Beveiliging & Gebruikers

Bij Feedback Company reflecteren we voortdurend onze manier van werken en of we hierin verbeteringen kunnen aanbrengen. Eén van de verbeteringen die we in 2021 doorvoeren in ons platform is dat we met maandelijkse releases gaan werken. Elke maand komen we met een nieuwe release waarin klantproblemen worden opgelost of nieuwe dingen worden toegevoegd.

September 2021:

Onze nieuwste release draait om een sterk verbeterd gebruikersbeheer en optimale beveiliging van gebruikers en de portal. Op deze pagina lees je welke aanpassingen zijn gedaan. Met als belangrijkste aanpassing het inloggen via verschillende gebruikers!

Inloggen

Alle gebruikers binnen jouw organisatie hebben een eigen account. Toch nog behoefte aan een extra gebruiker? Vraag dit dan aan via de Customer Support van Feedback Company (helpdesk@feedbackcompany.com). Wij hanteren deze werkwijze omdat beveiliging bij ons hoog in het vaandel staat.

Log je voor de eerste keer in op of na 23 september? 

Je huidige inloggegevens kun je gewoon gebruiken, echter vragen wij je om je voornaam, achternaam en e-mailadres in te vullen. Er wordt dan een gebruiker gemaakt en gelinkt aan dat e-mailadres. Na het invullen wordt er direct – ter verificatie – een e-mail verzonden. E-mail niet ontvangen? Check dan even je spam folder. Volg de instructies in deze mail. 

Voldoet je wachtwoord aan onze verbeterde eisen, dan kan je meteen inloggen met je mailadres en bekende wachtwoord, dit is nu jouw gebruiker. Is het wachtwoord dat je gebruikte niet sterk genoeg? Dan vragen we je om een nieuw wachtwoord in te voeren. Als deze optionele stap ook is doorlopen kun je het portaal weer betreden en lees je hieronder verdere wijzigingen.

Let op: Het is niet de bedoeling dat je je account deelt met collega’s of anderen. Heb je meerdere gebruikers nodig, vraag deze aan via Customer Support van Feedback Company (helpdesk@feedbackcompany.com).

Homepage

De homepage is in een compleet nieuw design gegoten. Hiervoor staat de gebruiksvriendelijkheid centraal. Zo kun je eenvoudig vanaf de homepage navigeren naar je bedrijfsbeoordelingen, ongelezen reviews en verzamelde reviews. Bovendien staan hier recente updates beschreven en kun je direct aan de slag met bijvoorbeeld je review uitnodigingen of feedbackformulier.

Navigeren

Beschik je over meerdere domeinen? Dan zal je opvallen dat de domeinen zijn losgekoppeld van je account. Het is nog steeds mogelijk om te navigeren tussen je verschillende domeinen. Echter, is de plek hiervoor veranderd. Wanneer je linksboven onder het Feedback Company logo klikt op de naam van het domein, verschijnen de overige domeinen. Op die manier kun je eenvoudig van het ene domein naar het andere domein switchen.

Widgets & bedrijfspagina

Ben je op zoek naar de widgets? Deze staan nu onder Online delen. Hier heb je, zoals je gewend bent, de keuze uit een balk widget, kleine widget, grote widget of sticky widget. Daarnaast staat onder het kopje Online delen ook Bedrijfspagina. Hier kun je al je bedrijfspagina instellingen aanpassen. Van bedrijfslogo en bedrijfsnaam tot contactgegevens en het toevoegen van jouw kwaliteitskenmerken.

Instellingen

Instellingen is opgesplitst in Review instellingen en Reviews API. Onder Review instellingen kun je notificaties instellen en bijvoorbeeld aangeven of de reviewer een mail ontvangt als je reageert op een review . Onder reviews API vind je alles wat je nodig hebt om een succesvolle automatische verbinding op te zetten voor het verzenden van uitnodigingen en het ontvangen van reviews.