Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4018 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4018 Reviews

Govert de Gelder

6/10

Na twee keer geweest nog niet opgelost

Kunt u dit toelichten?

In de wacht bij melding

Wat viel u in positieve zin op?

Wat vervangen moest worden werd op een ding na gedaan

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

De eerste monteur heft de tweede geen goede of helemaal geen update gegeven

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer de Gelder, wat vervelend voor u dat u op dit moment zulke problemen heeft met cv-installatie. Ik heb het voor u opgezocht en zie dat er vandaag weer een monteur bij u geweest is en... Beste mijnheer de Gelder, wat vervelend voor u dat u op dit moment zulke problemen heeft met cv-installatie. Ik heb het voor u opgezocht en zie dat er vandaag weer een monteur bij u geweest is en dat nu de fabrikant voor u aangestuurd wordt. Mochten er nog vragen zijn dan wil ik verzoeken om contact met ons op te nemen en te vragen naar Helga.
088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Anoniem

10/10

Snelle service en vriendelijke behulpzame monteurs

Kunt u dit toelichten?

Zie bovenstaand

Wat viel u in positieve zin op?

Heb ik al gezegd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen tips

R. Van Roggen

10/10

Ben al jaren lid van Kemkens goede monteurs

Kunt u dit toelichten?

Wordt om de twee jaar door kundige monteurs nagekeken

Wat viel u in positieve zin op?

Kundige monteurs en allen vriendelijk .

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo voort

Frans

8/10

Zeer tevreden, prettig contact, kundig

Kunt u dit toelichten?

Blijkt lastige storing, nog wat onduidelijkheid

Wat viel u in positieve zin op?

prettig contact, kundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

ga zo door

Reactie Kemkens Storing:

Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, Hier wordt iedereen blij van, fijn dat het allemaal goed verlopen is. met vriendelijke groet,
namens Yvonne, Kemkens BV

Nvt

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Nvt

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Fijn te zien dat u zo tevreden bent.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

8/10

Het lek in de cv-leiding kon niet gevonden worden

Kunt u dit toelichten?

Werd door telefoniste en technische dienst heel goed geholpen voor een afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Het meedenken van een oplossing door te verwijzen naar installatie de leeuw in beneden leeuwen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

De lekkage kon niet gevonden worden omdat men geen instrumenten hadden om dit te detecteren

Reactie Kemkens Storing:

Goedemorgen,
Dank voor uw mooie review en hoop dat het probleem snel kan worden opgelost.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Verweij

7/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

In eerste instantie expansievat vervangen terwijl er een lekkage was.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede afspraken en monteur was op afgesproken data aanwezig.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Goedemorgen heer/mevrouw Verweij,
Dank u voor de fijne review, heel fijn te horen.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

1/10

Terugbelnotities stonden niet in het systeem en er werd een monteur gestuurd die slecht Nederlands sprak terwijl wij hadden aangegeven onze nieuwe warmtepomp niet te begrijpen en graag ook uitleg... Terugbelnotities stonden niet in het systeem en er werd een monteur gestuurd die slecht Nederlands sprak terwijl wij hadden aangegeven onze nieuwe warmtepomp niet te begrijpen en graag ook uitleg wilde. Dat kon deze monteur niet doen. Hij belde daarnaast het grootste deel van de tijd dat hij in huis was in een onbekende taal. Dat zorgde niet voor een prettige ervaring. Later zijn er nog 2 andere monteurs geweest die wel uitleg konden geven.

Kunt u dit toelichten?

Zie eerdere toelichting.

We hebben 5x moeten bellen. Telkens werd gezegd dat de betreffende afdeling niet bereikbaar was en er een (spoed) terugbelverzoek aangemaakt zou worden. Maar wij... Zie eerdere toelichting.

We hebben 5x moeten bellen. Telkens werd gezegd dat de betreffende afdeling niet bereikbaar was en er een (spoed) terugbelverzoek aangemaakt zou worden. Maar wij zijn niet gebeld.

Wat viel u in positieve zin op?

Iedereen was vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geef een heldere en duidelijke uitleg bij nieuwe systemen zoals een hybride warmtepomp. Ook op papier, daarmee kan de klanttevredenheid erg worden opgekrikt.

Reactie Kemkens Storing:

Goedemorgen mevrouw Kitselaar,
Jammer te horen dat u niet tevreden bent met de gang van zaken. Vorige week heb ik persoonlijk contact met u gehad over een ander onderwerp en gezorgd dat u... Goedemorgen mevrouw Kitselaar,
Jammer te horen dat u niet tevreden bent met de gang van zaken. Vorige week heb ik persoonlijk contact met u gehad over een ander onderwerp en gezorgd dat u antwoord kreeg op uw vragen. Later zijn er nog andere monteurs bij u geweest met betrekking tot de warmtepomp, op dezelfde dag, die u uitleg hebben gegeven over de warmtepomp. Jammer dat u het op deze manier ervaart.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

8/10

Ze hebben bijna alle techniek in huis

Kunt u dit toelichten?

Via internet melden en monteur loste het de volgende dag op.

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke uitleg.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Eerdere storingsmelding afgehandeld zonder te testen .Dus altijd testen.

G.J. Ritstier

10/10

Adequate en snelle oplossing voor ons ketelprobleem

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje was voldoende

Wat viel u in positieve zin op?

Gezien het sterrenfirmament hieraan voorafgaand'lijkt me eea wel duidelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

vooral zo doorgaan

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.