Reviews

8 / 10
6662 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6662 Reviews

Ruiter

2/10

Aanvraag gedaan voor zonnepanelen, per mail bevestiging gekregen en bel afspraak gemaakt, de hele week mailtjes gekregen dat ik een bel afspraak met hun heb en dat moet ik niet vergeten hoor, wat... Aanvraag gedaan voor zonnepanelen, per mail bevestiging gekregen en bel afspraak gemaakt, de hele week mailtjes gekregen dat ik een bel afspraak met hun heb en dat moet ik niet vergeten hoor, wat denk je ze bellen helemaal niet, nou ze hoeven niet meer te bellen want daar heb ik geen vertrouwen meer in, wat is dat nou voor bedrijf.

Reactie Greenchoice:

Beste heer De Ruiter,
Dit is natuurlijk erg slordig van ons, onze excuses. Ik heb dit doorgegeven aan onze zonnepanelenafdeling met het verzoek u zo snel mogelijk alsnog te bellen. Hopelijk...
Beste heer De Ruiter,
Dit is natuurlijk erg slordig van ons, onze excuses. Ik heb dit doorgegeven aan onze zonnepanelenafdeling met het verzoek u zo snel mogelijk alsnog te bellen. Hopelijk kunnen we nog iets van uw vertrouwen terug winnen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Nijsingh

1/10

Vind het ontzettend waardeloos dat ik niemand aan de telefoon kan krijgen die mee kan helpen. Heb zonne panelen op het dak en daardoor is mijn middenstand lager dan de vorige keer. Maar dit wordt... Vind het ontzettend waardeloos dat ik niemand aan de telefoon kan krijgen die mee kan helpen. Heb zonne panelen op het dak en daardoor is mijn middenstand lager dan de vorige keer. Maar dit wordt niet geaccepteerd. Dus een hele dikke onvoldoende.

Reactie Greenchoice:

Het doorgeven van meterstanden die lager zijn dan de vorige levert inderdaad een probleem op in je online account. En de wachtrij aan de telefoon is op sommige momenten inderdaad lang, excuses... Het doorgeven van meterstanden die lager zijn dan de vorige levert inderdaad een probleem op in je online account. En de wachtrij aan de telefoon is op sommige momenten inderdaad lang, excuses daarvoor. Je mag je meterstand ook via Whatsapp doorgeven. Dat kan via +31104782326. Of per e-mail via vragen@greenchoice.nl.
Groeten,
Bob van Greenchoice


Cees

4/10

Na anderhalf uur proberen te bellen verspreid over twee dagen zijn jullie niet te bereiken


Huib

4/10

Chatbot werkt niet, er opent geen scherm, krijg enkel een lijst veelgestelde vragen - maar daar zit de mijne niet bij. Klantenservice niet bereikbaar (althans niet binnen 30 minuten). Beide... Chatbot werkt niet, er opent geen scherm, krijg enkel een lijst veelgestelde vragen - maar daar zit de mijne niet bij. Klantenservice niet bereikbaar (althans niet binnen 30 minuten). Beide vervelend, want de beloofde verlaging per 1 juli is niet doorgevoerd.

Reactie Greenchoice:

Beste Huib,
We zijn momenteel inderdaad even niet via de chat bereikbaar, omdat we - zoals je hebt gemerkt - al moeite genoeg hebben om iedereen aan de telefoon binnen een redelijke tijd te...
Beste Huib,
We zijn momenteel inderdaad even niet via de chat bereikbaar, omdat we - zoals je hebt gemerkt - al moeite genoeg hebben om iedereen aan de telefoon binnen een redelijke tijd te woord te staan.
Het klopt dat de verlanging van het termijnbedrag door een fout niet per juli al gedaan is. Het wordt nu augustus. Onze excuses hiervoor! Je kunt eventueel ter compensatie je termijnbedrag per augustus nog wat verder verlagen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


mevrouw

4/10

Moest een nieuw contract afsluiten na 3 jaar. Dit gedaan nieuw bedrag meer dan het dubbele. Nu al 2 maanden gaat het fout met afschrijven terwijl jullie dit 2 maal aangepast zouden hebben.

Reactie Greenchoice:

Automatische processen zijn vaak erg handig, maar in gevallen als dit soms ook heel irritant. We zien dat een collega inmiddels het termijnbedrag op het door jou gewenste bedrag heeft gezet en daar... Automatische processen zijn vaak erg handig, maar in gevallen als dit soms ook heel irritant. We zien dat een collega inmiddels het termijnbedrag op het door jou gewenste bedrag heeft gezet en daar blijft het ook op staan tot de volgende jaarnota.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Mrp van der Kaaij

2/10

Hopeloos lang in de wacht gestaan bij het telefonisch bellen voor het opzeggen van een contract vanwege een overlijden en verhuizing.
Uiteindelijk, na 45 minuten, contact gekregen. Na...
Hopeloos lang in de wacht gestaan bij het telefonisch bellen voor het opzeggen van een contract vanwege een overlijden en verhuizing.
Uiteindelijk, na 45 minuten, contact gekregen. Na doorverbinden en het opzeggen van het contract zou ik per mail bevestiging krijgen. Helaas, na 15 dagen wacht ik er nog steeds op!

Reactie Greenchoice:

Beste M.R.P. van der Kaaij,
De wachttijden aan de telefoon zijn momenteel vaak lang, excuses daarvoor. Maar die bevestigingse-mail zou u mogen verwachten. Nu kunnen wij uw e-mailadres niet terug...
Beste M.R.P. van der Kaaij,
De wachttijden aan de telefoon zijn momenteel vaak lang, excuses daarvoor. Maar die bevestigingse-mail zou u mogen verwachten. Nu kunnen wij uw e-mailadres niet terug vinden in onze administratie, dus waarschijnlijk zit daar het probleem. Zou u ons via Whatsapp (+31104782326) of per e-mail (vragen@greenchoice.nl) het juiste e-mailadres en ook het adres dat is opgezegd kunnen doorgeven? Dan sturen we u graag alsnog de bevestiging.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


A.van Ee

10/10

Altijd goed bereikbaar. Goede service en duidelijke website en inlogpagina. Groene energie en het blijven werken daaraan vind ik belangrijk.


KNH Dekker

2/10

Ik wil graag even overleggen met een medewerker over een zaak die niet in uw overzichten staat. Ik tref geen telefoonnummer aan op uw website. Kunt u dat in een antwoord laten weten?!
Ik wil graag even overleggen met een medewerker over een zaak die niet in uw overzichten staat. Ik tref geen telefoonnummer aan op uw website. Kunt u dat in een antwoord laten weten?!

Kennelijk ben ik nu verplicht de hele enquête in te vullen om verder te komen????

Reactie Greenchoice:

Beste K.N.H. Dekker,
Ons telefoonnummer staat wel op de website, maar uiteraard kunnen we het ook via deze weg delen: 010 478 23 26. De lijnen zijn momenteel dicht, maar morgen zijn we weer van...
Beste K.N.H. Dekker,
Ons telefoonnummer staat wel op de website, maar uiteraard kunnen we het ook via deze weg delen: 010 478 23 26. De lijnen zijn momenteel dicht, maar morgen zijn we weer van 8:30 tot 15:00 te bereiken.
En als u de enquête niet in wilt vullen, hoeft dat echt niet.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


henk kok

2/10

Ik ben vandaag 20 juni al ruim 1,5 uur bezig om iemand via de telefoon te spreken te krijgen, ik wordt er echter steeds uitgegooid. Dit ben ik van Greenchoice niet gewend. Ik ga nu maar een watsapp... Ik ben vandaag 20 juni al ruim 1,5 uur bezig om iemand via de telefoon te spreken te krijgen, ik wordt er echter steeds uitgegooid. Dit ben ik van Greenchoice niet gewend. Ik ga nu maar een watsapp sturen om te kijken of dit wel lukt, maar hier heb ik ook een hard hoofd in. Vreemd dat Greenchoice zo slecht bereikbaar is.

Reactie Greenchoice:

Beste Henk Kok,
Uiteraard is het niet de bedoeling dat je uit de wachtrij wordt gegooid. Hoe dat heeft kunnen gebeuren, kunnen wij niet verklaren. Goed dat je uiteindelijk via Whatsapp een...
Beste Henk Kok,
Uiteraard is het niet de bedoeling dat je uit de wachtrij wordt gegooid. Hoe dat heeft kunnen gebeuren, kunnen wij niet verklaren. Goed dat je uiteindelijk via Whatsapp een bericht hebt gestuurd. Wij reageren daar momenteel binnen een dag op, dus we gaan er vanuit dat je inmiddels een reactie hebt. Zo niet, kun je ons het Whatsapp-bericht dan nogmaals sturen?
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Selma

2/10

Oplichters. Smeren je onterecht een contract aan zonder bedenktijd.

Reactie Greenchoice:

Beste Selma,
Er geldt altijd een bedenktijd van twee weken, voor ieder contract. Dus als die twee weken nog niet verstreken zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice en annuleren we...
Beste Selma,
Er geldt altijd een bedenktijd van twee weken, voor ieder contract. Dus als die twee weken nog niet verstreken zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice en annuleren we je contract.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice