Benchmark

Een benchmark is een standaard of referentiepunt waarmee de zaken kunnen worden vergeleken. Benchmarking is een manier om de prestaties van een organisatie te vergelijken met die van (vergelijkbaar) andere organisaties. Het is een diepgaande vergelijkende studie waarin de prestaties van het bedrijf en de onderliggende processen worden onderzocht. Benchmarking is een krachtig hulpmiddel voor organisaties om van elkaar te leren, te leren van hun eigen bedrijfsprocessen en uiteindelijk de concurrent te overtreffen.