Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5649 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5649 reviews

M. Adan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

super service! Ik heb de enorm comfortabele Bodio molly besteld. wat echt een eyecatcher is in mijn woonkamer. makkelijk in elkaar te monteren en goeie handleiding erbij. verder ook via ideal in 3 betaald wat super is als je niet alles in 1x kan betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de Bodio molly! Het is altijd fijn als iets niet alleen comfortabel is, maar ook nog eens een echte eyecatcher in je woonkamer. En fijn dat de montage zo soepel ging met de handleiding! Ook goed om te weten dat de betaling via iDEAL in termijnen zo goed werkt voor je. Bedankt voor je positieve feedback! Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe aanwinst! πŸ›‹οΈβœ¨ Team LUMZ

Geantwoord op

Chris Pielaat

SterSterSterSterSter
10/10

prachtig voetenbakje

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je het voetenbakje prachtig vindt! 😊 We zijn blij dat je er tevreden mee bent. Als je nog vragen hebt of meer feedback wilt delen, laat het gerust weten! Geniet ervan! 🦢✨ Team LUMZ

Geantwoord op

Jori

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

ronduit slechte service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jori, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze service. Dit is absoluut niet de standaard die we nastreven, en we willen dit graag rechtzetten. Om u beter te kunnen helpen, verzoeken we u vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@lumz.nl. Ons team staat klaar om uw situatie te bekijken en een oplossing te bieden. We waarderen uw geduld en hopen u snel te kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Ria de Pooter

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Super om te horen dat alles perfect geregeld is! We zijn blij dat je tevreden bent. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten. Dank je wel voor je feedback! Team LUMZ

Geantwoord op

Gerda Venekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze meubelzaak, de producten en de service. Jouw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! Team LUMZ

Geantwoord op

K. Jans

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie meubelzaak, goede producten en een fijne service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze meubelzaak, de producten en de service. Jouw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

Lisa Veldkamp

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne meubels! Alleen erg jammer dat de bezorger alleen kwam. Mijn vriendin is niet de sterkste en was dus genoodzaakt te tillen. Vraag me af hoe ze dit doen als de ontvanger niet kan helpen. Ook volgens mij niet volgens de regels om zo’n zware meubels in je eentje te bezorgen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je feedback over de meubels en de bezorging. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de meubels! Het spijt ons echter te horen dat de bezorger alleen kwam en dat dit voor problemen heeft gezorgd. We begrijpen dat het tillen van zware meubels lastig kan zijn, vooral als je daar niet alleen voor staat. We nemen je opmerking serieus en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze bezorgservice in de toekomst beter aansluit bij de behoeften van onze klanten. Team LUMZ

Geantwoord op

Paula Roodhart

SterSterSterSterSter
10/10

.Goede service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Paula, Dank voor het compliment 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne Kozijn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie stoelen, mooie prijs, snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met de stoelen! We zijn blij dat je de prijs en de snelle levering waardeert. We doen ons best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Melanie

SterSterSterSterSter
10/10

Correcte levering binnen de aangegeven periode. Goede communicatie.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je positieve feedback! Het is fijn om te horen dat de levering correct en op tijd was en dat je tevreden bent over onze communicatie. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

H. Rijneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn geholpen in de winkel in Houten ! Ook de levering van mijn stoelen verliep vlot en op de dag dat ik thuis was. Het In elkaar schroeven van de stoelen was niet moeilijk en ze staan perfect in mijn interieur !

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je zo fijn geholpen bent in de winkel in Houten! Super dat de levering van je stoelen ook zo vlot verliep en dat je ze zelf makkelijk in elkaar kon zetten. Geweldig dat ze perfect in je interieur passen! Als je nog meer vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Esther

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden met de bank, levering ook goed geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de bank! En super dat de levering ook goed geregeld was. Dat maakt het altijd een stuk makkelijker, toch? Geniet van je nieuwe bank! πŸ›‹οΈβœ¨ Groetjes!

Geantwoord op

Sem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle service voor mijn grote fluffy fauteuil

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met de service voor je grote fluffy fauteuil! We doen ons best om alles zo snel en prettig mogelijk te laten verlopen. Geniet van je nieuwe fauteuil en de gezellige momenten die je erop gaat doorbrengen! πŸ›‹οΈβœ¨ Groetjes!

Geantwoord op

S.P Smerecnik

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne barkrukken per stuk kunnen bestellen communicatie met klantenservice prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! Bedankt voor je fijne review! 😊 Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de barkrukken en dat je de communicatie met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Half van 2 verschillende kasten gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniela, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet de juiste kasten hebt ontvangen en dat de foto's niet zijn doorgekomen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Om je claim goed te kunnen oppakken, hebben we inderdaad de foto's nodig. We hebben zowel via e-mail als telefonisch geprobeerd dit aan te geven, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan. Zou je de foto's opnieuw kunnen sturen? Dan kunnen we snel kijken naar een oplossing voor je. We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Laat het ons weten als je nog vragen hebt of als we je verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5649 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5649 reviews

M. Adan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

super service! Ik heb de enorm comfortabele Bodio molly besteld. wat echt een eyecatcher is in mijn woonkamer. makkelijk in elkaar te monteren en goeie handleiding erbij. verder ook via ideal in 3 betaald wat super is als je niet alles in 1x kan betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de Bodio molly! Het is altijd fijn als iets niet alleen comfortabel is, maar ook nog eens een echte eyecatcher in je woonkamer. En fijn dat de montage zo soepel ging met de handleiding! Ook goed om te weten dat de betaling via iDEAL in termijnen zo goed werkt voor je. Bedankt voor je positieve feedback! Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe aanwinst! πŸ›‹οΈβœ¨ Team LUMZ

Geantwoord op

Chris Pielaat

SterSterSterSterSter
10/10

prachtig voetenbakje

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je het voetenbakje prachtig vindt! 😊 We zijn blij dat je er tevreden mee bent. Als je nog vragen hebt of meer feedback wilt delen, laat het gerust weten! Geniet ervan! 🦢✨ Team LUMZ

Geantwoord op

Jori

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

ronduit slechte service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jori, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze service. Dit is absoluut niet de standaard die we nastreven, en we willen dit graag rechtzetten. Om u beter te kunnen helpen, verzoeken we u vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@lumz.nl. Ons team staat klaar om uw situatie te bekijken en een oplossing te bieden. We waarderen uw geduld en hopen u snel te kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Ria de Pooter

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Super om te horen dat alles perfect geregeld is! We zijn blij dat je tevreden bent. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten. Dank je wel voor je feedback! Team LUMZ

Geantwoord op

Gerda Venekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze meubelzaak, de producten en de service. Jouw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! Team LUMZ

Geantwoord op

K. Jans

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie meubelzaak, goede producten en een fijne service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze meubelzaak, de producten en de service. Jouw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

Lisa Veldkamp

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne meubels! Alleen erg jammer dat de bezorger alleen kwam. Mijn vriendin is niet de sterkste en was dus genoodzaakt te tillen. Vraag me af hoe ze dit doen als de ontvanger niet kan helpen. Ook volgens mij niet volgens de regels om zo’n zware meubels in je eentje te bezorgen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je feedback over de meubels en de bezorging. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de meubels! Het spijt ons echter te horen dat de bezorger alleen kwam en dat dit voor problemen heeft gezorgd. We begrijpen dat het tillen van zware meubels lastig kan zijn, vooral als je daar niet alleen voor staat. We nemen je opmerking serieus en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze bezorgservice in de toekomst beter aansluit bij de behoeften van onze klanten. Team LUMZ

Geantwoord op

Paula Roodhart

SterSterSterSterSter
10/10

.Goede service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Paula, Dank voor het compliment 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne Kozijn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie stoelen, mooie prijs, snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met de stoelen! We zijn blij dat je de prijs en de snelle levering waardeert. We doen ons best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Melanie

SterSterSterSterSter
10/10

Correcte levering binnen de aangegeven periode. Goede communicatie.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je positieve feedback! Het is fijn om te horen dat de levering correct en op tijd was en dat je tevreden bent over onze communicatie. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

H. Rijneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn geholpen in de winkel in Houten ! Ook de levering van mijn stoelen verliep vlot en op de dag dat ik thuis was. Het In elkaar schroeven van de stoelen was niet moeilijk en ze staan perfect in mijn interieur !

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je zo fijn geholpen bent in de winkel in Houten! Super dat de levering van je stoelen ook zo vlot verliep en dat je ze zelf makkelijk in elkaar kon zetten. Geweldig dat ze perfect in je interieur passen! Als je nog meer vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Esther

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden met de bank, levering ook goed geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de bank! En super dat de levering ook goed geregeld was. Dat maakt het altijd een stuk makkelijker, toch? Geniet van je nieuwe bank! πŸ›‹οΈβœ¨ Groetjes!

Geantwoord op

Sem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle service voor mijn grote fluffy fauteuil

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met de service voor je grote fluffy fauteuil! We doen ons best om alles zo snel en prettig mogelijk te laten verlopen. Geniet van je nieuwe fauteuil en de gezellige momenten die je erop gaat doorbrengen! πŸ›‹οΈβœ¨ Groetjes!

Geantwoord op

S.P Smerecnik

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne barkrukken per stuk kunnen bestellen communicatie met klantenservice prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! Bedankt voor je fijne review! 😊 Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de barkrukken en dat je de communicatie met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Half van 2 verschillende kasten gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniela, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet de juiste kasten hebt ontvangen en dat de foto's niet zijn doorgekomen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Om je claim goed te kunnen oppakken, hebben we inderdaad de foto's nodig. We hebben zowel via e-mail als telefonisch geprobeerd dit aan te geven, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan. Zou je de foto's opnieuw kunnen sturen? Dan kunnen we snel kijken naar een oplossing voor je. We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Laat het ons weten als je nog vragen hebt of als we je verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5649 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation