Reviews

Lumz.nl
8.8 / 10
5033 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

5033 Reviews

A Winz

10/10

Stoelen gekocht.

Sterke punten

Mooie, stevige stoelen, goed zitten. Prima stof. Makkelijk in elkaar zetten.

Verbeterpunten of tips

Geen. Prima.

Reactie Lumz.nl:

Hi Anita,
Dank voor je tijd welke je hebt genomen om een review te plaatsen!
Team LUMZ

Dragt

1/10

Wij hebben een bank van Het Anker besteld met kussens en deze werd geleverd zonder kussens omdat het personeel niet wist dat deze apart bij besteld moesten worden. Hierop de klantenservice, in dit... Wij hebben een bank van Het Anker besteld met kussens en deze werd geleverd zonder kussens omdat het personeel niet wist dat deze apart bij besteld moesten worden. Hierop de klantenservice, in dit geval Jordy gebeld. In eerste instantie vond hij dat wij deze kussens los bij moesten bestellen maar uiteindelijk moest hij toegeven dat je de kussens niet eens los kon bestellen. Lumz zou het oplossen en over 6 weken zouden wij de kussens ontvangen. Wij hadden zelf de bank geïmpregneerd met de meegeleverde spuitbussen en deze volgens de instructie opgemaakt. Wij vroegen dus ook om nieuw impregneermiddel maar dat vond hij niet nodig want het was geleverd ook voor de kussens die er niet bij zaten. Uiteindelijk na veel gesteggel zou hij ook deze nog een keer leveren. Zo juist weer gebeld met de klantenservice van Lumz en hier werd gezegd dat de kussens voor week 34 gepland staan en dat is eind augustus terwijl we begin juni contact hebben gehad en vanaf toen de 6 weken zijn gaan lopen die toegezegd is. Half juli gaan ze niet redden uiteraard. Van enige spoed om het op te lossen is niets te merken in ieder geval. Bijzonder onprettige ervaring met de klantenservice over de afwikkeling en ik raad dan ook iedereen met klem af hier te bestellen.

Verbeterpunten of tips

Gewoon een probleem oplossen en je niet verschuilen.

Reactie Lumz.nl:

Hallo meneer Dragt,
Bedankt voor de review!
Wat een vervelende kwestie, kan mij de ontevredenheid goed voorstellen - waarvoor onze excuses.
In de order maak ik op dat mijn collega's een... Hallo meneer Dragt,
Bedankt voor de review!
Wat een vervelende kwestie, kan mij de ontevredenheid goed voorstellen - waarvoor onze excuses.
In de order maak ik op dat mijn collega's een spoed opdracht hebben ingezet voor de levering van de ontbrekende kussens. Helaas ligt een levertijd buiten onze macht daar wij hierin afhankelijk zijn van de leverancier/fabriek. De leverancier probeert hierin voorrang te verlenen en doen hun best, echter kunnen wij een levering eerder niet garanderen, helaas.
Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Team LUMZ

HM Slootweg

10/10

Keurig en snel!

Verbeterpunten of tips

Bezorger komt niet alleen

Reactie Lumz.nl:

Hallo H.M. Slootweg,
Dank voor de tijd welke je hebt genomen om een review achter te laten 😊
We wensen je veel plezier met je prachtig uitgekozen loveseat.
Team LUMZ

Hamid Faridafshar

8/10

Good product as advertised

Verbeterpunten of tips

Installation brochure could have english

Reactie Lumz.nl:

Hi Hamid,
Thanks for posting a review!
We will take the tip with us in terms of English language manual. 😉
Team LUMZ

Angela Tai

9/10

Goede ervaring, we zijn naar de winkel geweest en ook online zijn we goed te woord gestaan. Erg vriendelijk.

Sterke punten

Goede service zowel telefonisch als in de winkel.

Verbeterpunten of tips

Levertijd was een verwarrend.

Reactie Lumz.nl:

Hi Angela,
Wat een leuk bericht om te lezen!
Dank je wel hiervoor. Het compliment geef ik door aan mijn collega in de winkel.
Team LUMZ

Mulder

9/10

Mijn ervaring met Lumz is zeer goed. Werd goed op de hoogte gehouden over mijn aankoop, en persoonlijk gebeld om bezorgafspraak te maken

Sterke punten

Persoonlijk kontakt over bezorging.
Continu op de hoogte gehouden over bestelling.

Reactie Lumz.nl:

Hi,
Enorm bedankt voor je review!
Een goede review betekend veel voor ons en houdt ons gedreven om steeds onze service te verbeteren!
Veel plezier met je aankoop! 😊
Team LUMZ

Nathalie

9/10

Snel, duidelijke communicatie en product is wat ik ervan verwacht had, heel tevreden!

Reactie Lumz.nl:

Hoi Nathalie,
Heel erg bedankt voor je positieve beoordeling.
Wij hopen dat we je ook in de toekomst mogen helpen bij het inrichten van je woning/tuin 😉
Team LUMZ

Christien Poelsma-Scharis

9/10

Top.

Sterke punten

Overzichtelijke site met een goede kwaliteit/prijsverhouding

Reactie Lumz.nl:

Hi Christien,
Dank voor de beoordeling, dat waarderen wij 😉
Team LUMZ

K.L. Seriese

10/10

Zelf opgehaald. Vriendelijk ontvangen. Netjes nagekeken voor meenamen door de klant.

René van der Peet

10/10

Goed

Sterke punten

Goede kwaliteit, stijl

Reactie Lumz.nl:

Hi Rene,
Heel erg bedankt voor je positieve beoordeling.
Wij hopen dat we je ook in de toekomst mogen helpen bij het inrichten van uw woning.
Team LUMZ

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.