Reviews

Cookers & Grills
7.2 / 10
652 beoordelingen
Schrijf beoordeling

75% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
6.8/10
Snelheid levering
7.2/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
7.4/10
Informatie op de website
8/10
Tevredenheid over product
8/10

652 Reviews

Roos Nijdam

5/10

Twee bussen kruiden besteld, eeen was helaas over de datum en nu enkele werkdagen evrder nog geen reactie mogen ontvangen op de mail die ik na aanleiding van het ontvangen product heb ontvangen.... Twee bussen kruiden besteld, eeen was helaas over de datum en nu enkele werkdagen evrder nog geen reactie mogen ontvangen op de mail die ik na aanleiding van het ontvangen product heb ontvangen. Hopelijk komt dat alsnog, daar de bus toch bijna 10 euro heeft gekost. De tweede bus was met nog prima houdbaarheid en het kruidenmengsel is ook prima bevallen. Dus sta er een beetje tweeledig in.

Michael van Beek

5/10

Erg slecht

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie met de klant

 Albert Hofstede

6/10

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Bakjes pasten niet in BBq

Rob Buijs

10/10

Bestelling prima afgehandeld

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Bob Tossaint

8/10

Nette tijdige levering van het product echter het beloofde starterspakket volgde later. Berichten/vragen hierover van de klant werden niet beantwoord.

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

Berichten/vragen hierover van de klant werden niet beantwoord.

Joh.O

2/10

Foute webshop en slechte klantenservice

G. Enoch

2/10

Ik heb op 13 Juni een Napoleon phantom bbq besteld en deze is keurig afgeleverd en de bbq doet het prima. Echter het bijgeleverde actiepakket twv EUR 100 was waardeloos, er zaten oa aanmaakwokkels... Ik heb op 13 Juni een Napoleon phantom bbq besteld en deze is keurig afgeleverd en de bbq doet het prima. Echter het bijgeleverde actiepakket twv EUR 100 was waardeloos, er zaten oa aanmaakwokkels bij voor een gas bbq. Direct via de mail aangegeven echter kreeg geen reactie. Op 17 Juni maar even contact opgenomen en gelukkig kreeg ik een van de directeuren aan de telefoon en hij verzekerde mij dat dit zo snel mogelijk rechtgezet zou worden; er was een fout in het magazijn gemaakt. Ondertussen zijn we bijna 3 maanden en enkele herinneringsmails verder en ik heb nog geen enkele reactie gekregen.

Sterke punten

Prima communicatie tijdens het verkoop proces. Waardeloze after sales waarbij zelfs toezegging van een van de directeuren niets voorstelt

Verbeterpunten of tips

Communicatie en houden aan afspraak

Denny Stouten

4/10

Verzending niet in orde

Sterke punten

Snelle afhandeling van de order

Verbeterpunten of tips

Een zakje met er. Paar rubberen dopjes kan best in een envelop worden gestuurd met een postzegel in plaats van in een dure pakket ze ding. 99,99% van het doosje was lucht helaas. Op opmerking... Een zakje met er. Paar rubberen dopjes kan best in een envelop worden gestuurd met een postzegel in plaats van in een dure pakket ze ding. 99,99% van het doosje was lucht helaas. Op opmerking hierover werd niet gereageerd.

Martin Dekker

10/10

Prima service, reageren snel op mail. Ik werd gebel over bezorgtijd.

Sterke punten

Proactief contact opnemen

M.I.

4/10

Bestelling niet volledig geleverd en onmogelijk om iemand vast te krijgen ook al hebben ze een zogezegde klantendienst. Whatsapp en mail worden niet gelezen en beantwoord. Telefonisch weigeren ze... Bestelling niet volledig geleverd en onmogelijk om iemand vast te krijgen ook al hebben ze een zogezegde klantendienst. Whatsapp en mail worden niet gelezen en beantwoord. Telefonisch weigeren ze verder te helpen.

Verbeterpunten of tips

Zorg dat je je bestellingen volledig opstuurt en zorg voor een klantendienst die mensen wil helpen en te woord staan.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.