Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5531 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5531 reviews

Charlotte Mestdag

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte service. Voldoende informatie over bestelling, levering

Gepubliceerd op

Bas Riedé

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn dat u belt, toen ik belde. Dat hoor je echt nergens. Prima geholpen daarna.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Bas, Hartelijk dank voor je mooie feedback! We zijn blij om te horen dat je zo goed geholpen bent tijdens het telefoongesprek. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en we doen ons best om een persoonlijke benadering te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

Simone Hoejenbos

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en soepele levering van een mooi dressoir!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Simone, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat de levering van je dressoir snel en soepel is verlopen. Het is geweldig dat je tevreden bent met je aankoop! Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Geniet van je mooie dressoir! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Loek uit Bilthoven

SterSterSterSterSter
10/10

Heb maandag 14 april hoekbank besteld en afgesproken donderdag de 17de te leveren. Deze afspraak was mooi op tijd ! Echter was er schade aan de bank ,direct mee teruggegeven ! Binnen 3 uur werd er een andere bank bezorgd !! TOP SERVICE van dit bedrijf !!! Thanks LUMZ TOPPERS !!!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Loek, Hartelijk dank voor jouw fantastische review! We zijn blij te horen dat de levering op tijd was en dat we snel een oplossing konden bieden voor de schade aan de bank. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en het is geweldig om te weten dat je onze service waardeert 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Max R

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie meubels, goede kwaliteit!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Hartelijk dank voor jouw mooie woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de meubels en de kwaliteit. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Daria B

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

My order is late with 1month and I only learned about it after calling customer care

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daria, Thank you for your feedback and sharing your experience. We are sorry to hear that your order is a month late and that you were only informed about this after contacting our customer service team. This is definitely not the experience we want to create for our customers. We understand how frustrating this must be for you and sincerely apologise for the inconvenience. We take your comments seriously and will do our best to improve this in the future. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniëlle

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Levertijd klopte niet en geen automatisch bericht over wanneer het geleverd wordt. Je moet status aanvragen (niet van deze tijd). Product was een onderdeel kapot, wel nieuwe gekregen maar ook dit duurde 2 weken, navragen etc.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniëlle, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet klopte en dat je geen automatische updates hebt ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Ook betreuren we het dat er een onderdeel kapot was en dat de vervangingen langer duurden dan verwacht. We nemen je opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Team LUMZ

Geantwoord op

Albert Nijenhuis

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Albert, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

H. Boute

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie kwaliteit, hele fijne (leverings)service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi H. Boute, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en onze leveringsservice. Je tevredenheid is voor ons erg belangrijk. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Team LUMZ

Geantwoord op

Joeri Leenknegt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Correcte service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Joeri, Goed om te horen dat je blij bent met onze service, dat horen we graag terug 😉 Team LUMZ

Geantwoord op

Sharon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

2 muurplanken besteld, snelle levering en goed ingepakt!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sharon, Dank voor je tijd welke je hebt genomen om een beoordeling voor ons achter te laten 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Arif Baskan

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi kwaliteit en snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Arif, Bedankt voor je review! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Dia

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede website, duidelijke communicatie en perfecte bezorging

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Dia, Bedankt voor het achterlaten van een review en het geven van een compliment 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Esmee Van Garderen

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Erg blij met de spiegel en fijn contact over de levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Esmee, Leuk om te lezen dat je blij bent met je aankoop en dat het contact goed is verlopen 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Lulu

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding. Zeer behulpzaam personeel en een asssortiment. Ik zou Lumz zeker aanbevelen aan familie en vrienden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Lulu, Leuk om te horen dat je enthousiast bent en ons aanbeveelt bij familie en vrienden - heel erg bedankt hiervoor 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5531 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5531 reviews

Charlotte Mestdag

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte service. Voldoende informatie over bestelling, levering

Gepubliceerd op

Bas Riedé

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn dat u belt, toen ik belde. Dat hoor je echt nergens. Prima geholpen daarna.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Bas, Hartelijk dank voor je mooie feedback! We zijn blij om te horen dat je zo goed geholpen bent tijdens het telefoongesprek. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en we doen ons best om een persoonlijke benadering te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

Simone Hoejenbos

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en soepele levering van een mooi dressoir!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Simone, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat de levering van je dressoir snel en soepel is verlopen. Het is geweldig dat je tevreden bent met je aankoop! Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Geniet van je mooie dressoir! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Loek uit Bilthoven

SterSterSterSterSter
10/10

Heb maandag 14 april hoekbank besteld en afgesproken donderdag de 17de te leveren. Deze afspraak was mooi op tijd ! Echter was er schade aan de bank ,direct mee teruggegeven ! Binnen 3 uur werd er een andere bank bezorgd !! TOP SERVICE van dit bedrijf !!! Thanks LUMZ TOPPERS !!!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Loek, Hartelijk dank voor jouw fantastische review! We zijn blij te horen dat de levering op tijd was en dat we snel een oplossing konden bieden voor de schade aan de bank. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en het is geweldig om te weten dat je onze service waardeert 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Max R

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie meubels, goede kwaliteit!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Hartelijk dank voor jouw mooie woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de meubels en de kwaliteit. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Daria B

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

My order is late with 1month and I only learned about it after calling customer care

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daria, Thank you for your feedback and sharing your experience. We are sorry to hear that your order is a month late and that you were only informed about this after contacting our customer service team. This is definitely not the experience we want to create for our customers. We understand how frustrating this must be for you and sincerely apologise for the inconvenience. We take your comments seriously and will do our best to improve this in the future. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniëlle

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Levertijd klopte niet en geen automatisch bericht over wanneer het geleverd wordt. Je moet status aanvragen (niet van deze tijd). Product was een onderdeel kapot, wel nieuwe gekregen maar ook dit duurde 2 weken, navragen etc.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniëlle, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet klopte en dat je geen automatische updates hebt ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Ook betreuren we het dat er een onderdeel kapot was en dat de vervangingen langer duurden dan verwacht. We nemen je opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Team LUMZ

Geantwoord op

Albert Nijenhuis

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Albert, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

H. Boute

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie kwaliteit, hele fijne (leverings)service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi H. Boute, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en onze leveringsservice. Je tevredenheid is voor ons erg belangrijk. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Team LUMZ

Geantwoord op

Joeri Leenknegt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Correcte service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Joeri, Goed om te horen dat je blij bent met onze service, dat horen we graag terug 😉 Team LUMZ

Geantwoord op

Sharon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

2 muurplanken besteld, snelle levering en goed ingepakt!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sharon, Dank voor je tijd welke je hebt genomen om een beoordeling voor ons achter te laten 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Arif Baskan

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi kwaliteit en snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Arif, Bedankt voor je review! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Dia

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede website, duidelijke communicatie en perfecte bezorging

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Dia, Bedankt voor het achterlaten van een review en het geven van een compliment 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Esmee Van Garderen

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Erg blij met de spiegel en fijn contact over de levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Esmee, Leuk om te lezen dat je blij bent met je aankoop en dat het contact goed is verlopen 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Lulu

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding. Zeer behulpzaam personeel en een asssortiment. Ik zou Lumz zeker aanbevelen aan familie en vrienden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Lulu, Leuk om te horen dat je enthousiast bent en ons aanbeveelt bij familie en vrienden - heel erg bedankt hiervoor 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5531 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation