Reviews

8.7 / 10
18651 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
9/10

18651 Reviews

Laura Garcia Meerhoff

9/10

Goed en super sociaal

Sterke punten

Goede service ze vragen altijd of ze je kunnen helpen

Verbeterpunten of tips

Weet ik eigenlijk Niet

Reactie My Jewellery:

Hi Laura, bedankt voor je positieve review! Wat super om te horen dat je zo enthousiast bent over je aankoop bij ons. En wat leuk dat je ons omschrijft als super sociaal, wat een tof compliment!... Hi Laura, bedankt voor je positieve review! Wat super om te horen dat je zo enthousiast bent over je aankoop bij ons. En wat leuk dat je ons omschrijft als super sociaal, wat een tof compliment! Heel veel plezier met jouw nieuwe ketting en hopelijk kom je snel weer gezellig shoppen! Liefs, Kay team My Jewellery


Carlo

1/10

Ze geven een kortingscode als je een account aanmaakt, met daarbij de uitzonderingen. Maar bij het bestellen bleek dat de korting ook niet gold bij mijn bestelling, terwijl deze niet bij de... Ze geven een kortingscode als je een account aanmaakt, met daarbij de uitzonderingen. Maar bij het bestellen bleek dat de korting ook niet gold bij mijn bestelling, terwijl deze niet bij de uitzonderingen stond.

Sterke punten

Misleidende reclame

Reactie My Jewellery:

Hi Carlo! Ik ben erg benieuwd wat je wilde bestellen, inprincipe hoort de kortingscode gewoon te werken. Kortingscodes werken niet op sale items en de adventskalender. Mocht je een item geshopt... Hi Carlo! Ik ben erg benieuwd wat je wilde bestellen, inprincipe hoort de kortingscode gewoon te werken. Kortingscodes werken niet op sale items en de adventskalender. Mocht je een item geshopt hebben, wat hier buiten valt, kijk ik graag met je mee! Wellicht is er iets mis met de kortingscode. Zou je ons een WhatsApp bericht kunnen sturen? Je vindt onze klantenservice contact pagina hier > https://www.my-jewellery.com/nl-nl/klantenservice/contact_us We horen graag van je! Liefs, Kay team My Jewellery


Ingrid

2/10

Algemeen goed

Sterke punten

Winkel personeel vriendelijk . Leuke winkels

Verbeterpunten of tips

Kado gekocht voor de feestdagen , maar moest goud zijn ipv zilver … gaat om adventkalender welke soms snel uitverkocht zijn. Dus gelijk gekocht toen deze uitkwam. Valt nu buiten termijn en mag het... Kado gekocht voor de feestdagen , maar moest goud zijn ipv zilver … gaat om adventkalender welke soms snel uitverkocht zijn. Dus gelijk gekocht toen deze uitkwam. Valt nu buiten termijn en mag het niet ruilen voor andere kleur … vind dit klant onvriendelijk … wil geen geld terug alleen een andere kleur …
Het contact is erg onvriendelijk en niet meedenkend …

Reactie My Jewellery:

Hi Ingrid, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons hebt geshopt voor de feestdagen, natuurlijk jammer dat het dan de verkleurde kleur adventskalender is. Ik heb je als... Hi Ingrid, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons hebt geshopt voor de feestdagen, natuurlijk jammer dat het dan de verkleurde kleur adventskalender is. Ik heb je als tegemoetkoming een kortingscode aangeboden via WhatsApp. Ik hoor graag of je deze wilt ontvangen. Ik wens je hele fijne feestdagen en hopelijk kom je weer een keer gezellig shoppen! Liefs, Kay team My Jewellery


AvN

2/10

Wat belachelijk dat je 5,50 retourkosten moet betalen.Het is nog normaal dat je een kledingstuk moet kunnen passen? Bestel hier nooit meer iets.

Sterke punten

Zijn er niet

Reactie My Jewellery:

Hi Annemarie, bedankt voor je review. Jammer dat je dit zo ervaart. Wist je dat je je pakket kunt retourneren via onze boutiques? Dit is namelijk gratis! Mocht je hier nog meer vragen over hebben,... Hi Annemarie, bedankt voor je review. Jammer dat je dit zo ervaart. Wist je dat je je pakket kunt retourneren via onze boutiques? Dit is namelijk gratis! Mocht je hier nog meer vragen over hebben, mag je ons altijd bellen op 073-2032732. We hopen dat we je shop ervaring voor de volgende keer verbeterd hebben. Zien we je snel weer terug? Liefs, Manon team My Jewellery.


Sachadevilder

8/10

Kleding valt klein

Sterke punten

Vlotte levering

Verbeterpunten of tips

Zie eerste punt


Marjon

10/10

Goed

Sterke punten

fijne producten die heel mooi blijven

Reactie My Jewellery:

Hi Marion! Super bedankt voor je mooie review. Leuk dat je bij ons hebt geshopt en goed geslaagd bent! We vinden het daarom erg leuk om te horen, dat je zo mega tevreden bent over de kwaliteit van... Hi Marion! Super bedankt voor je mooie review. Leuk dat je bij ons hebt geshopt en goed geslaagd bent! We vinden het daarom erg leuk om te horen, dat je zo mega tevreden bent over de kwaliteit van de items. Kom je snel weer bij ons shoppen? Liefs, Manon team My Jewellery.


Rebecca

10/10

Goede ervaring

Sterke punten

Snelle levering overzichtelijke website veel keuze

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie My Jewellery:

Hi Rebecca, bedankt voor je 10/10 review! Heel leuk om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met shoppen op onze website. Dit vinden we erg fijn om te horen. We hopen je snel weer te zien!... Hi Rebecca, bedankt voor je 10/10 review! Heel leuk om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met shoppen op onze website. Dit vinden we erg fijn om te horen. We hopen je snel weer te zien! Liefs, Imke team My Jewellery.


Jantine van Blokland

10/10

Snelle levering en goede kwaliteit!

Sterke punten

Snelle levering en goede kwaliteit producten. Ben erg blij met mijn aankoop!

Reactie My Jewellery:

Hi Jantine, YES! Bedankt voor je mooie review! Super fijn om te horen dat je blij bent met je geshopte items en dat je erg tevreden bent over de kwaliteit en levering van onze producten. Dat is... Hi Jantine, YES! Bedankt voor je mooie review! Super fijn om te horen dat je blij bent met je geshopte items en dat je erg tevreden bent over de kwaliteit en levering van onze producten. Dat is altijd leuk om te horen! Zien we je snel weer? Liefs, Imke team My Jewellery.


Kiomy

10/10

Heel fijn

Sterke punten

Snelle verzending. Retour gaat gemakkelijk en snel

Reactie My Jewellery:

Hi Kiomy, bedankt voor je 10-sterrenreview! Wat super om te horen dat je zo enthousiast bent over je aankoop bij ons. Fijn dat je je pakketje snel hebt ontvangen en dat het retourneren ook... Hi Kiomy, bedankt voor je 10-sterrenreview! Wat super om te horen dat je zo enthousiast bent over je aankoop bij ons. Fijn dat je je pakketje snel hebt ontvangen en dat het retourneren ook gemakkelijk was. Ik hoop dat je ondanks het retourneren toch wat leuke items hebt kunnen houden! Kom je snel weer gezellig shoppen? Liefs, Kay team My Jewellery


Lian

4/10

Qua kopen goed.Qua bereik klantenservice/ levering en retour echt drama. Ik heb het gevoel dat jullie het niet meer goed aan kunnen. Te weinig personeel en te veel bestellingen

Sterke punten

De sieraden

Verbeterpunten of tips

Klantenservice en retour

Reactie My Jewellery:

Hi Lianne, bedankt voor je review. Momenteel is het erg druk bij ons, hierdoor kan het zijn dat je wat langer moet wachten voor je een reactie van ons krijgt. We doen uiteraard ons uiterste best om... Hi Lianne, bedankt voor je review. Momenteel is het erg druk bij ons, hierdoor kan het zijn dat je wat langer moet wachten voor je een reactie van ons krijgt. We doen uiteraard ons uiterste best om je zo snel mogelijk te woord te staan. Je kunt ons het snelst bereiken via de telefoon op 073-2032732. Mocht je vragen hebben over je item(s) , kijken we graag met je mee! Liefs, Manon team My Jewellery