Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5802 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5802 reviews

Arum advies.

SterSterSterSterSter
10/10

Super kwaliteit tegen gunstige prijs.

Gepubliceerd op

showroom aankoop

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne winkel, goed geholpen. Snelle service.

Gepubliceerd op

Lianne Nieuwenhuis

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig! Er werd netjes contact opgenomen om een passende afspraak te maken voor de bezorging. En de bezorger kwam zelfs met enorm slecht weer (sneeuw) de tafeltjes bezorgen!

Gepubliceerd op

Sylvana

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

We hebben onze bestelling helaas nog niet ontvangen, dus over het product kunnen we weinig zeggen, maar vóór 16:00 besteld de volgende dag in huis dat is niet aan de orde. Als je hiermee adverteert moet je dit wel waar maken. We hebben begrip voor de sneeuw en mogelijke achterstand van een poosje terug maar we hebben nog steeds niks vernomen over een eventuele levering en worden ook niet op de hoogte gehouden hierover. Erg jammer!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Beste Sylvana, Dank u wel voor uw bericht en uw eerlijkheid. Onze excuses dat de levering niet volgens verwachting is verlopen en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat dit erg vervelend is. De bestelling is overgedragen aan GLS. Zodra GLS de rit heeft ingepland ontvangt u de trackingscode per mail toegestuurd. Team LUMZ

Geantwoord op

Ineke Leermakers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Pakket werd geleverd volgens afspraak.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ineke, Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat het pakket netjes volgens afspraak is geleverd 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

S. Joos

SterSterSterSterSter
10/10

Super blij en vlotte levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi S. Joos, Wat leuk om te horen! 😊 Fijn dat alles snel en soepel is verlopen. Geniet van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Marga

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marga, Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Kunt u aangeven of wij u ergens mee kunnen helpen of uw klacht kunnen oplossen? Team LUMZ

Geantwoord op

Danique Heijdens

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben onze bank gekocht. Fantastisch. Fijn contact over levering, en fantastische bank

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Danique, Wat fijn om te lezen dat jullie zo blij zijn met de bank! 😃 Leuk dat ook het contact over de levering goed beviel. Geniet ervan! Team LUMZ

Geantwoord op

W. Zuiddam

SterSterSterSterSter
10/10

Rustig rond gekeken zonder gelijk een verkoper aan je zijde. Dit vinden wij erg fijn. Lopen genoeg verkopers om vragen aan te stellen, denken met je mee.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wilma, Super om te horen, dank voor je review! 😊 Fijn dat jullie rustig konden rondkijken en dat ons team klaarstond om mee te denken wanneer nodig. Veel plezier met jullie aankoop! Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Emma McKay

SterSterSterSterHalve ster
9/10

I am delighted with my new dining room chairs. The are both incredibly stylish and the quality is first rate. I was also very impressed with the delivery service. Would have no hesitation in using Lumz again.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Emma, That's wonderful to hear, thank you for your review! 😊 We're delighted that you're so happy with your dining chairs and that the delivery went smoothly. We hope to see you again soon at Lumz! 🪑✨ Team LUMZ

Geantwoord op

Wilma Morren

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi product, goeie prijs.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wilma, Super bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je blij bent met het product én de prijs. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Carlijn

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bank valt uit elkaar; een half jaar geleden heb ik de PEPP Oreo bank (groen) besteld, maar alle naden op de bank beginnen los te laten. Bij bezorging mogelijk moet erbij worden vermeld dat dit alleen op woensdag kan en dat de bezorgen ze niet naar binnen draagt. De kapotte bank kon worden terug geruild, heel fijn, maar alleen op woensdag en als deze ingepakt en gedemonteerd was; ik mocht de verpakking van de nieuwe bank niet gebruiken en een nieuwe afspraak kon worden gemaakt, weer op woensdag. Oftewel: slechte kwaliteit bank en geen meedenken als je een baan hebt.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Carlijn, Wat vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft gehad met de PEPP Oreo bank. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Het is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen. We begrijpen uw punten over de kwaliteit van de bank en de beperkingen rondom de bezorging. We hebben op 31 december al een e-mail gestuurd om dit verder met u af te stemmen en wachten nog op uw reactie, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. We hopen snel van u te horen, zodat we dit alsnog zo soepel mogelijk kunnen oplossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marco Duiker

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Aflevering duurde wel een stuk langer dan beloofd. Verder OK.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marco, Bedankt voor je feedback! 😊 Jammer dat het afleveren langer duurde dan verwacht, maar fijn om te horen dat verder alles in orde was. Hopelijk geniet je ondertussen van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Rinke Van Antwerpen

SterSterSterSterSter
10/10

Top kwaliteit

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Rinke, Geweldig om te horen! 😄 Fijn dat je zo tevreden bent met de kwaliteit! Team LUMZ

Geantwoord op

Elseline Lefeber

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

3-zits bank aangeschaft in augustus, werd niet de volgende dag geleverd als vermeld, maar dat was nog oké. Over degene die de levering heeft gedaan geen negatief woord, dit was prima in orde. Echter hebben we problemen met de bank (de stof is dramatisch). Begin oktober onze klacht gemeld; het is nu bijna januari en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik ben er ondertussen helemaal klaar mee, zeker als je als antwoord telkens excuses krijgt met nu zelfs de reden dat er door de feestdagen vertraging is… treurig antwoord gezien het feit dat dit al sinds oktober loopt. De kwaliteit van de stof is niet goed en de communicatie verloopt stroef, aangezien ik er zelf constant achteraan moet gaan via de mail. Niet netjes en ik ben dan ook gewoon zwaar gefrustreerd en teleurgesteld.

Gepubliceerd op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5802 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5802 reviews

Arum advies.

SterSterSterSterSter
10/10

Super kwaliteit tegen gunstige prijs.

Gepubliceerd op

showroom aankoop

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne winkel, goed geholpen. Snelle service.

Gepubliceerd op

Lianne Nieuwenhuis

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig! Er werd netjes contact opgenomen om een passende afspraak te maken voor de bezorging. En de bezorger kwam zelfs met enorm slecht weer (sneeuw) de tafeltjes bezorgen!

Gepubliceerd op

Sylvana

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

We hebben onze bestelling helaas nog niet ontvangen, dus over het product kunnen we weinig zeggen, maar vóór 16:00 besteld de volgende dag in huis dat is niet aan de orde. Als je hiermee adverteert moet je dit wel waar maken. We hebben begrip voor de sneeuw en mogelijke achterstand van een poosje terug maar we hebben nog steeds niks vernomen over een eventuele levering en worden ook niet op de hoogte gehouden hierover. Erg jammer!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Beste Sylvana, Dank u wel voor uw bericht en uw eerlijkheid. Onze excuses dat de levering niet volgens verwachting is verlopen en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat dit erg vervelend is. De bestelling is overgedragen aan GLS. Zodra GLS de rit heeft ingepland ontvangt u de trackingscode per mail toegestuurd. Team LUMZ

Geantwoord op

Ineke Leermakers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Pakket werd geleverd volgens afspraak.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ineke, Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat het pakket netjes volgens afspraak is geleverd 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

S. Joos

SterSterSterSterSter
10/10

Super blij en vlotte levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi S. Joos, Wat leuk om te horen! 😊 Fijn dat alles snel en soepel is verlopen. Geniet van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Marga

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marga, Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Kunt u aangeven of wij u ergens mee kunnen helpen of uw klacht kunnen oplossen? Team LUMZ

Geantwoord op

Danique Heijdens

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben onze bank gekocht. Fantastisch. Fijn contact over levering, en fantastische bank

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Danique, Wat fijn om te lezen dat jullie zo blij zijn met de bank! 😃 Leuk dat ook het contact over de levering goed beviel. Geniet ervan! Team LUMZ

Geantwoord op

W. Zuiddam

SterSterSterSterSter
10/10

Rustig rond gekeken zonder gelijk een verkoper aan je zijde. Dit vinden wij erg fijn. Lopen genoeg verkopers om vragen aan te stellen, denken met je mee.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wilma, Super om te horen, dank voor je review! 😊 Fijn dat jullie rustig konden rondkijken en dat ons team klaarstond om mee te denken wanneer nodig. Veel plezier met jullie aankoop! Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Emma McKay

SterSterSterSterHalve ster
9/10

I am delighted with my new dining room chairs. The are both incredibly stylish and the quality is first rate. I was also very impressed with the delivery service. Would have no hesitation in using Lumz again.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Emma, That's wonderful to hear, thank you for your review! 😊 We're delighted that you're so happy with your dining chairs and that the delivery went smoothly. We hope to see you again soon at Lumz! 🪑✨ Team LUMZ

Geantwoord op

Wilma Morren

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi product, goeie prijs.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wilma, Super bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je blij bent met het product én de prijs. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Carlijn

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bank valt uit elkaar; een half jaar geleden heb ik de PEPP Oreo bank (groen) besteld, maar alle naden op de bank beginnen los te laten. Bij bezorging mogelijk moet erbij worden vermeld dat dit alleen op woensdag kan en dat de bezorgen ze niet naar binnen draagt. De kapotte bank kon worden terug geruild, heel fijn, maar alleen op woensdag en als deze ingepakt en gedemonteerd was; ik mocht de verpakking van de nieuwe bank niet gebruiken en een nieuwe afspraak kon worden gemaakt, weer op woensdag. Oftewel: slechte kwaliteit bank en geen meedenken als je een baan hebt.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Carlijn, Wat vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft gehad met de PEPP Oreo bank. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Het is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen. We begrijpen uw punten over de kwaliteit van de bank en de beperkingen rondom de bezorging. We hebben op 31 december al een e-mail gestuurd om dit verder met u af te stemmen en wachten nog op uw reactie, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. We hopen snel van u te horen, zodat we dit alsnog zo soepel mogelijk kunnen oplossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marco Duiker

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Aflevering duurde wel een stuk langer dan beloofd. Verder OK.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marco, Bedankt voor je feedback! 😊 Jammer dat het afleveren langer duurde dan verwacht, maar fijn om te horen dat verder alles in orde was. Hopelijk geniet je ondertussen van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Rinke Van Antwerpen

SterSterSterSterSter
10/10

Top kwaliteit

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Rinke, Geweldig om te horen! 😄 Fijn dat je zo tevreden bent met de kwaliteit! Team LUMZ

Geantwoord op

Elseline Lefeber

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

3-zits bank aangeschaft in augustus, werd niet de volgende dag geleverd als vermeld, maar dat was nog oké. Over degene die de levering heeft gedaan geen negatief woord, dit was prima in orde. Echter hebben we problemen met de bank (de stof is dramatisch). Begin oktober onze klacht gemeld; het is nu bijna januari en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik ben er ondertussen helemaal klaar mee, zeker als je als antwoord telkens excuses krijgt met nu zelfs de reden dat er door de feestdagen vertraging is… treurig antwoord gezien het feit dat dit al sinds oktober loopt. De kwaliteit van de stof is niet goed en de communicatie verloopt stroef, aangezien ik er zelf constant achteraan moet gaan via de mail. Niet netjes en ik ben dan ook gewoon zwaar gefrustreerd en teleurgesteld.

Gepubliceerd op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5802 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation