Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4022 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4022 Reviews

Mark van Sonsbeek

10/10

Kundig en zeer vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

Werd goed meegedacht en geschakeld om het op te lossen

Wat viel u in positieve zin op?

Ze luisteren goed en gaan zelf ook nog verder zoeken naar de oorzaak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Is prima zo

Reactie Kemkens Storing:

Mark, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en voor de positieve beoordeling. Wat mooi om te lezen dat er goed met u mee werd gedacht en dat u zo tevreden bent over onze... Mark, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en voor de positieve beoordeling. Wat mooi om te lezen dat er goed met u mee werd gedacht en dat u zo tevreden bent over onze service, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Langenhuijzen

10/10

Goede, snelle service

Kunt u dit toelichten?

Gemakkelijk via de website, zelfde dag een reactie

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke, ter zake kundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Fijn om te lezen dat het u geen moeite heeft gekost om ons te bereiken, mijnheer Langenhuijzen. Wat een mooie woorden over onze monteur! Dank u wel voor het invullen van deze review; wij gaan er... Fijn om te lezen dat het u geen moeite heeft gekost om ons te bereiken, mijnheer Langenhuijzen. Wat een mooie woorden over onze monteur! Dank u wel voor het invullen van deze review; wij gaan er voor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult blijven over onze service.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Fijn dat jullie lokaal zitten en snel reageren

Kunt u dit toelichten?

Fijn dat er snel opgetreden is

Wat viel u in positieve zin op?

Fijne medewerkers.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Beste Roy, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Hartelijk dank voor de mooie woorden over onze service!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Dick

2/10

Iedere keer als er iemand is geweest hebben we lekkage bij een van de radiatoren. Of monteur of installateur. Kemkens is een zeer moeilijk te bereiken bedrijf. Lange wachttijden aan de telefoon en... Iedere keer als er iemand is geweest hebben we lekkage bij een van de radiatoren. Of monteur of installateur. Kemkens is een zeer moeilijk te bereiken bedrijf. Lange wachttijden aan de telefoon en komen afspraken wat betreft levering en terugbellen niet na.

Kunt u dit toelichten?

Bereikbaarheid en tijdslot van 4 uur is belachelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid, alleen werd de radiator niet meer warm. Dit heb ik zelf op moeten lossen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Jullie bedrijf is waarschijnlijk in korte tijd heel erg gegroeid en de logistiek is daar niet op aangepast. Erg jammer.

Reactie Kemkens Storing:

Beste Dick, dank u wel voor uw bericht. Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Uw klacht ligt nu bij de desbetreffende afdeling en we gaan dit echt... Beste Dick, dank u wel voor uw bericht. Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Uw klacht ligt nu bij de desbetreffende afdeling en we gaan dit echt oplossen!

Peeters

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

De snelheid waarmee ik geholpen werdt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag mijnheer Peeters,
Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijk groeten,
Kemkens BV

XYZ

1/10

Lady on infoline was dum as hell - I told that this is not „storing”.

Kunt u dit toelichten?

She was dum and not listenjng. I also highlighted possible dates - she did not care.

Wat viel u in positieve zin op?

Nothing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

If you want to convince to stop contract with you by next possibility that you are on a very good way to do so.

Reactie Kemkens Storing:

Dear Sir/Madam,
According to our telephone records, you did not make a choice in our menu, so you did not speak to any of our employees. Could you please call us again and make a choice from... Dear Sir/Madam,
According to our telephone records, you did not make a choice in our menu, so you did not speak to any of our employees. Could you please call us again and make a choice from our menu?
We would be happy to assist you personally.
Greetings,
Kemkens BV

Anoniem

3/10

Een kleine twee jaar geleden hebben wij een Itho daalderop luchtsysteem laten vervangen door Kemkes. Tot voor kort zeer tevreden over geweest. Nu werkt het systeem helaas niet meer zoals deze de... Een kleine twee jaar geleden hebben wij een Itho daalderop luchtsysteem laten vervangen door Kemkes. Tot voor kort zeer tevreden over geweest. Nu werkt het systeem helaas niet meer zoals deze de afgelopen 1,5 jaar heeft gedaan. Als er gedoucht wordt ging de afzuiging automatisch harder werken om het vocht weg te krijgen. Dit deed de afzuiging de laatste weken niet meer. Hiervoor hebben wij de monteur laten komen.
Tijdens het bezoek voelde ik me niet serieus genomen. Hij gaf aan dat deze automatische stand nooit heeft kunnen werken en dat ik het niet juist had ook al vertelde ik dat dit wel altijd gewerkt heeft. De monteur heeft dit ook niet kunnen repareren met als gevolg dat het Itho systeem niet meer werkt zoals deze ruim 1,5 jaar gewerkt heeft. Er wordt nu niets gedaan door Kemkes om dit op te lossen!
Ik voelde niet serieus genomen en heb er een vervelend gevoel aan over gehouden! Daarnaast werkt het apparaat niet meer zoals we gewend zijn en wordt er niets aan gedaan terwijl de garantie nu nog loopt. Dus aan alle kanten niet geholpen en met een vervelend gevoel achter gebleven!
Mvg

Kunt u dit toelichten?

Er was snel een afspraak gemaakt. Daar ligt het probleem niet. Ons probleem ligt bij de uitvoering ervan.

Wat viel u in positieve zin op?

Het maken van de afspraak ging goed. De resultaten bij de afhandeling zijn niet positief! Het probleem is niet opgelost en er wordt niets aan gedaan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Neem klanten serieus als er zaken verteld worden!

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag willen wij uw gegevens ontvangen zodat we het voor u uit kunnen zoeken, via deze site hebben wij geen gegevens van u en daarom verzoek ik u om uw storing/klacht... Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag willen wij uw gegevens ontvangen zodat we het voor u uit kunnen zoeken, via deze site hebben wij geen gegevens van u en daarom verzoek ik u om uw storing/klacht te sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Luisteren naar de klacht/ denken mee met oplossing

Kunt u dit toelichten?

1x bellen was genoeg.

Wat viel u in positieve zin op?

Vlotte no-nonsens behandeling van de klacht op een vriendelijke wijze.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Vooralsnog niet.

Henny Rozie

10/10

Ze kwamen meteen in actie

Kunt u dit toelichten?

9 minuten in de wacht

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Is prima zo

J.J. Vinke

10/10

Super, het probleem samen opgelost.

Kunt u dit toelichten?

Gelijk een afspraak kunnen maken

Wat viel u in positieve zin op?

Reactie op mijn vraag

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zou het niet weten

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.