Reviews

8.6 / 10
6558 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6558 Reviews

Cas

1/10

Komen afspraak niet na, beantwoorden mails niet en nemen telefoon nooit op.

Sterke punten

Aardige monteur

Verbeterpunten of tips

Afspraken na komen

Reactie BandenThuis:

Beste Cas,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij...
Beste Cas,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Driesse

6/10

De daadwerkelijke service is goed, maar de weg er naartoe helemaal ruk!

Sterke punten

De bandenmontage

Verbeterpunten of tips

Niet te veel hooi op je vork nemen!
Afspraken nakomen!

Reactie BandenThuis:

Beste heer Driesse,
Bedankt voor positieve beoordeling over de montage!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op...
Beste heer Driesse,
Bedankt voor positieve beoordeling over de montage!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor. Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij zijn druk bezig om ons te verbeteren en nemen uw verbeterpunten zeker mee in ons verbetertraject.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Rob

2/10

Zeer matig tot slechte communicatie met het kantoor

Sterke punten

goede vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

website niet duidelijk na het maken van een afspraak betreffende de bevestiging. Telefonisch niet bereikbaar. Meerdere keren lang in de wacht om er vervolgens te worden afgesloten.

Reactie BandenThuis:

Beste Rob,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om...
Beste Rob,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


EvR

5/10

Uiteindelijk komt het goed

Sterke punten

Ruime keuze en prima monteurs

Verbeterpunten of tips

Afspraak maken verloopt moeizaam

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zijn druk bezig om ons te verbeteren en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team...
Beste heer,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zijn druk bezig om ons te verbeteren en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Han van Goeverden

7/10

Het was snel en netjes geregeld.

Sterke punten

Het was netjes en snel geregeld

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie BandenThuis:

Beste Han,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Mister green lease

1/10

Bereikbaarheid is pet, service monteur een topper.

Sterke punten

De monteur

Verbeterpunten of tips

De bereikbaarheid

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Christian Hildenbrant

7/10

Moeizaam contact, uitvoering super

Sterke punten

Uitvoering

Verbeterpunten of tips

Contactmogelijkheid en bij het plaatsen van een bestelling is het niet overzichtelijk of je 'te veel' in je order zet. Bijv. bij het bestellen van 2 banden is het mogelijk (doordat er meerdere... Contactmogelijkheid en bij het plaatsen van een bestelling is het niet overzichtelijk of je 'te veel' in je order zet. Bijv. bij het bestellen van 2 banden is het mogelijk (doordat er meerdere keren dezelfde vraag gesteld wordt) dat er 4 ventielen en 2x montage besteld en gefactureerd wordt.

Reactie BandenThuis:

Beste Christiaan,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw opmerking over onze website mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Anoniem

5/10

Lang proces, met uiteindelijk de goede uitkomst.

Sterke punten

In principe is de dienst gewoon goed. De monteur was snel klaar, vrolijk, vriendelijk en op tijd.

Verbeterpunten of tips

Eerder afspraken inplannen. Ik heb gedurende twee maanden wat mails gestuurd maar kreeg nooit reactie. Pas toen ik het spoednummer belde kon ik een afspraak maken voor een paar weken later. Dat... Eerder afspraken inplannen. Ik heb gedurende twee maanden wat mails gestuurd maar kreeg nooit reactie. Pas toen ik het spoednummer belde kon ik een afspraak maken voor een paar weken later. Dat schiet niet op natuurlijk.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


JS

8/10

Makkelijk aan huis banden monteren

Sterke punten

Monteur kwam half uur vroeger dan de planning.

Voordelig aan huis bandenmontage incl balanceren zonder schade aan velgen. Ook de Banden voor een concurrende prijs.

Verbeterpunten of tips

Monteur hoorde ik binnen tieren omdat de montage tegenzat.

Ik wilde eigenlijk Michelin PS5 bestellen, maar die maten waren voor mijn auto helaas niet leverbaar.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


rob heijster

10/10

Goede en snelle service

Sterke punten

gemakkelijk en goed geprijsd

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie BandenThuis:

Beste Rob,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis