Reviews

Lumz.nl
8.7 / 10
5210 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

5210 Reviews

Intweeger

9/10

Heel goed!

Sterke punten

Fijn kapstokje

Reactie Lumz.nl:

Hi Gerard,
Bedankt voor het plaatsen van een review!
Veel plezier met je aankoop.
Team LUMZ

Hanny Leusink

9/10

Ophangsysteem voor Urban Cotton gekocht.

Reactie Lumz.nl:

Hi Hanny,
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review!
Team LUMZ

Selma

10/10

Bestelling en levering zeer goed verlopen.

Sterke punten

Status bestelling goed te volgen. Nemen contact op voor levering.

Verbeterpunten of tips

Zou fijn zijn als het iets sneller geleverd kan worden.

Reactie Lumz.nl:

Hi Selma,
Dank voor het achterlaten van een review!
Team LUMZ

K Hesse

8/10

👍

Reactie Lumz.nl:

Hi Kees,
Bedankt voor het plaatsen van een review! 😀
Team LUMZ

Parisa

1/10

Very bad customer service,no warranty no support after purchasing

Sterke punten

Just easy to order

Verbeterpunten of tips

Customer service is really bad,
I bought a corner sofa since day one the corner part was just de attaching every second, I called sent photos and videos and they said they will sent some one,... Customer service is really bad,
I bought a corner sofa since day one the corner part was just de attaching every second, I called sent photos and videos and they said they will sent some one, he called 2 times with only 1 time option once was monday between 3-4 pm and once wednsday 3-4 pm and no alternative, of course i was at work those days and i couldn't reschedule in that short notice, less than a week,
and then he stopped replying me, i tried to call hi is saying i need to call the company and company is saying i need to call him,
Only one person is in charge,
I have 2 years warranty and its not even 1 year since i bought this sofa and its just falling apart, even the fabrik now is falling and nobody taking responsibility, im trying to contact since 19 of octb

Reactie Lumz.nl:

Hi Parisa,
Thanks for posting a review.
Sorry to hear that things are not going well with the mechanic. In this case, we have informed the service company of the situation and asked to... Hi Parisa,
Thanks for posting a review.
Sorry to hear that things are not going well with the mechanic. In this case, we have informed the service company of the situation and asked to schedule a new appointment with you in the near future.
If you have any further questions, please contact our customer service team.
Team LUMZ

Rob Cheret

7/10

Communicatie kan beter

Sterke punten

overzichtelijke website

Verbeterpunten of tips

communicatie mbt leveringstijd

Reactie Lumz.nl:

Hi Rob,
Dank voor het achterlaten van een review en verbeterpunt.
Team LUMZ

Paul van Alphen

10/10

Snelle levering, top service

Sterke punten

Super snelle levering, vandaag besteld morgen in huis

Reactie Lumz.nl:

Hi Paul,
Bedankt voor het plaatsen van een review! 😀
Team LUMZ

Maaike Middeldorp

1/10

Slecht, nooit wat bestellen. Zonde van je geld

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Alles op het gebied van bezorgen en naar de klant toe

Reactie Lumz.nl:

Hi Maaike, bedankt voor het achterlaten van een review.
Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over onze service.
Zoals besproken via de mail heb je neerzettoestemming gegeven... Hi Maaike, bedankt voor het achterlaten van een review.
Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over onze service.
Zoals besproken via de mail heb je neerzettoestemming gegeven voor deze zending via het GLS systeem en heeft de chauffeur het pakket afgeleverd in de achtertuin, poort zijkant.
De wet schrijft hier voor dat als dit word gedaan alle verantwoordelijkheden voor de geadresseerde zijn.
Wij snappen dat dit harstikke vervelend is en uit coulance hebben wij je ook een kortingscode aangeboden voor de aanschaf van een nieuwe kapstok.
Team LUMZ

Olivier WATTHY

10/10

Zeer mooi meubels !

Sterke punten

Kwaliteit van producten

Verbeterpunten of tips

Levering

Reactie Lumz.nl:

Hi Olivier,
Hartelijk dank voor het achterlaten van een mooie review! 😀
Team LUMZ

Lieke van de Beek

7/10

Na een goed contact met de klantenservice met wat vragen over de bank hebben wij de bank besteld. Er was een korte levertijd en bij levering was er een fijne bezorger die ook nog even tijd maakte om... Na een goed contact met de klantenservice met wat vragen over de bank hebben wij de bank besteld. Er was een korte levertijd en bij levering was er een fijne bezorger die ook nog even tijd maakte om de oude bank naar een andere plek te tillen.

Sterke punten

Fijn contact met de klantenservice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.