Feedback Company Keurmerk

Waaraan moet mijn website voldoen?

Feedback Company heeft een toetsingskader opgesteld met de belangrijkste wettelijke kwaliteitscriteria, zodat jouw website veilig in gebruik is voor consumenten. Hieronder staat dit toetsingskader omschreven met duidelijke voorbeelden waar Feedback Company steekproefsgewijs op controleert. Het schildje wordt pas zichtbaar zodra (1) jouw aanmelding volledig en compleet is ontvangen (gebruik de voorbeelden hieronder ter inspiratie) en (2) jouw bedrijf  al reviews afneemt bij Feedback Company. Nog geen reviews bij Feedback Company? Klik hier om je aan te melden. Zorg dat je webshop voldoet aan de volgende punten:

• Bedrijfsgegevens:
  • Bedrijfsnaam, fysiek adres (geen postbus), telefoonnummer en KvK-nummer (indien van toepassing) zijn duidelijk vermeld op de website.
• Algemene Voorwaarden:
  • De algemene voorwaarden zijn op de website geplaatst en eenvoudig te vinden.
  • De voorwaarden zijn te downloaden, te kopiëren of af te drukken door de consument.
  • Indien van toepassing, moet de gebruiker akkoord gaan met de algemene voorwaarden tijdens een registratie- of bestelproces.
• Privacybeleid:
  • Een duidelijk privacybeleid is beschikbaar dat voldoet aan de AVG-regels.
  • Het beleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verzameld, beschermd, en verwerkt, en geeft de gebruiker inzicht in hun rechten.
• Contactgegevens
  • De website bevat een makkelijk vindbare contactpagina met contactmogelijkheden, zoals een e-mailadres, telefoonnummer, of contactformulier.
• Retourbeleid of Dienstwijziging
  • Indien van toepassing, is een retourbeleid of beleid voor wijziging/annulering van diensten duidelijk vermeld op de website.
  • De voorwaarden en eventuele kosten voor retourzendingen of wijzigingen worden duidelijk uitgelegd.
• Prijsweergave
  • Prijzen worden inclusief btw weergegeven (indien van toepassing).
  • Alle bijkomende kosten, zoals verzendkosten of administratiekosten, worden duidelijk vermeld voordat de aankoop of overeenkomst wordt afgerond.
• Klachtenprocedure
  • De website bevat een klachtenpagina of een sectie die de procedure voor het indienen en afhandelen van klachten duidelijk uitlegt.
• Betalingsinformatie
  • De aangeboden betaalmethoden zijn duidelijk vermeld op de website.
  • De betaalknop maakt duidelijk dat een betalingsverplichting wordt aangegaan (bijvoorbeeld door teksten zoals ‘Bestellen en betalen’ te gebruiken).
• Beveiligde Gegevensoverdracht
  • Alle pagina’s waar persoonsgegevens worden ingevoerd, zijn beveiligd met SSL (https://).
• Herroepingsrecht
  • Gebruikers worden geïnformeerd over hun herroepingsrecht, inclusief een bedenktijd van minimaal 14 dagen (indien van toepassing).