Reviews

8.1 / 10
5805 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5805 Reviews

Els

2/10

Niet te bereiken, zowel per mail als telefoon! (Sta al een uur in de wacht) Al jaren zonnepanelen en krijg nooit het teruglevertarief door. Daarnaast verandert het tarief van het nieuwe aanbod per... Niet te bereiken, zowel per mail als telefoon! (Sta al een uur in de wacht) Al jaren zonnepanelen en krijg nooit het teruglevertarief door. Daarnaast verandert het tarief van het nieuwe aanbod per dag, zonder antwoord te krijgen op vragen. Slechte zaak.

Reactie Greenchoice:

Beste Els,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, vooral door die enorm snel stijgende prijzen die jij ook noemt. Hierdoor hebben we op...
Beste Els,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, vooral door die enorm snel stijgende prijzen die jij ook noemt. Hierdoor hebben we op alle kanalen achterstanden ontwikkeld. We zijn hier zelf ook niet blij mee, maar kunnen op dit moment helaas geen betere service leveren.
Je kunt misschien ook mailen naar vragen@greenchoice.nl? Dan duurt een reactie waarschijnlijk zo'n 5 werkdagen, maar hoef je in ieder geval niet in een telefonische wachtrij te staan. Je kunt ook proberen ons via de chat op onze website te benaderen. Als daar een collega beschikbaar komt, helpt deze je gelijk met je vraag.
Ons teruglevertarief is trouwens 8 cent per kilowattuur. Dit gaat gelden wanneer je na aftrek van de door jou afgenomen stroom van de door jouw opgewekte stroom nog stroom overhoudt.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Ernst van Kleij

2/10

Poging contact te zoeken met de telefonische helpdesk.
Tot nu toe twee maal ruim een uur (!!!) in de wacht gestaan zonder iemand gesproken te hebben. Onacceptabel.

Reactie Greenchoice:

Beste Ernst,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf ook...
Beste Ernst,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf ook niet blij mee, maar kunnen op dit moment helaas geen betere service leveren.
Je kunt misschien ook mailen naar vragen@greenchoice.nl? Dan duurt een reactie waarschijnlijk zo'n 5 werkdagen, maar hoef je in ieder geval niet in een telefonische wachtrij te staan. Je kunt ook proberen ons via de chat op onze website te benaderen. Als daar een collega beschikbaar komt, helpt deze je gelijk met je vraag.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Catharina

2/10

Een onbereikbare klantenservice. Probeer nu al 6 dagen contact te krijgen. Elke dag een WhatsApp bericht terug of ik nog antwoord wil op mijn vraag Ja, dus! Maar nog steeds geen antwoord of... Een onbereikbare klantenservice. Probeer nu al 6 dagen contact te krijgen. Elke dag een WhatsApp bericht terug of ik nog antwoord wil op mijn vraag Ja, dus! Maar nog steeds geen antwoord of contact. Wachttijd klantenservice meer dan 10 minuten.

Reactie Greenchoice:

Beste Catharina,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf...
Beste Catharina,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf ook niet blij mee, maar kunnen op dit moment helaas geen betere service leveren.
Je kunt eventueel je vraag naar vragen@greenchoice.nl te sturen. Dan duurt een reactie waarschijnlijk zo'n 5 werkdagen, maar dan hoef je niet steeds de (automatische) vraag die je via Whatsapp krijgt te beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


Iris

1/10

Energiecontract afgesloten ivm stijgende tarieven. Vervolgens zijn ze 4 dagen achtereenvolgend niet bereikbaar om het contract te herroepen. Via Whatsapp 3 keer de opmerking gekregen dat ze er nog... Energiecontract afgesloten ivm stijgende tarieven. Vervolgens zijn ze 4 dagen achtereenvolgend niet bereikbaar om het contract te herroepen. Via Whatsapp 3 keer de opmerking gekregen dat ze er nog niet aan zijn toegekomen om te reageren, waarna actie uitblijft. Telefonisch 20 minuten gewacht en nog niemand gesproken. Dat het druk is oké, maar dit is echt slechte klantenservice..

Reactie Greenchoice:

Beste Iris,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf ook...
Beste Iris,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid momenteel. Het is extreem veel drukker dan normaal, waardoor we op alle kanalen achterstanden hebben ontwikkeld. We zijn hier zelf ook niet blij mee, maar kunnen op dit moment helaas geen betere service leveren.
Je kunt eventueel je vraag naar vragen@greenchoice.nl te sturen. Dan duurt een reactie waarschijnlijk zo'n 5 werkdagen, maar dan hoef je niet steeds de (automatische) vraag die je via Whatsapp krijgt te beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice


mevrouw van Gelder

10/10

Goede klantenservice, beantwoord vragen geduldig


heer Hans Vandebergh

10/10

We zijn zeer tevreden met Greenchoice


heer joseph vink

10/10

Prima