Uitermate goede klantenservice. Op mails wordt heel snel gereageerd.
Wij bleken uiteindelijk een beschadigde goedijnrail te hebben ontvangen. Dit werd uitstekend afgehandeld en binnen een paar dagen hadden we weer een nieuwe in huis. Echt top service dus!
goed website, snel geleverd !
koerier dienst was niet vriendelijk en was heel chagrijnig, wilde niet mee denken en deed heel stom
Duidelijke site, vind alles eenvoudig en overzichtelijk
Het persoonlijk contact en het goede geheugen van de mensen van de klantenservice.
De snelheid van leveren.
Kwaliteit van het product en het leggen van vloerbedekking.
De zorg die aan jou bestelling wordt besteed.
Misschien de mogelijkheid om middels een button een staal te bestellen.
Anderzijds: ik heb een mail gestuurd en daarop 1-2-3 de stalen kosteloos toegestuurd gekregen.
Gemakkelijk contact te leggen en goede hulp
1. Jullie noemen het een voordeel dat de transporteur een tijdvak aangeeft waarin geleverd wordt. Maar in de praktijk heb je hier weinig aan als dat pas op de dag zelf gemeld wordt. Je moet toch de gehele dag vrij houden\nemen. Zou fijn zijn als dat op de dag voor levering gemeld wordt.
2. Website zou iets gemakkelijker gemaakt kunnen worden om van dezelfde rail verschillende lengtes te kunnen bestellen.
Klantgerichtheid.
alleen de Belgische zijde van de transporteur "toptechniek" Tielbeke is niet echt toptechniek. De eerste bezorgdatum krijg je email, de tweede (door fout van transporteur zelf) krijg je geen email meer.
sterke punten: all maten mogelijk
slechte telefonische service. onvriendelijk. Ik heb 10 euro extra betaald voor levering tussen 12 en 16:00. Blijkt opeens tussen 16:00 en 18:00. Dan is er misschien niemand meer thuis. De medewerker aan de telefoon wou niet echt meewerken.
Gratis bezorging.
Andere bezorgdienst.
Klantvriendelijk
