Wat is de PREM?

De PREM, oftewel de Patiënt Reported Experience Measure, is een meetinstrument waarmee de ervaringen van patiënten met de gezondheidszorg worden gemeten.

Waar wordt de PREM voor gebruikt?

Het wordt gebruikt om inzicht te krijgen in hoe patiënten de zorg ervaren, inclusief aspecten als communicatie met zorgverleners, wachttijden, informatievoorziening, en algemene tevredenheid over de ontvangen zorg. Het doel van PREM is om de kwaliteit van de zorg te verbeteren door feedback van patiënten te verzamelen en te gebruiken om eventuele knelpunten aan te pakken en de zorgervaring te optimaliseren.

Waarom patientervaringen meten?

Het meten van patiëntervaringen is essentieel om verschillende redenen.

• Het biedt inzicht in hoe patiënten de zorg ervaren, wat waardevolle informatie oplevert voor het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg.
• Door te begrijpen wat patiënten als positief ervaren en waar ze moeite mee hebben, kunnen zorgverleners hun diensten beter afstemmen op de behoeften en voorkeuren van de patiënten.
• Het draagt bij aan het bevorderen van een patiëntgerichte benadering van zorg, waarbij de focus ligt op het verbeteren van de ervaring en tevredenheid van de patiënt.
• Bovendien kan het meten van patiëntervaringen bijdragen aan het vergroten van de transparantie en verbetering van de gezondheidszorg, wat uiteindelijk het vertrouwen van het publiek in de zorg kan versterken.

Kortom, het meten van patiëntervaringen is cruciaal voor het streven naar continue verbetering van de kwaliteit en patiëntgerichtheid van de gezondheidszorg.

ISO 27001 en NEN 7510

Feedback Company is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd.