Steigerbuisstunter

nov 27, 2020

Steigerbuisstunter is een online webshop voor steigerbuizen en buiskoppelingen. Ze richten zich voornamelijk op de particulier die meubels wil maken van steigerbuizen. Daarnaast verkopen ze ook bouwpakketten, waarbij het mogelijk is meubels op maat te bestellen. Hierbij proberen ze zoveel mogelijk persoonlijk ontwerp advies te geven. Dit proberen zij verder uit te breiden en te ontwikkelen, omdat ondervonden wordt dat klanten dit erg waarderen.

Steigerbuisstunter

Wat is een (bijzondere) review die je is bijgebleven?

“Eén specifieke review is lastig te zeggen. Wel vinden wij het vooral leuk reviews te lezen over ons ontwerp advies. Bijvoorbeeld wanneer een klant niet uit een ontwerp komt en vervolgens goed door ons geholpen wordt. Soms zijn ze na één mail geholpen en soms na vier. Dat maakt ons niet uit, maar we worden er vooral blij van, om later terug te lezen dat mensen dit appreciëren.”

Waarom zijn jullie begonnen met het verzamelen van bedrijfsreviews?

“De voornaamste reden was vertrouwen. Ik denk dat dit voor veel webshops de voornaamste reden is. Reviews creëren immers vertrouwen. Andere klanten of potentiële klanten kunnen lezen wie wij zijn en wat wij doen. Een andere reden waarom wij reviews zijn gaan verzamelen is om onze doelgroep te leren kennen. Dus mocht er kritiek zijn of iets negatiefs dan kunnen we dat oppakken en daarmee aan de slag gaan. Kort samengevat, zijn we reviews gaan verzamelen voor het creëren van vertrouwen en het leren kennen van onze doelgroepen.”

We zijn reviews gaan verzamelen voor het creëren van vertrouwen en het leren kennen van onze doelgroepen.

Zijn reviews van toegevoegde waarde voor je bedrijf? En zo ja, hoe zie je dat terug in je resultaten?

“Ja reviews zijn zeker toegevoegde waarde voor ons bedrijf. We hebben daardoor onze doelgroep beter leren kennen. We focussen ons nu veel meer op de particulier en schrijven daarvoor relevante blogs, handleidingen en bieden bouwpakketten aan. Verder hebben we geen concrete cijfers die laten zien dat reviews voor ons een succes zijn. We kunnen het niet daadwerkelijk tracken dat onze verkoop omhoog is gegaan, maar ik ben wel van mening dat door reviews onze service flink verbeterd is.”

Wat heb je gemerkt en wat merk je nu als bedrijf van corona? En spelen reviews hier een rol bij?

“De eerste golf van corona merkten we er heel veel van, we hadden het super druk. Iedereen ging aan de slag in huis of de tuin. Dat was voor ons natuurlijk heel mooi meegenomen, maar daardoor liepen de levertijden wel omhoog. Qua reviews zagen we er niks in terug gelukkig, die bleven positief. Natuurlijk hebben we wel meer telefoontjes gehad over de levertijd, maar daar proberen we zo transparant mogelijk in te zijn en dat communiceren we nu ook op de website. Doordat we meer bestellingen kregen, deelden we ook meer review aanvragen uit. Wat vervolgens resulteerde in meer reviews!” 

Zou je Feedback Company aanraden?

“Ja zeker, wij vinden het een heel fijn systeem waarin het mogelijk is je eigen vragen op te stellen voor klanten die je vervolgens eenvoudig weer kan aanpassen en/of veranderen. We vinden de tool erg gebruiksvriendelijk. Verder vinden we het contact met jullie erg fijn. Het respons is erg snel, dus dat vinden we erg fijn.”

Onze producten

Keer proberen?

Vraag een vrijblijvende demo aan wanneer het jou uitkomt. 

Video review
okt 23 2020

Valse reviews? Zo voorkomt Feedback Company ze.

Valse review ontvangen? Erg vervelend en bovendien niet eerlijk! Maar wat kan je eraan doen? Op dit moment zijn deze valse reviews nog niet...
NegatieveReview:Cover
mei 28 2020

Voor op het actielijstje: Social media, goedkoop adverteren en QR-codes

1 juni gaat de wereld weer een stukje verder open. Back in business voor veel branches, klanten over de vloer, handel! Ook hét moment om je social...
Video review
mei 12 2020

In goede en slechte tijden: feedback is King

Corona heeft veel impact, ook op retailers. De ene branche wordt hard getroffen, de ander heeft juist te maken met meer omzet. In beide situaties...
Reviews belangrijk
apr 30 2020

‘Stel je wel de goede vraag?’ 5 tips om het beste uit je reviews te halen

Door actief reviews te verzamelen, ben je gezegend met een flinke dosis feedback. Reviews zijn perfecte bedrijfstemperatuurmetingen.
Marketing
apr 24 2020

Betrouwbaarheid, veiligheid en meedenken: feedback verzamelen in tijden van corona

Afstand houden, desinfectiegel bij de kassa, niet meer dan drie klanten, 1-op-1 afspraken, avondeten afhalen, speciale maaltijdboxen, consult op...
SocialProof
apr 22 2020

‘Hoe weten consumenten dat mijn website betrouwbaar is?’

Als de hele wereld op z’n kop staat, verandert alles. Zo ook het consumentengedrag. Wat hebben consumenten NU nodig? Waar vragen ze om?
mrt 19 2020

Waarom reviews juist nu belangrijk zijn

In deze uitdagende tijden kan online zichtbaarheid en betrouwbaarheid je helpen. Maar hoe zorg je voor zo’n stevige online reputatie? O.a. met...
mrt 06 2020

Wat is de beste reviewscore?

Gepubliceerd op 6 maart 2020Wanneer je online iets koopt, weet je nooit helemaal zeker of het product voldoet aan de verwachtingen. Daarom lezen...
feb 20 2020

6 type reviewers en hoe je met ze omgaat

Jouw website is booming! De reviews stromen binnen en alles loopt zoals je dat voor ogen had. Een klein detail: nu je daadwerkelijk reviews...
feb 14 2020

3 tips voor een ijzersterke social proof

Gepubliceerd op 14 februari 2020Is het je opgevallen dat mensen eerder aanschuiven bij een vol terras dan een leeg terras? Dit fenomeen heet social...
jan 28 2020

Hoe krijg ik meer reviews? 4 tips om reviews te verzamelen.

Hoe krijg ik meer reviews?
dec 10 2019

Google review rich snippet update

negative:review:cover
jul 12 2019

Een negatieve review. Wat nu?

GoogleSellerRatings
jul 09 2019

Google Seller Ratings: de ultieme gids

SocialProof
mei 08 2019

Hoe zet je review marketing in?