Reviews

8.6 / 10
6582 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6582 Reviews

Christian Hildenbrant

7/10

Moeizaam contact, uitvoering super

Sterke punten

Uitvoering

Verbeterpunten of tips

Contactmogelijkheid en bij het plaatsen van een bestelling is het niet overzichtelijk of je 'te veel' in je order zet. Bijv. bij het bestellen van 2 banden is het mogelijk (doordat er meerdere... Contactmogelijkheid en bij het plaatsen van een bestelling is het niet overzichtelijk of je 'te veel' in je order zet. Bijv. bij het bestellen van 2 banden is het mogelijk (doordat er meerdere keren dezelfde vraag gesteld wordt) dat er 4 ventielen en 2x montage besteld en gefactureerd wordt.

Reactie BandenThuis:

Beste Christiaan,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw opmerking over onze website mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Anoniem

5/10

Lang proces, met uiteindelijk de goede uitkomst.

Sterke punten

In principe is de dienst gewoon goed. De monteur was snel klaar, vrolijk, vriendelijk en op tijd.

Verbeterpunten of tips

Eerder afspraken inplannen. Ik heb gedurende twee maanden wat mails gestuurd maar kreeg nooit reactie. Pas toen ik het spoednummer belde kon ik een afspraak maken voor een paar weken later. Dat... Eerder afspraken inplannen. Ik heb gedurende twee maanden wat mails gestuurd maar kreeg nooit reactie. Pas toen ik het spoednummer belde kon ik een afspraak maken voor een paar weken later. Dat schiet niet op natuurlijk.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


JS

8/10

Makkelijk aan huis banden monteren

Sterke punten

Monteur kwam half uur vroeger dan de planning.

Voordelig aan huis bandenmontage incl balanceren zonder schade aan velgen. Ook de Banden voor een concurrende prijs.

Verbeterpunten of tips

Monteur hoorde ik binnen tieren omdat de montage tegenzat.

Ik wilde eigenlijk Michelin PS5 bestellen, maar die maten waren voor mijn auto helaas niet leverbaar.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


rob heijster

10/10

Goede en snelle service

Sterke punten

gemakkelijk en goed geprijsd

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie BandenThuis:

Beste Rob,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Wat betekent anoniem?

3/10

Communicatie met organisatie is zeer moeizaam. Communicatie met monteur was wel goed.

Sterke punten

Monteur was zeer vakkundig en klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Bedrijf houdt je op geen enkele manier op de hoogte, dat ze de afspraak niet na kunnen komen. Hierdoor voor niets meer dan 2 uur moeten wachten en pas de volgende dag geholpen. Maar hier kwam ik... Bedrijf houdt je op geen enkele manier op de hoogte, dat ze de afspraak niet na kunnen komen. Hierdoor voor niets meer dan 2 uur moeten wachten en pas de volgende dag geholpen. Maar hier kwam ik alleen achter door zelf te bellen - wat ook al niet makkelijk is. Blijkt dat er gewoon slecht gepland wordt en veel te veel afspraken op dag worden ingezet. Daardoor was dit een éénmalige actie van mijn kant. Het zou tijd moeten schelen, maar heeft me veel meer tijd gekost dan naar een reguliere wisselaar te rijden.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


.

1/10

Matig

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

Slechte bereikbaarheid, bij herhaling niet teruggebeld. Montage paar uur later dan afgesproken. Uiteindelijk heel aardige monteur en prima montage maar die slechte bereikbaarheid, niet nagekomen... Slechte bereikbaarheid, bij herhaling niet teruggebeld. Montage paar uur later dan afgesproken. Uiteindelijk heel aardige monteur en prima montage maar die slechte bereikbaarheid, niet nagekomen afspraken en niet terugbellen is super irritant. Niet meer bij jullie voortaan.

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben...
Beste mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


HJK

9/10

Gewoon goed.

Sterke punten

Lekker makkelijk, gewoon aan huis.

Verbeterpunten of tips

Soms lang wachten om afspraak te maken

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Wisseltje

9/10

Top zo aan huis de banden wissel

Sterke punten

Ideaal dat ze langs komen aan huis!

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid zou beter mogen.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij zijn druk bezig om de bereikbaarheid op te lossen, excuses voor het ongemak....
Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij zijn druk bezig om de bereikbaarheid op te lossen, excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Theo Mimpen / Poredo

9/10

Positief

Sterke punten

Gemakkelijke contact voor maken afspraak en uitvoering op korte termijn

Verbeterpunten of tips

E-mailproces liep niet goed waardoor bevestiging niet ontvangen is. Had gelukkig geen effect op de bandenwissel

Reactie BandenThuis:

Beste Theo,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Peter

1/10

Super slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

zie Google reviews. Ze scoren een 1.3. Deze reviews lijken wel verzonnen. Mijn banden lagen hier opgeslagen en heb 4 maanden moeten wachten. Schandalig ! Onbereikbaar

Reactie BandenThuis:

Beste Peter,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben...
Beste Peter,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis