Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5614 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5614 reviews

Paula de Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden!

Gepubliceerd op

Fatime Demirci

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zou daar nooit meer een bestelling plaatsen. Heb zogezegd mijn bestelling geretourneerd terwijl ik niks heb ontvangen. Nadien gebeld paar keer,ging normaal een mailtje krijgen maar helaas nog niets van gehoord πŸ‘Ž

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Fatime, Vervelend om te vernemen dat de levering niet goed is verlopen, waarvoor excuses. In GLS portal maak ik op dat de zending door u is geweigerd, is dit niet het geval, dan wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice@lumz.nl zodat wij u hierin verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Machteld van Duijvenbode

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Te bizar voor woorden

Gepubliceerd op

Ingrid

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke winkel, 1 product was licht beschadigd en werd gelijk goed opgelost

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey Ingrid, Wat fijn om te horen dat je onze winkel leuk vindt! πŸŽ‰ Het spijt ons dat er een product licht beschadigd was, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles naar wens is! Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, laat het ons gerust weten. We helpen je graag! Team LUMZ

Geantwoord op

Anne van Hannen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dhr die de tafel kwam leveren was onwijs vriendelijk en hielp hem naar binnen tillen. Tafel is mooi! Jammer dat de poten afgeven.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Anne, Wat fijn om te horen dat de bezorger zo vriendelijk was en je heeft geholpen met de tafel! πŸŽ‰ We zijn ook blij dat je de tafel mooi vindt. Het spijt ons echter te horen dat de poten afgeven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Als je wilt, kunnen we kijken naar een oplossing voor dit probleem. Laat het ons gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Christiaan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goede communicatie en top product. Ook op tijd geleverd.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Christiaan, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie en het product! πŸŽ‰ We zijn blij dat alles op tijd is geleverd. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Bedankt voor je positieve feedback! Team LUMZ

Geantwoord op

frederik marie amerongen

SterSterSterSterLege ster
8/10

betreft de levering was OK

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Frederik, Fijn om te horen dat de levering in orde was! 😊 We streven er altijd naar om alles soepel te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of als we je ergens anders mee kunnen helpen, laat het gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Yv

SterSterSterSterLege ster
8/10

Stoel was goed verpakt. Ziet er verder netjes uit. Enige is dat we de track en trace vrij laat kregen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Yvet, Fijn om te horen dat de stoel goed verpakt was en er netjes uitziet! 😊 We streven ernaar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Het spijt ons dat je de track en trace informatie later hebt ontvangen dan je had gehoopt. We nemen je feedback mee om onze service te verbeteren. Team LUMZ

Geantwoord op

Christel Verhaar

SterSterSterSterSter
10/10

Gemakkelijk om ste bestellen en direct leverbaar, telefonisch een afspraak gemaakt voor de levering van onze prachtige salontafel! We zijn er erg blij mee!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Christel, Wat geweldig om te horen dat je het bestelproces zo gemakkelijk vond en dat de salontafel direct leverbaar was! πŸŽ‰ Fijn dat je ook een afspraak kon maken voor de levering. We zijn blij dat je er zo tevreden mee bent! Geniet van je prachtige salontafel! Team LUMZ

Geantwoord op

Danielle Verhulst

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Danielle, Super om te horen dat je de levering snel hebt ontvangen! 🚚 We doen ons best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Geniet van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Jan Noot

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig volgens afspraak

Gepubliceerd op

Bert Staal

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige lamp gekocht

Gepubliceerd op

Sahan Celik

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service en heerlijke bank! Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe bank. Hij zit heerlijk en voelt van hoge kwaliteit. Wat mij extra verraste was hoe snel de levering ging, binnen korte tijd stond hij al in mijn veranda. Een groot pluspunt is dat de banken op voorraad zijn, waardoor je niet lang hoeft te wachten. Alles bij elkaar: topservice, topkwaliteit en een heel tevreden klant

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sahan, Wat geweldig om te horen! 😊 We zijn super blij dat je zo tevreden bent met je nieuwe bank en dat de levering zo snel ging. Het is altijd fijn om te weten dat onze klanten genieten van de kwaliteit en service die we bieden. Bedankt voor je enthousiaste review! Geniet van je nieuwe aanwinst! πŸ›‹οΈβœ¨ Team LUMZ

Geantwoord op

L. Mardenlli

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi L. Mardenlli, Bedankt voor je feedback! Het is altijd fijn om te horen dat de communicatie goed verloopt. We doen ons best om alles zo duidelijk en prettig mogelijk te maken. Als je nog meer opmerkingen of suggesties hebt, laat het gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Jean-Pierre

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Een hele slechte ervaring, salontafel in mei en 5 keer hebben ze aangegeven dat de leverancier vertraagd is. Ook kom je pas achter informatie over je bestelling als je hun belt. Ik raad hun alleen aan als je een jaar wil wachten op je spullen en dat is ook nog eens een schatting kan makkelijk ook 2-3 jaar duren.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jean-Pierre, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met de levering van uw salontafel. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met herhaalde vertragingen en gebrek aan communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag verder onderzoeken en ervoor zorgen dat uw situatie wordt opgelost. U kunt ons bereiken via klantenservice@lumz.nl, zodat we u persoonlijk kunnen helpen en een oplossing kunnen vinden. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel kunnen rechtzetten. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5614 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5614 reviews

Paula de Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden!

Gepubliceerd op

Fatime Demirci

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zou daar nooit meer een bestelling plaatsen. Heb zogezegd mijn bestelling geretourneerd terwijl ik niks heb ontvangen. Nadien gebeld paar keer,ging normaal een mailtje krijgen maar helaas nog niets van gehoord πŸ‘Ž

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Fatime, Vervelend om te vernemen dat de levering niet goed is verlopen, waarvoor excuses. In GLS portal maak ik op dat de zending door u is geweigerd, is dit niet het geval, dan wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice@lumz.nl zodat wij u hierin verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Machteld van Duijvenbode

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Te bizar voor woorden

Gepubliceerd op

Ingrid

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke winkel, 1 product was licht beschadigd en werd gelijk goed opgelost

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey Ingrid, Wat fijn om te horen dat je onze winkel leuk vindt! πŸŽ‰ Het spijt ons dat er een product licht beschadigd was, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles naar wens is! Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, laat het ons gerust weten. We helpen je graag! Team LUMZ

Geantwoord op

Anne van Hannen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dhr die de tafel kwam leveren was onwijs vriendelijk en hielp hem naar binnen tillen. Tafel is mooi! Jammer dat de poten afgeven.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Anne, Wat fijn om te horen dat de bezorger zo vriendelijk was en je heeft geholpen met de tafel! πŸŽ‰ We zijn ook blij dat je de tafel mooi vindt. Het spijt ons echter te horen dat de poten afgeven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Als je wilt, kunnen we kijken naar een oplossing voor dit probleem. Laat het ons gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Christiaan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goede communicatie en top product. Ook op tijd geleverd.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Christiaan, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie en het product! πŸŽ‰ We zijn blij dat alles op tijd is geleverd. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Bedankt voor je positieve feedback! Team LUMZ

Geantwoord op

frederik marie amerongen

SterSterSterSterLege ster
8/10

betreft de levering was OK

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Frederik, Fijn om te horen dat de levering in orde was! 😊 We streven er altijd naar om alles soepel te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of als we je ergens anders mee kunnen helpen, laat het gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Yv

SterSterSterSterLege ster
8/10

Stoel was goed verpakt. Ziet er verder netjes uit. Enige is dat we de track en trace vrij laat kregen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Yvet, Fijn om te horen dat de stoel goed verpakt was en er netjes uitziet! 😊 We streven ernaar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Het spijt ons dat je de track en trace informatie later hebt ontvangen dan je had gehoopt. We nemen je feedback mee om onze service te verbeteren. Team LUMZ

Geantwoord op

Christel Verhaar

SterSterSterSterSter
10/10

Gemakkelijk om ste bestellen en direct leverbaar, telefonisch een afspraak gemaakt voor de levering van onze prachtige salontafel! We zijn er erg blij mee!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Christel, Wat geweldig om te horen dat je het bestelproces zo gemakkelijk vond en dat de salontafel direct leverbaar was! πŸŽ‰ Fijn dat je ook een afspraak kon maken voor de levering. We zijn blij dat je er zo tevreden mee bent! Geniet van je prachtige salontafel! Team LUMZ

Geantwoord op

Danielle Verhulst

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Danielle, Super om te horen dat je de levering snel hebt ontvangen! 🚚 We doen ons best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Geniet van je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Jan Noot

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig volgens afspraak

Gepubliceerd op

Bert Staal

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige lamp gekocht

Gepubliceerd op

Sahan Celik

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service en heerlijke bank! Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe bank. Hij zit heerlijk en voelt van hoge kwaliteit. Wat mij extra verraste was hoe snel de levering ging, binnen korte tijd stond hij al in mijn veranda. Een groot pluspunt is dat de banken op voorraad zijn, waardoor je niet lang hoeft te wachten. Alles bij elkaar: topservice, topkwaliteit en een heel tevreden klant

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sahan, Wat geweldig om te horen! 😊 We zijn super blij dat je zo tevreden bent met je nieuwe bank en dat de levering zo snel ging. Het is altijd fijn om te weten dat onze klanten genieten van de kwaliteit en service die we bieden. Bedankt voor je enthousiaste review! Geniet van je nieuwe aanwinst! πŸ›‹οΈβœ¨ Team LUMZ

Geantwoord op

L. Mardenlli

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi L. Mardenlli, Bedankt voor je feedback! Het is altijd fijn om te horen dat de communicatie goed verloopt. We doen ons best om alles zo duidelijk en prettig mogelijk te maken. Als je nog meer opmerkingen of suggesties hebt, laat het gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Jean-Pierre

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Een hele slechte ervaring, salontafel in mei en 5 keer hebben ze aangegeven dat de leverancier vertraagd is. Ook kom je pas achter informatie over je bestelling als je hun belt. Ik raad hun alleen aan als je een jaar wil wachten op je spullen en dat is ook nog eens een schatting kan makkelijk ook 2-3 jaar duren.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jean-Pierre, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met de levering van uw salontafel. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met herhaalde vertragingen en gebrek aan communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag verder onderzoeken en ervoor zorgen dat uw situatie wordt opgelost. U kunt ons bereiken via klantenservice@lumz.nl, zodat we u persoonlijk kunnen helpen en een oplossing kunnen vinden. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel kunnen rechtzetten. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5614 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation