reviews een positieve invloed hebben op je online imago en vindbaarheid als organisatie.Daar ben ik het zeker mee eens. Consumenten kijken bewust of onbewust altijd naar reviews. Als ik zelf een hotel boek, kijk ik ook naar de ratings en reviews. Om op die manier bevestiging te zoeken of het klopt, zoals ik het online zie. Ook in geval van trainingen, ben ik ervan overtuigd dat reviews een onderdeel zijn van het keuzeproces.’

Consumenten kijken bewust of onbewust altijd naar reviews. Als ik zelf een hotel boek, kijk ik ook naar de ratings en reviews. Om op die manier bevestiging te zoeken of het klopt, zoals ik het online zie.

Hoe implementeren jullie onze tool?

‘We hebben via jullie tool een mailing gemaakt voor mensen die bij ons een training hebben gevolgd. Hierin leggen we uit waarom het voor ons waardevol is om feedback te ontvangen. We vinden het belangrijk dat onze reviews actueel blijven en daarom ontvangen we het liefst zoveel mogelijk reviews en vragen we regelmatig om feedback. Daarnaast maken we gebruik van jullie widget op onze website. Zodat iedereen kan zien hoe we beoordeeld worden. Naast Feedback Company verzamelen we ook reviews via andere tools, zoals Springest. Springest is een verzamelwebsite van trainingen en cursussen waar je als trainingsbureau je aanbod onder de aandacht kan brengen. Ook daar is het belangrijk om een positief beeld af te geven. Om onze deelnemers niet te veel te bestoken met mailtjes, wisselen we af tussen verschillende platforms om actief reviews te verzamelen. Wat we in ieder geval proberen is het actueel houden; laten zien dat je bezig bent!’

Koppelen jullie reviews terug?

‘Nee, dat hebben we tot op heden niet gedaan. We zijn nog geen reviews tegengekomen die dusdanig negatief waren en waarvan we dachten daar moeten we écht iets mee.Daarom vinden we dat niet nodig. Mocht er een negatieve review binnenkomen of een review met opbouwende kritiek, dan gaan we daar natuurlijk direct op in om tot een oplossing te komen of onze training te verbeteren.’’

Welke reviews blijven je bij?

‘We krijgen vaak te horen dat de afwisseling tussen theorie en praktijk goed is bij ons. Sinds corona was het natuurlijk zaak om steeds meer online aan te kunnen bieden. In het begin was dat even omschakelen. Gelukkig kregen we veel reacties dat de cursussen online net zo leuk en leerzaam zijn als offline. Dat vind ik mooie reviews. Dat we dus in staat waren om die slag te kunnen maken en er succesvol in zijn. Ondanks dat het online goed aanslaat, blijven we trainingen het liefst fysiek en op locatie verzorgen!’

Heb je nog een gouden tip?

‘Het is altijd goed om te vragen naar feedback aan mensen die jouw product of dienst hebben afgenomen. Daarmee laat je zien dat je op zoek bent naar verbetering en continu bezig bent met het optimaliseren van je bedrijf. Vraag dus actief naar feedback en laat ook zien dat je openstaat voor kritiek en daar iets mee doet!’

Bezoek hier de website van BTR Trainingen: btrtrainingen.nl

 

Kennismaken?

Wil jij je online reputatie verbeteren en een betrouwbaarheid uitstralen? Feedback Company helpt je hier graag mee en is expert in reputatiemanagement. Van bedrijfs- en productreviews tot uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek.

Plan een vrijblijvende demo in wanneer het jou uitkomt. De demo duurt ongeveer 15 minuten. We laten je de tool zien en je kunt al je vragen stellen. Wij helpen je graag. Wees gerust, je zit nog nergens aan vast.

Wil jij net als duizenden andere Feedback Company klanten:

 

  • NMeer bezoekers op je website
  • NBetrouwbaarheid uitstralen
  • NHogere omzet en meer klanten
  • NBetere vindbaarheid in Google
  • NInzicht in de kwaliteit van de dienstverlening
  • NUnieke review box op jouw website
  • NKortlopende overeenkomst (vanaf 3 maanden) = uniek

Experts in experience

Onze producten

PX - Product eXperience

Product Experience

Verzamel feedback voor je webshop

CX - Customer Experience

Customer Experience

Inzicht in de klanttevredenheid

EX - Employee eXperience

Employee Experience

Meet de medewerkerstevredenheid

Direct advies?

Vul de Keuzehulp in voor een snel advies op maat.

mei 24 2023

The Online Retail Company: Binnen 10 jaar naar 15.000+ reviews

The Online Retail Company is een collectie van diverse webshops die in 2007 van start ging met Lastvan.com. De eigenaren, die voorheen beiden...
mei 23 2023

Juweelwinkel.nl: verkoop van vintage sieraden en horloges

Juweelwinkel is een online winkel gespecialiseerd in pre-owned, vintage, en antieke sieraden en horloges. Het bedrijf verwerft prachtige stukken via...
aug 11 2022

Decidas: full-service marketing bureau uit Rotterdam

Decidas is een full-service marketing bureau in Rotterdam. Het bedrijf helpt klanten in verschillende sectoren, met name binnen de B2B markt. Sinds...
jul 25 2022

Brandmerck: het toonaangevende bureau van Noord Nederland, gevestigd in Sneek.

Brandmerck is het toonaangevende bureau van Noord Nederland, gevestigd in Sneek. Het Friese bureau wordt gedreven door de online vindbaarheid en...
mei 05 2022

GraagGoedOnline.nl: ondernemers helpen met een volledige website

Elke ondernemer wenst een vernieuwde website zonder te veel onderhoud. Jacques (links) en Robèr (rechts), oprichters van GraagGoedOnline.nl helpen...
Klantcase
dec 13 2021

Juridisch Centrum

Klant sinds: 01/01/2014
Aantal reviews verzameld: 529
Score: 9.4

Werkzoeken.nl
nov 16 2021

Werkzoeken.nl

Klant sinds: 12/03/2021
Aantal reviews verzameld: 190
Score: 8.5

Van Gogh Museum
okt 12 2021

Van Gogh Museum

Klant sinds: 01/05/2016
Aantal reviews verzameld: 2242
Score: 8.7

Klantcase Bloedwaardentest
aug 20 2021

Bloedwaardentest

Klant sinds: 21/05/2019
Aantal reviews verzameld: 1075
Score: 8.9

jul 20 2021

Specishops

Klant sinds: 15/02/2014
Aantal reviews verzameld: 3.689
Score: 8.6

jul 18 2021

’t Juffie

Klant sinds: 01/10/2015
Aantal reviews verzameld: 8.376
Score: 9.3

jul 18 2021

Kosteloosbezwaar

Klant sinds: 01/09/2015
Aantal reviews verzameld: 462
Score: 9.1

jul 07 2021

Habrobouw

Klant sinds: 01-08-2012
Aantal reviews verzameld: 107
Score: 9,2

jun 25 2021

TrafficSupply

Klant sinds: 05/10/2020
Aantal reviews verzameld: 2769
Score: 9.4

jun 18 2021

Schoonheidsinstituut.nl

Klant sinds: 01/01/2013
Aantal reviews verzameld: 5721
Score: 9.4