Reviews

UWassistent
8.2 / 10
456 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

456 Reviews

Aimee

10/10

Fijn om mee samen te werken!

Jeroen

9/10

Zeer snelle en professionele aanpak.

Ingrid Datema-davidse

8/10

Een prima bedrijf !!

Jaap

1/10

Chaotisch en slecht bereikbaar

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw review. Wegens grote drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag zijn. Telefonisch was het hierdoor niet mogelijk... Bedankt voor uw review. Wegens grote drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag zijn. Telefonisch was het hierdoor niet mogelijk om iedereen te woord te kunnen staan en ook per e-mail is de reactietijd in deze periode opgelopen.
Er wordt erg hard gewerkt aan een structurele oplossing voor dit probleem. We verwachten op zeer korte termijn dan ook een aanzienlijke verbetering hierin.

Liset Bouman

4/10

De adminstratie is een
puinhoop sinds 1 januari. Terwijl ik hiervoor correcte maandafrekeningen kreeg, krijg ik nu halverwege de maand onvolledige deelrekeningen. Contactpersoon adviseert deze... De adminstratie is een
puinhoop sinds 1 januari. Terwijl ik hiervoor correcte maandafrekeningen kreeg, krijg ik nu halverwege de maand onvolledige deelrekeningen. Contactpersoon adviseert deze rekeningen te negeren en te wachten op de eindafrekening. Deze kwam voor januari pas op 15 februari. Ook kreeg en krijg ik daarvoor dreigmails over deurwaarders. Klantenservice uw assistent is telefonisch nooit te bereiken en mailen ook niet terug. Terwijl we tevreden zijn over de huishoudelijke hulp, die nu voor de 2de maand niet op tijd betaald kan worden.

Reactie UWassistent:

Beste mevrouw Bouman,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de factuur niet klopt. U hoeft natuurlijk nooit te betalen voor uren die niet zijn gewerkt. Als u aangeeft wat er... Beste mevrouw Bouman,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de factuur niet klopt. U hoeft natuurlijk nooit te betalen voor uren die niet zijn gewerkt. Als u aangeeft wat er aangepast moet worden, dan zorgen we ervoor dat u altijd een correcte factuur ontvangt.
We zien inderdaad dat de factuur voor februari later is gestuurd dan normaal (9 februari). Gelukkig was u zo snel met betalen, dat uw dienstverlener daar gelukkig bijna niks van heeft gemerkt. Onze excuses natuurlijk voor het eventuele ongemak hierbij.
Onze bereikbaarheid is tijdelijk ook wat minder geweest, maar we werken hieraan zodat we iedereen weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ook hiervoor onze excuses.
We werken aan alle bovengenoemde verbeteringen en hopelijk ontvangt u dan weer de dienstverlening die u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Gijs

2/10

Zeer slechte bereikbaarheid ,totaal geen terugkoppeling.

Reactie UWassistent:

Bedankt voor de feedback. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Wegens extreme drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag... Bedankt voor de feedback. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Wegens extreme drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag zijn. Telefonisch was het hierdoor niet mogelijk om iedereen te woord te kunnen staan en ook per e-mail is de reactietijd in deze periode opgelopen.
Er wordt erg hard gewerkt aan een structurele oplossing voor dit probleem. We verwachten op zeer korte termijn dan ook een aanzienlijke verbetering hierin.

GB

1/10

Uw bereikbaarheid en dus uw betrouwbaarheid is zeer slecht en al geruime tijd zonder verdere toelichting of perspectief.

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw review. Wegens extreme drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag zijn. Telefonisch was het hierdoor niet... Bedankt voor uw review. Wegens extreme drukte is UWassistent de afgelopen periode helaas een stuk minder bereikbaar geweest dan men van ons gewend mag zijn. Telefonisch was het hierdoor niet mogelijk om iedereen te woord te kunnen staan en ook per e-mail is de reactietijd in deze periode opgelopen.
Er wordt erg hard gewerkt aan een structurele oplossing voor dit probleem. We verwachten op zeer korte termijn dan ook een aanzienlijke verbetering hierin.

Mw. T.M. Klitsie-Kok

5/10

Slecht

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw feedback! Fijn dat de huishoudelijke hulp goed bevalt.
Begin dit jaar is onze website vernieuwd. Daarbij is ook de betaalwijze wat gewijzigd. U kunt de facturen nu direct betalen... Bedankt voor uw feedback! Fijn dat de huishoudelijke hulp goed bevalt.
Begin dit jaar is onze website vernieuwd. Daarbij is ook de betaalwijze wat gewijzigd. U kunt de facturen nu direct betalen vanuit uw persoonlijke account. Dit zorgt voor een veiligere en betrouwbaardere manier van betalen.

MS

2/10

Zeer slechte tot geen bereikbaarheid!

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw feedback.
Helaas is het op dit moment telefonisch erg druk, waardoor we niet de service kunnen leveren die u gewend bent. Uiteraard is dit tijdelijk en hopen we u in de toekomst... Bedankt voor uw feedback.
Helaas is het op dit moment telefonisch erg druk, waardoor we niet de service kunnen leveren die u gewend bent. Uiteraard is dit tijdelijk en hopen we u in de toekomst weer telefonisch van dienst kunnen zijn.
We hebben een betere bereikbaarheid via de mail, dus graag even mailen naar info@uwassistent.nl dan komen we binnen 3 werkdagen terug op uw vraag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.