Reviews

BandenThuis
8.6 / 10
6588 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6588 Reviews

Wat betekent anoniem?

3/10

Communicatie met organisatie is zeer moeizaam. Communicatie met monteur was wel goed.

Sterke punten

Monteur was zeer vakkundig en klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Bedrijf houdt je op geen enkele manier op de hoogte, dat ze de afspraak niet na kunnen komen. Hierdoor voor niets meer dan 2 uur moeten wachten en pas de volgende dag geholpen. Maar hier kwam ik... Bedrijf houdt je op geen enkele manier op de hoogte, dat ze de afspraak niet na kunnen komen. Hierdoor voor niets meer dan 2 uur moeten wachten en pas de volgende dag geholpen. Maar hier kwam ik alleen achter door zelf te bellen - wat ook al niet makkelijk is. Blijkt dat er gewoon slecht gepland wordt en veel te veel afspraken op dag worden ingezet. Daardoor was dit een éénmalige actie van mijn kant. Het zou tijd moeten schelen, maar heeft me veel meer tijd gekost dan naar een reguliere wisselaar te rijden.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas... Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

.

1/10

Matig

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

Slechte bereikbaarheid, bij herhaling niet teruggebeld. Montage paar uur later dan afgesproken. Uiteindelijk heel aardige monteur en prima montage maar die slechte bereikbaarheid, niet nagekomen... Slechte bereikbaarheid, bij herhaling niet teruggebeld. Montage paar uur later dan afgesproken. Uiteindelijk heel aardige monteur en prima montage maar die slechte bereikbaarheid, niet nagekomen afspraken en niet terugbellen is super irritant. Niet meer bij jullie voortaan.

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

HJK

9/10

Gewoon goed.

Sterke punten

Lekker makkelijk, gewoon aan huis.

Verbeterpunten of tips

Soms lang wachten om afspraak te maken

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Wisseltje

9/10

Top zo aan huis de banden wissel

Sterke punten

Ideaal dat ze langs komen aan huis!

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid zou beter mogen.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij zijn druk bezig om de bereikbaarheid op te lossen, excuses voor het ongemak.... Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij zijn druk bezig om de bereikbaarheid op te lossen, excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Theo Mimpen / Poredo

9/10

Positief

Sterke punten

Gemakkelijke contact voor maken afspraak en uitvoering op korte termijn

Verbeterpunten of tips

E-mailproces liep niet goed waardoor bevestiging niet ontvangen is. Had gelukkig geen effect op de bandenwissel

Reactie BandenThuis:

Beste Theo,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Peter

1/10

Super slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

zie Google reviews. Ze scoren een 1.3. Deze reviews lijken wel verzonnen. Mijn banden lagen hier opgeslagen en heb 4 maanden moeten wachten. Schandalig ! Onbereikbaar

Reactie BandenThuis:

Beste Peter,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Peter,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Allard Lith

2/10

Dramatisch slecht

Sterke punten

Aardige monteur

Verbeterpunten of tips

Zorg voor communicatie

Reactie BandenThuis:

Beste Allard,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Allard,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Thom

5/10

Slechte communicatie

Sterke punten

Monteurs zijn goed en vriendelijk. Service is makkelijk.

Verbeterpunten of tips

Slechte/geen communicatie. Telefoon is slecht bereikbaar.

Reactie BandenThuis:

Beste Thom,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteurs en service!
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren. Wie bieden dan ook onze excuses aan en... Beste Thom,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteurs en service!
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren. Wie bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Johannes Schouten

3/10

De montage zelf zeer goed, fijne en kundige monteur. Het komen tot een afspraak dramatisch. Geen reactie op mails, lange telefonische wachtrij. Niet nakomen beloftes via mail (zou voor 1 december... De montage zelf zeer goed, fijne en kundige monteur. Het komen tot een afspraak dramatisch. Geen reactie op mails, lange telefonische wachtrij. Niet nakomen beloftes via mail (zou voor 1 december geholpen zijn). 3 maanden wachten op wissel. Geen initiatief vanuit Banden thuis.

Sterke punten

kwaliteit van montage

Verbeterpunten of tips

Het lijkt me basaal om een goede planning te hebben en daar duidelijk over te communiceren.

Reactie BandenThuis:

Beste Johannes,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Johannes,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Goudswaard

6/10

Erg verlaat

Sterke punten

De bandenwisselaar was een zeer prettig en duidelijk persoon.

Verbeterpunten of tips

Hou je aan je afspraak. Ik heb 8 keer moeten mailen en bellen voor ik een nieuwe afspraak had. Daar kwam de monteur 45 te laat. De wissel van de eerste auto duurde 90 minuten. Dat was lang wachten.

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw Goudswaard,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.... Beste mevrouw Goudswaard,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.