Altijd up-to-date op het gebied van  Experience Management

Medewerkers vormen het kloppende hart van elk bedrijf.  Daarom staat Employee Experience centraal in alles wat we doen. Als jouw betrouwbare partner in...

Je online reputatie kan het succes van je bedrijf maken of breken. Eén enkele onterechte negatieve review kan je klanten kosten, je omzet drukken en het vertrouwen...

In de zorg draait alles om vertrouwen. Patiënten willen weten waar ze de best passende zorg kunnen vinden en baseren hun keuzes steeds vaker op ervaringen van...

In de moderne zorg draait het steeds meer om de ervaring van de patiënt. Hoewel de PREM (Patient Reported Experience Measure) in veel zorgsectoren een verplichte...

Wat is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek? In deze blog leggen we het simpel uit en laten we zien hoe je beide combineert voor dieper klantinzicht.

In een wereld waar klantbeleving en data centraal staan, is het begrijpen van de markt essentieel voor succes. Of je nu een startup bent die net begint of een...

​In de digitale wereld van vandaag zijn online recensies een cruciaal onderdeel van de consumentenervaring. Voor bedrijven vormen positieve reviews een krachtig...

Een eenmanszaak met personeel of beursgenoteerd bedrijf, het is voor elke organisatie van groot belang om te luisteren naar je medewerkers en te weten wat er...

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent of net begint met het opbouwen van sterke klantrelaties, het beheersen van essentiële begrippen in...