Klanttevredenheidsonderzoek voor betere klantbeleving

Het begrijpen van je doelgroep is essentieel voor organisaties die willen groeien, verbeteren en hun klanten écht centraal willen stellen. Met een goed uitgevoerd KTO (klantentevredenheidsonderzoek) krijg je helder inzicht in hoe je klanten je organisatie ervaren, welke onderdelen van je dienstverlening goed scoren en waar kansen voor verbetering liggen. Zo levert een KTO een waardevolle doelgroepanalyse op en fungeert het als praktisch doelgroepenonderzoek.

Bij Feedback Company begeleiden we je bij het uitvoeren van een KTO, zodat je kunt handelen op basis van feiten in plaats van aannames. Of het nu gaat om een uitgebreid traject of een kortere vragenronde: wij zorgen dat je concreet inzicht krijgt in je klanten, hun wensen en verwachtingen.

Wat levert een KTO op voor jouw organisatie?

Een KTO geeft antwoord op vragen zoals:

• Wie zijn mijn klanten en wat vinden zij belangrijk?
• Hoe ervaren klanten onze producten, dienstverlening en communicatie?
• Welke verbeterpunten dragen bij aan hogere klanttevredenheid en loyaliteit?
• Hoe kunnen we strategie en processen beter afstemmen op de behoeften van onze doelgroep?

Ons doel is niet alleen het verzamelen van data, maar ook het vertalen van deze informatie naar concrete inzichten en acties. Zo wordt een doelgroepenonderzoek via KTO een praktisch hulpmiddel om je organisatie te versterken en de klantbeleving te verbeteren.

Van data naar actiegerichte inzichten

Bij Feedback Company combineren we onze ervaring in KTO en klantonderzoek met slimme analyses en overzichtelijke rapportages. Zo wordt je onderzoek doelgroep direct toepasbaar in de praktijk. Het resultaat: een organisatie die niet alleen luistert naar haar klanten, maar ook actief inspeelt op hun verwachtingen. Tevreden klanten worden zo loyale klanten.