Reviews

Lumz.nl

8.7 / 10
5205 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

5205 Reviews

Cornel van der Pol

10/10

De kwaliteit van de bezorging heb ik niet ingevuld omdat wij in 1e instantie een verkeerd product geleverd kregen. Deze fout bleek bij de vervoerder te liggen. De klantenservice van Lumz (Lisa) had... De kwaliteit van de bezorging heb ik niet ingevuld omdat wij in 1e instantie een verkeerd product geleverd kregen. Deze fout bleek bij de vervoerder te liggen. De klantenservice van Lumz (Lisa) had het e.e.a. binnen één dag hersteld. Klasse.

Sterke punten

Sterke klantenservice m.n. Lisa (onze contactpersoon)

Reactie Lumz.nl:

Hi Cornel,
Vervelend om te lezen dat de levering niet lekker is verlopen, waarvoor nogmaals onze excuses.
Natuurlijk wel fijn dat mijn collega je snel hebt geholpen en de levering alsnog...
Hi Cornel,
Vervelend om te lezen dat de levering niet lekker is verlopen, waarvoor nogmaals onze excuses.
Natuurlijk wel fijn dat mijn collega je snel hebt geholpen en de levering alsnog binnen een dag heeft kunnen plaatsvinden 😁
Team LUMZ


G van Dijk

9/10

Prettige winkel. We hadden een hanglamp gekocht en lieten die thuis bezorgen. Daar zitten geen extra kosten aan vast. Maakt niet uit waar je woont. Dat is toch super! Inmiddels hangt de lamp en we... Prettige winkel. We hadden een hanglamp gekocht en lieten die thuis bezorgen. Daar zitten geen extra kosten aan vast. Maakt niet uit waar je woont. Dat is toch super! Inmiddels hangt de lamp en we zijn er erg tevreden over.

Sterke punten

Snelle levering zonder bezorgkosten.

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Lumz.nl:

Hi G. van Dijk,
Mooie review waarvoor onze dank!
Fijn om te lezen dat je ervaring prettig was met ons 😉
Veel plezier met je aankoop!
Team LUMZ


Jens De Coster

10/10

Heel vlot onze stoelen online besteld inclusief een mooie korting die ze in een andere fysieke winkel niet konden geven. Levering werd netjes afgesproken via telefoon en op de afgesproken dag... Heel vlot onze stoelen online besteld inclusief een mooie korting die ze in een andere fysieke winkel niet konden geven. Levering werd netjes afgesproken via telefoon en op de afgesproken dag geleverd. Heel positieve ervaring!


Lydia Telnekes

10/10

Servicegerichte en deskundige ervaring met Lumz

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Lumz.nl:

Hi Lydia,
Bedankt voor het plaatsen van een mooie review! 🙂
Team LUMZ


Ingeborg

10/10

Geweldig!

Sterke punten

Duidelijke foto’s en omschrijving, komen afspraken na, zeer snelle levering door eigen koerier.

Reactie Lumz.nl:

Hi Ingeborg,
Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling!
Team LUMZ


Suzanne Wiersma

10/10

Zeer goede en vriendelijke ervaring met dit bedrijf goede service en vriendelijk personeel. Bezorgers hebben de bank naar binnen gebracht en bank is van goede prijs kwaliteit.

Sterke punten

Vriendelijk personeel en erg behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Lumz.nl:

Hi Suzanna,
Dank voor de tijd welk je hebt genomen om een mooie review voor ons achter te laten - wordt gewaardeerd! 😊
Team LUMZ


Arzu

10/10

Prima! Duidelijk en volgens afspraak

Sterke punten

Prachtige salontafel gekocht voor een leuke prijs en keurig bezorgd

Reactie Lumz.nl:

Hi Arzu,
Dank voor het plaatsen van een review!
Team LUMZ


Klaske Post

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Retourproduct niet terug betaald

Reactie Lumz.nl:

Hi Klaske,
Vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft. Dat vinden wij jammer om te lezen.
zoals afgesproken via de e-mail hebben wij uitgezocht of uw bestelling bij ons retour is...
Hi Klaske,
Vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft. Dat vinden wij jammer om te lezen.
zoals afgesproken via de e-mail hebben wij uitgezocht of uw bestelling bij ons retour is gekomen. Dat heeft even geduurd, daar wij een defecte vloerlamp retour hebben ontvangen. Dit punt stond bij ons ter bespreking. Hierover hebben we u vandaag een terugkoppeling gegeven.
Voor vragen, neem vooral contact op met onze klantenservice.
Team LUMZ


Josh Pluim Mentz

8/10

Goede service! Snelle reacties op de vragen die ik gesteld heb.

Sterke punten

Zodra de producten op voorraad waren, waren de producten binnen een paar dagen in huis.

Reactie Lumz.nl:

Hi Josh,
Bedankt voor het achterlaten van een mooie beoordeling, dat waarderen wij 🙂
Team LUMZ


Gislène Schoppers

4/10

Aankoop kwam slecht geleverd aan. Verpakking kapot. Ook de datum van verzenden werd drie keer verlaat.

Kapstok was beschadigd en zand was aanwezig in de doos.

Kapstok viel ook...
Aankoop kwam slecht geleverd aan. Verpakking kapot. Ook de datum van verzenden werd drie keer verlaat.

Kapstok was beschadigd en zand was aanwezig in de doos.

Kapstok viel ook tegen tov afbeelding op de site

Reactie Lumz.nl:

Hi Gislène,
Dank voor het achterlaten van een beoordeling.
De bestelde kapstok had inderdaad een vertraging opgelopen, waarvoor onze excuses.
We vinden het jammer om te vernemen dat de...
Hi Gislène,
Dank voor het achterlaten van een beoordeling.
De bestelde kapstok had inderdaad een vertraging opgelopen, waarvoor onze excuses.
We vinden het jammer om te vernemen dat de kapstok niet naar wens was. Je had ons hiervan een e-mail gestuurd, waarop wij om foto's hebben gevraagd. We hadden graag meegekeken naar de situatie.
Je keus hierin was om de kapstok te retourneren, wat natuurlijk je goed recht is.
Heb je verder nog vragen, neem dan vooral contact op met onze klantenservice.
Team LUMZ