Veelgestelde vragen 

Om een beoordeling te schrijven dien je uitgenodigd te worden door het bedrijf waar je een aankoop hebt gedaan. Deze uitnodiging zul je in jouw mailbox ontvangen. Door de link te volgen kom je terecht bij het review formulier.

Zonder uitnodiging kun je een review schrijven bij bedrijven die zijn aangesloten bij Feedback company. Dit doe je op een Feedback company review pagina. Wanneer je via Google zoekt op de naam van het bedrijf dat je wil beoordelen en daar “Feedback company” aan toevoegt kom je uit op de review pagina van het bedrijf. Voor het schrijven van een review zonder uitnodiging dien je echter wel een verificatie te doen via jouw mailbox.

Ja, je kunt voor alle bedrijven die bij ons zijn aangesloten een review schrijven via de schrijf een review button op de reviewpagina van het bedrijf.

Je kunt enkel eens per drie maanden een review schrijven voor hetzelfde bedrijf. Dit moet wel over een nieuwe ervaring gaan.

Jij bent de eigenaar van de review die je hebt geschreven. Wanneer je wenst de review aan te passen of te laten verwijderen kun je contact opnemen met onze support afdeling via helpdesk@feedbackCompany.com.

We ontvangen graag een e-mail vanuit het e-mailadres die je hebt gebruikt om je review mee te schrijven, wanneer je het bedrijf noemt waarvoor je de review hebt geschreven kunnen we je verder helpen.

De helpdesk zal de aanvraag in behandeling nemen en de vervolgstappen vervolgens met je doornemen.

Een review kun je schrijven wanneer je een ervaring hebt opgedaan, een dienst hebt afgenomen of een product hebt gekocht dan mag je bij ons een review achterlaten over dit bedrijf.

Feedback Company neemt verschillende maatregelen om nep reviews tegen te gaan, meer informatie kun je vinden via: https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/policy-review-wetgeving/

Nee. Bedrijven betalen bij Feedback Company voor het gebruik van review software. Hiermee kunnen zij klanten uitnodigen en vragen om een review. Het zal nooit mogelijk zijn voor bedrijven om tegen betaling een review te laten verwijderen.

Informatie rondom dit onderwerp is terug te vinden via: https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/privacy-statement/

Feedback Company is een officiële Google review partner. Dit houdt in dat de reviews die worden verzameld met de Feedback Company software doorgezet kunnen worden naar Google. Op deze manier kunnen bedrijven bijvoorbeeld hun review sterren tonen in Google advertenties indien aan de eisen voldaan wordt.

Feedback company is een officiële Google review partner. Reviews worden gecontroleerd op echtheid en integriteit. Twijfelachtige reviews kunnen tijdelijk on hold worden gezet. Feedback Company controleert de reviews dan handmatig op echtheid.

Zeker! Het is mogelijk om partner te worden van Feedback Company en met een eigen affiliate link klanten aan te sluiten. Word partner en ontvang commissie op recurring basis.

Nee dat kan niet, reviews die je verzameld op Google kunnen we helaas niet overnemen of toevoegen aan Feedback Company.

Door reviews te verzamelen laat je de mening van klanten spreken op je eigen website. Door deze reviews straal je betrouwbaarheid uit en wek je vertrouwen bij nieuwe en bestaande klanten. Dit kan leiden tot omzetstijging.

Bedrijfsreviews laten de mening zien over een merk of bedrijf in het algemeen. Productreviews vertellen iets over een specifiek product.

De quickscan is een korte vragenlijst, waar mogelijk geanonimiseerd, die direct inzicht geeft in wat er speelt binnen je organisatie.

Het medewerkersonderzoek (MTO) van Feedback Company geeft breder en doorlopend inzicht in thema’s als motivatie, betrokkenheid, bevlogenheid en klantgerichtheid. Dit resulteert in gerichte verbeteracties.

Het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) van Feedback Company geeft inzicht in de kwaliteit per bedrijfsproces. Zo weet je precies wat er speelt en waar de kwaliteit van jouw dienstverlening bijgeschaafd moet worden voor een optimale klantervaring.

Is je huidige reviewtooling ook een Google Review Partner (bijvoorbeeld Kiyoh, Trusted Shops of Trustpilot)? Dan is het in de meeste gevallen mogelijk om de reviews mee te nemen naar Feedback Company.

Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.

Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.

Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.

Het importeren van eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze zijn verzameld via een Google reviewpartner en in jouw bezit zijn.

Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.

Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.

Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.

We hebben een speciaal team dat jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.

Bedrijfsreviews zitten standaard in je abonnement, productreviews is een losse module die je optioneel kan toevoegen aan je abonnement.

Ja. Feedback Company kent verschillende integraties waarmee je de tooling kan koppelen aan je website. Kijk bij de pagina https://www.feedbackCompany.com/nl-nl/integraties/ voor een overzicht van alle integraties.

Daarnaast is het mogelijk om custom een koppeling te bouwen door middel van onze API https://intercom.help/feedbackCompany/nl/collections/2424875-api-review-research-portal

Je kunt een review schrijven via een uitnodiging die je hebt ontvangen vanuit het bedrijf. Daarnaast is het mogelijk om een review achter te laten via de schrijf een review button op de reviewpagina van het bedrijf.