Vandaag de bestelde eetkamerstoelen ontvangen. In nette staat en zorgvuldig verpakt. Hoefde er enkel de zitting nog op te schroeven. Had de stoelen vooraf in de winkel bekeken en aldaar besteld. Een ook bestelde eetkamerbank kan helaas niet meer geleverd worden. Die exacte bank bij een andere leverancier gevonden en staat inmiddels ook in de woonkamer. Qua verlichting bieden ze online veel aan, maar in de winkel is deze amper aanwezig, dat is jammer als je het vooraf wilt zien. Verder tevreden over de produkten en vriendelijk geholpen in de winkel. Inmiddels ook een leuke sidetable in bestelling.

Goed communicatie

Fijn

Product was prima. Levertijden kunnen wat sneller. Er zat een week tussen aankoop en aflevering.

Prima

Echt een super fijne winkel waar ik mijn bank uit kon kiezen, kwam heel snel binnen en genier er vol van!

Na lang zoeken vonden we op de site van LUMZ eindelijk onze droomzetel! We gingen voor de Bodio Fame, stelden deze zelf samen en kozen een kleur. We konden via de site volgen dat de zetel op 31 maart in het magazijn ging zijn. Exact op 31 maart kregen we een telefoontje om een levermoment af te spreken. Top! Ondertussen staat de zetel op zijn plaats en is die zeer mooi.

Niet vriendelijk geholpen in de winkel. Wel een goed product geleverd met snelle levering.

Super blij met mijn Eetkamerstoelen

Mooie spullen, snel geleverd

De levering van onze bestelling is uitgesteld, waar ik nog enig begrip voor kan opbrengen. Maar sindsdien verschuift de verwachte datum dat onze bestelling in het magazijn aankomt elke dag met 1 dag in een soort van eindeloos proces zonder eind in zicht. De klantenservice reageert niet, maar zal het waarschijnlijk toch afschuiven op hun leverancier. Dit wordt eens maar nooit meer Lumz. Zou het iedereen afraden hier te bestellen.

Good

Eerst naar de showroom geweest om te kijken voor een bank. Was veel aanbod en fijn om de banken te kunnen bekijken. Die dag online de bank besteld, kreeg binnen 2-3 weken een belletje van de bezorgdienst. Erg tevreden met de levering en bank!

Bij het bestelproces ging het niet goed helaas. Bij omzetten van mijn betaalwijze is mijn bestelling niet goed doorgezet waardoor ik de voortgang niet kon volgen op een persoonlijke pagina en de bestelling een paar weken vertraging opliep. De medewerkers bij de klantenservice zijn heel vriendelijk en hulpvaardig maar ze kunnen helaas niet goed oplossen. Ze mogen zelf geen contact opnemen met de leverancier waardoor alles steeds vertraagd wordt. Alsnog ben ik niet ontevreden.

Goede service en communicatie