Net Promoter Score (NPS)
NPS staat voor Net Promoter Score en is een managementtool die gebruikt kan worden voor het meten van de klantloyaliteit. Het is een andere manier om de klanttevredenheid in kaart te brengen. Het is dus een term die gebruikt wordt bij klanttevredenheidsonderzoeken.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Wil jij net als 3.500+ ondernemers maandelijks handige tips, nieuws en nog meer onmisbare to do’s over reputatie, reviews en e-commerce ontvangen?