Een review is eigenlijk een mening die je achterlaat aan de hand van een ervaring die je hebt gehad. Dit kunnen ervaringen zijn met een bedrijf in het algemeen, met een klantenservice of een ervaring betreft een dienst of product. Welk soort ervaring je hebt is afhankelijk van jouw aankoop. Je laat dus eigenlijk jouw verhaal achter. Om zo anderen te informeren, bedrijven verder op weg te helpen en jouw verhaal kwijt te kunnen.

Om een beoordeling te schrijven dien je uitgenodigd te worden door het bedrijf waar je een aankoop hebt gedaan. Deze uitnodiging zul je in jouw mailbox ontvangen. Door de link te volgen kom je terecht bij het review formulier.

Zonder uitnodiging kun je een review schrijven bij bedrijven die zijn aangesloten bij Feedback company. Dit doe je op een Feedback company review pagina. Wanneer je via Google zoekt op de naam van het bedrijf dat je wil beoordelen en daar “Feedback company” aan toevoegt kom je uit op de review pagina van het bedrijf. Voor het schrijven van een review zonder uitnodiging dien je echter wel een verificatie te doen via jouw mailbox.

Nee. Alleen bij bedrijven die review software van Feedback company afnemen kun je een review achterlaten.

Feedback company hanteert huisregels waar geschreven beoordelingen aan moeten voldoen. Reviews mogen bijvoorbeeld geen scheldwoorden of persoonlijke gegevens bevatten.

Je kunt enkel eens per drie maanden een review schrijven voor hetzelfde bedrijf.

Bedrijven die zijn aangesloten bij Feedback company kun je eventueel herkennen aan een widget met een review score op hun site. Daarnaast is het ook handig om via Google te zoeken op de bedrijfsnaam + Feedback company + reviews. De zoekresultaten in Google zullen je dan naar de review pagina leiden.

Bedrijven zijn benieuwd naar jouw aankoopervaring omdat je hen helpt hun bedrijf te verbeteren. Daarnaast helpt jouw verhaal andere consumenten om een weloverwogen beslissing te maken voordat zij een aankoop doen.

Na het schrijven van een review krijg je van Feedback company een bevestigingsmail. Deze kan soms ook in je spamfolder belanden. Helemaal niks ontvangen? Je kunt vooralsnog een review schrijven op de bedrijfspagina van het bedrijf. Google de bedrijfsnaam van het bedrijf dat je wil beoordelen, samen met de woorden Feedback company reviews. Heb je review met een eindscore lager dan drie sterren achtergelaten? Dan wordt de review 7 dagen vastgehouden. Het bedrijf waar jij een review voor achterliet heeft dan even de tijd om contact met je op te nemen.

Jij bent de eigenaar van de review die je hebt geschreven. Wanneer je wenst de review aan te passen of te laten verwijderen kun je contact opnemen met onze support afdeling via helpdesk@feedbackcompany.com.

We ontvangen graag een e-mail vanuit het e-mailadres die je hebt gebruikt om je review mee te schrijven, wanneer je het bedrijf noemt waarvoor je de review hebt geschreven kunnen we je verder helpen.

De helpdesk zal de aanvraag in behandeling nemen en de vervolgstappen vervolgens met je doornemen.

Op het moment dat een bedrijf een reactie plaatst op jouw review kun je hier niet op reageren. Wanneer je toch wenst te reageren op de reactie van het bedrijf kun je contact opnemen met onze support afdeling.

Wanneer je een review tegenkomt die in strijd is met de gedragsregels van Feedback company dan kun je dit melden bij de support afdeling van Feedback company.

Het merendeel van reviews is gebaseerd op aankopen gedaan door consumenten. Zij worden na een aankoop uitgenodigd om een review achter te laten. Klanten die nog geen aankoop hebben gedaan, maar wel een andere klant ervaring hebben opgedaan bij een bedrijf, kunnen ook een review achterlaten. Dit kan op de Feedback company review pagina van het desbetreffende bedrijf. Middels de schrijf hier je review kun je een klant ervaring achterlaten.

Niet alle Feedback company reviews worden gecheckt. Feedback company heeft de mogelijkheid om IP adressen te controleren, dit zal gebeuren wanneer er twijfel is betreft de echtheid van een review. Daarnaast worden twijfelachtige reviews on hold gezet, waarbij onze support afdeling handmatig reviews keurt.

Nee. Bedrijven betalen bij Feedback company voor het gebruik van review software. Hiermee kunnen zij klanten uitnodigen en vragen om een review. Het zal nooit mogelijk zijn voor bedrijven om tegen betaling een review te laten verwijderen.

Feedback company verhandelt jouw gegevens niet aan derden. Jouw beoordeling is altijd gekoppeld aan jouw e-mailadres ter verificatie, deze wordt opgeslagen samen met jouw opgegeven naam, IP adres en geschreven review. Jouw e-mailadres wordt altijd geheim gehouden en kan alleen zichtbaar zijn voor Feedback company en het bedrijf dat jouw beoordeling vraagt of waarover je een beoordeling doet. Je kunt jouw data laten verwijderen wanneer je contact opneemt met Feedback company. Wij zullen dan alle data die bij ons bekend is per direct uit ons systeem halen.

Feedback company mag contact met jou opnemen naar aanleiding van jouw geschreven review om te verifiëren dat je echt klant bent geweest bij een bedrijf. Dit gebeurt enkel per mail.

Feedback company is een softwarebedrijf dat review software verstrekt aan bedrijven, met het doel hen te helpen groeien. De review software zorgt ervoor dat bedrijven feedback krijgen op hun producten of diensten en geeft consumenten de mogelijkheid hun aankoop ervaring te delen.

Consumenten kunnen een review achterlaten op basis van een uitnodiging, of via de Feedback company review pagina van een bedrijf dat is aangesloten bij Feedback company.

Feedback company verwijdert reviews wanneer deze niet in lijn zijn met de gedragsregels die nageleefd dienen te worden wanneer een klant een review schrijft. In dit geval zal de review on hold worden gezet en zal de review persoonlijk worden beoordeeld door onze support afdeling. Wanneer de review in strijd is met de gedragsregels wordt deze verwijderd.

Feedback company is een officiële Google review partner. Dit houdt in dat de reviews die worden verzameld met de Feedback company software doorgezet kunnen worden naar Google. Deze data kan getoond worden in Google producten, zoals advertenties. Op deze manier kunnen bedrijven bijvoorbeeld hun review sterren tonen in Google advertenties.

Feedback company is een officiële Google review partner. Reviews worden gecontroleerd op echtheid en integriteit. Twijfelachtige reviews kunnen tijdelijk on hold worden gezet. Feedback Company controleert de reviews dan handmatig op echtheid.

Ja. Feedback Company kent verschillende integraties waarmee je de tooling kan koppelen aan je website. Denk aan bijvoorbeeld WordPress, Magento, Lightspeed, WooCommerce, Prestashop, Mijnwebwinkel en CCV Shop.

Zeker! Het is mogelijk om partner te worden van Feedback Company. Samen werken we aan een win-win situatie en ontvang je als partner commissie bij het aandragen van een nieuwe klant.

Ja! Als partner van Feedback Company kan je klanten aansluiten en commissie ontvangen. Als partner ontvang je meerdere voordelen voor jou en je klant. Meer informatie? Meld je vrijblijvend aan.

Feedback Company is Google Review Partner, hierdoor indexeerd Google de Feedback Company reviews en laat deze zien in de zoekresultaten. Reviews die je verzameld op Google kunnen we helaas niet overnemen of toevoegen aan Feedback Company.

Door reviews te verzamelen laat je de mening van klanten spreken op je eigen website. Door deze reviews straal je betrouwbaarheid uit en wek je vertrouwen bij nieuwe en bestaande klanten. Dit kan leiden tot omzetstijging.

Bedrijfsreviews laten de mening zien over een merk of bedrijf in het algemeen. Productreviews vind je terug onder specifieke producten bij bijvoorbeeld webshops of online winkels.

Als partner houden we je als eerste op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, helpen we je graag met meer informatie voor je klant en ontvang je commissie over het aanbrengen van nieuwe klanten. Zelf mag je onze tooling gratis gebruiken.

De quickscan is een korte vragenlijst, waar mogelijk geanonimiseerd, die direct inzicht geeft in wat er speelt binnen je organisatie.

Het medewerkersonderzoek (MTO) van Feedback Company geeft breder en doorlopend inzicht in thema’s als motivatie, betrokkenheid, bevlogenheid en klantgerichtheid. Dit resulteert in gerichte verbeteracties.

Het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) van Feedback Company geeft inzicht in de kwaliteit per bedrijfsproces. Zo weet je precies wat er speelt en waar de kwaliteit van jouw dienstverlening bijgeschaafd moet worden voor een optimale klantervaring.

Ja. Is je huidige reviewtooling ook een Google Review Partner (bijvoorbeeld Kiyoh, Trusted Shops of Trustpilot)? Dan is het in de meeste gevallen mogelijk om de reviews mee te nemen naar Feedback Company.

Om een extra domein toe te voegen kan je ons het beste even bellen via 085 – 27 363 20 of mailen naar helpdesk@feedbackcompany.com. Wij zullen dan de aanvraag in behandeling nemen en checken of er in je huidige pakket ruimte voor is. Wanneer je nog een extra domein over hebt in je pakket dan hoef je enkel de URL met ons te delen en zullen wij het extra domein toevoegen. Mocht er geen ruimte zijn in je pakket dan is een upgrade noodzakelijk. Afhankelijk van in welk pakket je zit wordt de prijs van de upgrade gecommuniceerd. We sturen hiervoor een offerte en na akkoord zullen we het extra domein toevoegen. Met de multi login kan je al je domeinen beheren en reviews verzamelen.

Voor automatisch incasso moet een machtiging worden afgegeven. Als je hebt gekozen voor automatische incasso en de machtiging hebt afgegeven dan krijg je naast een mail met daarin je nieuwe factuur ook een mail waarin vermeld wordt wanneer de incasso plaatsvindt. Wanneer dit niet duidelijk is dan kan je ons altijd even bellen via 085 – 27 363 20 of mailen naar helpdesk@feedbackcompany.com