Reviews

8.1 / 10
5461 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5461 Reviews

V leeuwen

10/10

Al jaren klant en tevreden. De openheid via app en klantenaccount maakt dat veel telefonische vragen overbodig zijn. Ook goed geinformeerd over afschaffen daltarief en dus geanticipeerd. Klopt wel... Al jaren klant en tevreden. De openheid via app en klantenaccount maakt dat veel telefonische vragen overbodig zijn. Ook goed geinformeerd over afschaffen daltarief en dus geanticipeerd. Klopt wel dat ze soms je maand tarief anders inschakelen dan realiteit. Maar dat is niet meer dan logisch als n groot deel van mijn verbruik afhangt van de zon! Je kunt het heel makkelijk zelf weer bijschroeven. Voorlopig blijf ik klant!


Peter

1/10

Stalkers !! bellen mij 2 maal daags om mij weer als klant binnen te halen.

Reactie Greenchoice:

Beste Peter,
Het is niet de bedoeling om je te stalken. Als je contact opneemt met onze klantenservice kunnen we noteren dat je niet gebeld wilt worden. Je kunt dit bijvoorbeeld via Whatsapp...
Beste Peter,
Het is niet de bedoeling om je te stalken. Als je contact opneemt met onze klantenservice kunnen we noteren dat je niet gebeld wilt worden. Je kunt dit bijvoorbeeld via Whatsapp laten weten, door een berichtje te sturen naar +31 10 478 23 26. Vergeet dan niet om daarin - naast je verzoek - ook je naam, adres en geboortedatum te vermelden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


AJK

4/10

Niet bepaald vernieuwend als je het mij vraagt

Reactie Greenchoice:

Beste AJK,
Dank voor je feedback. Vernieuwend zijn is dus belangrijk voor je. We zijn benieuwd naar je ideeën hierover. Wellicht kunnen we een aantal hiervan uitvoeren, dat zou mooi zijn. Dus...
Beste AJK,
Dank voor je feedback. Vernieuwend zijn is dus belangrijk voor je. We zijn benieuwd naar je ideeën hierover. Wellicht kunnen we een aantal hiervan uitvoeren, dat zou mooi zijn. Dus aarzel niet om je ideeën met ons te delen, bijvoorbeeld via vragen@greenchoice.nl.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Fre

4/10

Goede levering.
De klantenservice vrij kortaf, bot. De vraag of er nog andere vragen zijn of de vraag of je zo voldoende weet mist al-tijd. Wel meestal binnen 3 dagen antwoord.
Waar ik het...
Goede levering.
De klantenservice vrij kortaf, bot. De vraag of er nog andere vragen zijn of de vraag of je zo voldoende weet mist al-tijd. Wel meestal binnen 3 dagen antwoord.
Waar ik het meeste over val is dat de meeste energiemaatschappijen binnen 1 a 2 weken de te veel betaalde premie na een jaarrekening/eindafrekening uitbetalen waar Greenchoice er gerust 6-8 weken over doet. Dit net zo met de welkomstkorting. Op 3 juni de creditnota, uitbetaling denken ze eind juli/begin augustus te doen ...

Reactie Greenchoice:

Beste Fre,
Excuses voor de blijkbaar niet zo vriendelijke reacties die je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Wat betreft de uitbetalingen van jaar- en eindafrekeningen: we hebben er bij...
Beste Fre,
Excuses voor de blijkbaar niet zo vriendelijke reacties die je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Wat betreft de uitbetalingen van jaar- en eindafrekeningen: we hebben er bij onze oprichting voor gekozen om deze eenmaal per maand te doen (net als de incasso's trouwens). Hiermee besparen we kosten en konden we onze vaste leveringskosten laag houden.
We merken echter ook dat voor veel mensen een snelle uitbetaling gewenst is. We denken er daarom over onze werkwijze aan te passen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


heer Vennegoor

8/10

Zakelijk verlopen.


mevrouw de Kroon

6/10

Ik kreeg een verlengingsaanbod maar die was 3x zo duur als mijn maandbedrag nu is. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen maar dat lukte niet. Uiteindelijk waren de zonnepanelen niet... Ik kreeg een verlengingsaanbod maar die was 3x zo duur als mijn maandbedrag nu is. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen maar dat lukte niet. Uiteindelijk waren de zonnepanelen niet meegerekend en is het aangepast, hoewel nog steeds vrij duur. Het huidige maandbedrag bleek ook niet voldoende, terwijl jullie dat destijds hebben aangepast naar beneden vanwege mijn verbruik. De klantenservice heeft me geholpen maar het enorme kostenverschil is niet erg fijn.


A.Bakker

9/10

Open en eerlijke leverancier


mevrouw

6/10

Wat ik niet leuk vind is dat ik geen telefonisch contact kan krijgen.

Reactie Greenchoice:

Onze telefonische bereikbaarheid was de afgelopen weken inderdaad slecht, waarvoor onze excuses. Dit kwam door een uitzonderlijk hoog aantal vragen dat ons via verschillende kanalen werd gesteld,... Onze telefonische bereikbaarheid was de afgelopen weken inderdaad slecht, waarvoor onze excuses. Dit kwam door een uitzonderlijk hoog aantal vragen dat ons via verschillende kanalen werd gesteld, met name door het verdwijnen van het dubbeltarief bij oude meters en de nota's die we als gevolg daarvan moeten opstellen.
Het goede nieuws is dat het inmiddels beter gaat. Mocht u toch een lange wachtij treffen, dan kunt u ook een Whatsapp-bericht naar hetzelfde nummer (+31 10 478 23 26) sturen. We reageren daar doorgaans binnen een halve dag op.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Lex

3/10

Ik ben al jaren lid vanwege de levering van groene stroom. Waar ik zeer ontevreden over ben is de vernieuwde app. Deze is vele vele malen slechter geworden dan de eerdere versie. Je kunt niet meer... Ik ben al jaren lid vanwege de levering van groene stroom. Waar ik zeer ontevreden over ben is de vernieuwde app. Deze is vele vele malen slechter geworden dan de eerdere versie. Je kunt niet meer in een oogopslag zien wat jouw gecombineerde gas/electra verbruik is. Ook de afgelopen jaren naast elkaar zetten is verwijderd. Je moet zelf met een rekenmachine verbruik gaan optellen om straks je eindafrekening te controleren. Zit hier een hoger plan achter? Er wordt herhaaldelijk beloofd dat dit weer verbeterd wordt, helaas zie ik het nog steeds niet….

Reactie Greenchoice:

Beste Lex,
Jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe app. Dat we de informatie over stroom en gas apart vermelden is bewust, dat leek ons overzichtelijker.
Het verbruik van de...
Beste Lex,
Jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe app. Dat we de informatie over stroom en gas apart vermelden is bewust, dat leek ons overzichtelijker.
Het verbruik van de afgelopen jaren kun je nog steeds naast elkaar bekijken, door bij 'Verbruik' op 'Jaren' te klikken. Als dit bij jou niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice: https://www.greenchoice.nl/klantenservice/.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice