Reviews

8.6 / 10
6582 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6582 Reviews

Ricky Bleumer

10/10

Snel en geleverd en gemonteerd volgens afspraak

Sterke punten

Nette prijs voor de banden en de montage op lokatie.

Verbeterpunten of tips

Meer keuze kwa banden.

Reactie BandenThuis:

Beste Ricky,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Drenth

9/10

Uiteindelijk zeer tevreden!

Sterke punten

Montage netjes en snel

Verbeterpunten of tips

In mijn specifieke geval wat moeilijkheden met afspraak maar door goede uitleg nog keer geprobeerd en dat verliep prima en soepel.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Sandra

10/10

Super snel geregeld alles. Heel fijn!

Sterke punten

Super snel geregeld alles. Heel fijn!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Sandra,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Jasmijn Venneman via Mistergreen lease

1/10

Top concept, verschrikkelijke service

Sterke punten

De montage aan huis is geweldig zeker omdat ik nu thuis zat met een baby. Monteurs altijd vriendelijk en heel service gericht.

Verbeterpunten of tips

Het heeft sinds 21 oktober geduurd om weer een afspraak te maken. De communicatie, bereikbaarheid en opvolging van nieuwe afspraken was verschrikkelijk slecht. Om daarna 2 keer thuis te zitten... Het heeft sinds 21 oktober geduurd om weer een afspraak te maken. De communicatie, bereikbaarheid en opvolging van nieuwe afspraken was verschrikkelijk slecht. Om daarna 2 keer thuis te zitten wachten op een monteur die niet komt opdagen zonder tegenbericht en geen bericht krijgen over waarom niet en/of uit jullie zelf contact te leggen voor een nieuwe afspraak.. ik heb er geen woorden voor. Jullie concept is geweldig, nu de communicatie en bereikbaarheid en opvolging nog.

Reactie BandenThuis:

Beste Jasmijn,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben...
Beste Jasmijn,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Van Delft

8/10

Het bestellen gaat eenvoudig en het wisselen van de banden ging heel vlot, alleen communiceren met de organisatie kan wel verbetert worden

Sterke punten

Het gemak van het maken van een afspraak, de banden waaruit gekozen kan worden en de service aan huis was heel goed en netjes

Verbeterpunten of tips

Mijn afspraak werd verzet ondanks dat ik de dag vantevoren bevestigd had. Toen ik de organisatie probeerde te bellen kreeg ik niemand te pakken, het bandje wat opstond was nog van de vorige maand.... Mijn afspraak werd verzet ondanks dat ik de dag vantevoren bevestigd had. Toen ik de organisatie probeerde te bellen kreeg ik niemand te pakken, het bandje wat opstond was nog van de vorige maand. Op een mail die ik stuurde kreeg ik geen reactie tot op heden. Dit verlaagd wel het vertrouwen in de organisatie.

Reactie BandenThuis:

Beste heer Van Delft,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Wij bieden dan ook onze excuses aan voor de slechte communicatie...
Beste heer Van Delft,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Wij bieden dan ook onze excuses aan voor de slechte communicatie en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Niels

4/10

Uiteindelijk was het oké

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Houdt klanten op de hoogte van ontwikkelingen als het bedrijf in zwaar weer verkeert.

Reactie BandenThuis:

Beste Niels,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben...
Beste Niels,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


M. van der Wiel

9/10

Goede service, en snel een oplossing gevonden omdat de monteur ziek was.

Sterke punten

Prima service

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Van der Wiel,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


R de Jong

8/10

Nadat de eerste niet door jullie afgemeld was, de tweede perfect verlopen

Sterke punten

Op tijd en montage prima verlopen

Verbeterpunten of tips

De eerste afspraak werd niet door jullie afgemeld, nadat het vanuit jullie niet door kon gaan.
En geen rekening gehad, alleen een pinbon

Reactie BandenThuis:

Beste heer De Jong,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met...
Beste heer De Jong,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Hein

10/10

Komen afspraken na

Sterke punten

Toegankelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Hein,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Reinder Wristers

7/10

Ruim voldoende

Sterke punten

sterke communicatie

Verbeterpunten of tips

De monteur had niet zijn eigen bestelbus mee waardoor hij veel eigen materialen miste om de bandenwissel soepel uit te voeren.

Reactie BandenThuis:

Beste Reinder,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste Reinder,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis