Vakbekwaam en netles werk geleverd
Kunt u dit toelichten?
na melding binnen enkele dagen opgelost
Wat viel u in positieve zin op?
netjes werk geleverd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
ga zo door
na melding binnen enkele dagen opgelost
netjes werk geleverd
ga zo door
Was zo geregeld met de telefoniste.
Netjes werken, werk schoon achter gelaten.
Geen tips.
telkens andere medewerkers en vermoedelijk slechte onderlinge overdracht.
niets
stuur deskundig personeel en voorkom dat ze de gehele tijd voor advies met het bedrijf aan de telefoon zitten. Dit komt heel onprofessioneel over. Zorg ook voor een betere overdracht, zodat men weet...
Beste At, wat vervelend dat u zulke problemen met uw installatie heeft. Ik heb zojuist mijn collega hier over gesproken en blijkbaar zit de storing buiten uw woning. We zijn er volop mee bezig om...
Deze monteur werd ingeschakeld nav onderhoudsbeurt cv door collega dus.
Niets
Werk eens wat efficiënter.
Beste mijnheer/mevrouw, dank u dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Graag zou ik met u in contact willen komen wat betreft uw vragen over de factuur. Zou u contact met ons op...
Ben telkens goed geholpen en snel hulp gekregen maar ik denk dat het nog niet allemaal optimaal functioneert.
Dat er altijd werd gereageerd op mijn opmerkingen/klachten.
Iets meer uitleg hoe 'n WP werkt én meer eenheid proberen te brengen bij jullie monteurs (zie mijn 1e opmerkingen hierboven)
Beste Henc, dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij gaan uw opmerkingen ter harte nemen, ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke...
In vier dagen tijd is er vier keer contact geweest om de reparatie te organiseren. Daarna is er weer twee keer contact geweest omdat de problemen nog steeds niet volledig zijn opgelost. Één ruimte...
Vriendelijke monteurs. Die hun stinkende best doen om de zaken op te lossen maar missen gewoon kennis om adequaat te handelen.
Evalueer deze casus met de mensen van verkoop, reparatie en service om te kijken wat er verbeterd gaat worden aan de samenwerking. Ik verneem graag de uitkomst.
Beste Rob, wat vervelend om te lezen dat een en ander niet zo verlopen is dan u verwacht had en dat u heeft moeten wachten voor dat de storing verholpen kon worden. Ik ga hier intern even een...
Nu er een sticker met qr code op cv ketel zit is melding maken super eenvoudig ennje kan gelijk laatste onderhoud en type ketel zien enz
Goede aanpak van monteur
Melding systeem nog niet 100%, de ‘oude klacht’ van november stond er in ipv de nieuwe melding, ondanks dat ik gebruik had gemaakt van qr code
Best mijnheer/mevrouw, wat fijn om te lezen dat u zo'n positieve ervaring heeft met het gebruik van de QR-code op de cv ketel! Misschien was de nieuwe melding nog niet verwerkt in ons systeem? Ik...
Het melden was snel gebeurt, het maken van de ketel had wat voeten in aarde
Geduld van de monteurs
Geen
Gebeld en dezelfde dag monteur, heel fijn
Alle tijd doordat er ook meegedacht werd aan hoe het beste alles afgesteld kon worden
Geen
Beste mevrouw van Dun, dank u wel voor de mooie woorden voor onze service, daar doen we het voor! Fijn dat onze monteur u de storing voor u kon verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Zeer snelle reactie na storingsmelding.
Vriendelijke monteurs, niet allemaal even kundig.
Minder klagen over collega's bij klanten. Klanten niet onnodig bang maken dat er iets ergs gaat gebeuren met de ketel, terwijl daar in zijn gehaal geen sprake van is. Als ik zelf geen verstand van...
Goedemiddag,
Jammer te horen dat een en ander anders is verlopen dan verwacht. Ik hoop dat we toch tot een goede oplossing kunnen komen . Van uw opmerkingen kunnen we alleen maar leren en zullen...