Reviews

BandenThuis
8.6 / 10
6577 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6577 Reviews

Marco Bakker Verzuimadvies

1/10

Hele slechte ervaring

Sterke punten

Monteur was niets mis mee, die heeft zijn werk heel goed en bekwaam uitgevoerd.

Verbeterpunten of tips

Ik ben vanaf begin oktober 2023 bezig om een bandenwissel voor elkaar te krijgen. Dit heeft mij uiteindelijk bijna 2 dagen aan (kostbare) tijd gekost en pas na het indienen van klachten en escalatie... Ik ben vanaf begin oktober 2023 bezig om een bandenwissel voor elkaar te krijgen. Dit heeft mij uiteindelijk bijna 2 dagen aan (kostbare) tijd gekost en pas na het indienen van klachten en escalatie is de bandenwissel uitgevoerd. Ik heb alle begrip voor de situatie bij Banden Thuis, maar als op een gegeven moment na meerdere excuses begin december 2023 wordt aangegeven dat het met een paar dagen geregeld is en nu na ruim een maand het nog niet geregeld is en Banden Thuis voor de 2e keer niet komt opdagen, maar ook niet eens de moeite neemt om een bericht te sturen dat de gemaakte afspraak niet doorgaat, vind ik heel slecht, zo ga je niet met klanten om.

De bandenwissel van 22 december 2023 heeft niet plaatsgevonden. Ik heb de hele middag gewacht op Banden Thuis, niemand komen opdagen. Ik heb met ze gebeld, stond een halfuur in de wacht als eerstvolgende beller, maar na een halfuur werd de verbinding verbroken en kon ik bericht inspreken. Ik heb dat gedaan, maar ook daarop geen enkele reactie van hen mogen ontvangen.

Ik heb het toen via een mail naar diverse betrokkenen een mail gestuurd, waaronder de CEO van Mister Green om de situatie te escaleren.

Reactie BandenThuis:

Beste Marco,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Marco,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Ik zie dat de banden ondertussen zijn gewisseld op 12-1-2024.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

TODAY Real Estate Development

7/10

Prima

Sterke punten

Uiteindelijk is de service aan huis goed bevallen, maar de reactiesnelheid na de overname van Tyre Club was zeer zeer slecht.

Verbeterpunten of tips

Reactiesnelheid!!

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review en 7 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service aan huis.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en... Beste mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review en 7 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service aan huis.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

-

1/10

Waardeloos bedrijf

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

planning en mail en bereikbaarheid waardeloos

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Robby

8/10

Goede service

Sterke punten

Nette en vriendelijke service

Verbeterpunten of tips

Tijdstip bevestiging niet ontvangen

Reactie BandenThuis:

Beste Robby,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,... Beste Robby,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Peter Blok

10/10

Flexibiliteit in service. Goede planning en komt de gemaakte afspraken na.

Sterke punten

Goede informatie van monteur bij de bandenwissel.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie BandenThuis:

Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke

H.J. Valkhof

10/10

Monteur was goed toegerust en werkte snel en aquraat.

Sterke punten

Goede uitrusting, afgestemd op de werkzaamheden.

Verbeterpunten of tips

Aan deze pagina toevoegen de keuze n.v.t. voor vragen, die niet voor de specifieke uitvoering van toepassing zijn,

Reactie BandenThuis:

Beste heer Valkhof,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent,
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Yvo

10/10

Lekker goedkoop

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Zijn er niet

Reactie BandenThuis:

Beste Yvo,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

ALLSAFE mini opslag

6/10

Prima monteur en snelle service (Mitchel)!

Sterke punten

Goede monteur (Mitchel)

Verbeterpunten of tips

Afspraak is vaak qua tijd gewijzigd

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op... Beste mevrouw,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

A. Edens

10/10

Ideale oplossing om je wielen te wisselen.

Sterke punten

Snel werken, super aardige monteur.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw Edens,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Chris Grice

8/10

Overall very good service

Sterke punten

Engineer did a great job and was a great ambassador for the company

Verbeterpunten of tips

Planning could be a bit better had to wait long time for an appointment

Reactie BandenThuis:

Hi Chris,
Thank you for your positive review!
We are happy to hear that you are satisfied with our services.
We are very busy to improve our communication. We apologize for the poor... Hi Chris,
Thank you for your positive review!
We are happy to hear that you are satisfied with our services.
We are very busy to improve our communication. We apologize for the poor accessibility.
With kind regards,
Marieke
Team BandenThuis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.