In eerste instantie expansievat vervangen terwijl er een lekkage was.
Goede afspraken en monteur was op afgesproken data aanwezig.
Geen
Goedemorgen heer/mevrouw Verweij,
Dank u voor de fijne review, heel fijn te horen.
Groet Lenny namens Kemkens BV
Zie eerdere toelichting.
We hebben 5x moeten bellen. Telkens werd gezegd dat de betreffende afdeling niet bereikbaar was en er een (spoed) terugbelverzoek aangemaakt zou worden. Maar wij...
Iedereen was vriendelijk
Geef een heldere en duidelijke uitleg bij nieuwe systemen zoals een hybride warmtepomp. Ook op papier, daarmee kan de klanttevredenheid erg worden opgekrikt.
Goedemorgen mevrouw Kitselaar,
Jammer te horen dat u niet tevreden bent met de gang van zaken. Vorige week heb ik persoonlijk contact met u gehad over een ander onderwerp en gezorgd dat u...
Via internet melden en monteur loste het de volgende dag op.
Duidelijke uitleg.
Eerdere storingsmelding afgehandeld zonder te testen .Dus altijd testen.
1 telefoontje was voldoende
Gezien het sterrenfirmament hieraan voorafgaand'lijkt me eea wel duidelijk
vooral zo doorgaan
Wachten tot ik aan de beurt was aan de telefoon en goed verder geholpen.
Niet speciaal iets
Euh … heb ik niet?
Goed bereikbaar
Snel, deskundig, vriendelijk en professioneel.
Geen
goed geholpen
gewoon goed
eigenlijk geen
-
Snelheid van afhandeling
Enige jammere was dat de vorige monteur niets gezegd had tijdens het geplande onderhoud
Storingsdienst melding was goed
Wacht nog op het telefoontje hoe nu verder
Opvolging na komen
Hallo,
Graag zou ik u vraag in behandeling willen nemen alleen zie ik geen gegevens van u in deze review. Zou u zo vriendelijk willen zijn u gegevens te sturen naar klantenservice@kemkens.nl...
niet opgelost en ik moet zelf elke keer er achteraan. ook wordt ik niet teruggebeld
monteur was op tijd
afspraken nakomen
Beste heer Kersten, dank u dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Graag zou ik met u in contact willen komen wat betreft uw vragen over de niet nagekomen afspraken. Zou u contact...