Reviews

UWassistent
8.2 / 10
452 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Betrouwbaarheid
8.4/10
Uw vaste assistent
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Communicatie
8.2/10

452 Reviews

Kriellaars

9/10

Goed en vriendelijk

Sterke punten

Vriendelijkheid en correct

R. spape

8/10

Doen wat ze beloven

Sterke punten

Snel contact met de coördinator

josette olde kalter vertegenwoordiger Guus Schellinger

9/10

Nancy is toegankelijk , komt vlot en ze heeft evengoede service

Sterke punten

bereikbaarheid en het leveren van goede mensen

L. de Leeuw

6/10
(Bewerkt)

Medio augustus 2023 heb ik een hulpvraag ingediend. Ondanks meerdere telefoontjes van mij heb ik totaal niets vernomen en staat de vraag er nog steeds (5 oktober). Ik heb intussen via een ander... Medio augustus 2023 heb ik een hulpvraag ingediend. Ondanks meerdere telefoontjes van mij heb ik totaal niets vernomen en staat de vraag er nog steeds (5 oktober). Ik heb intussen via een ander platform huishoudelijke hulp gevonden. De hulpvraag staat er nog steeds. Ik vind dit een zeer slechte zaak.
Maar toch: op 10 oktober ben ik gebeld door de contactpersoon in mijn regio, die mij zeer nadrukkelijk haar excuses heeft aangeboden. Zij zal uitzoeken wat er mis is gegaan bij de communicatie tussen het hoofdkantoor en haar. Zij bood mij aan om in de toekomstbij een zorgvraag rechtstreeks met haar contact op te nemen.
Ik wil mijn beoordeling even opschorten.

Sterke punten

Weet ik nog niet.

Reactie UWassistent:

Beste heer / mevrouw de Leeuw,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer dat er een miscommunicatie is ontstaan bij het verwerken van uw aanvraag. Hiervoor onze excuses. Fijn dat er... Beste heer / mevrouw de Leeuw,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer dat er een miscommunicatie is ontstaan bij het verwerken van uw aanvraag. Hiervoor onze excuses. Fijn dat er ondertussen contact is geweest en dat ze op zoek gaat naar een passende hulp.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

B. de Laat

1/10

Erg slechte zorgverstrekker

Sterke punten

geen

Reactie UWassistent:

Beste heer / mevrouw de Laat,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u zo ontevreden bent. We hebben geprobeerd om met u contact op te nemen om deze feedback te bespreken, maar we... Beste heer / mevrouw de Laat,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u zo ontevreden bent. We hebben geprobeerd om met u contact op te nemen om deze feedback te bespreken, maar we hebben u tot op heden nog niet te pakken gekregen. Mochten we u toch nog ergens bij van dienst kunnen zijn, dan horen we dat graag en bespreken we graag op welke manier we kunnen voldoen aan uw wensen.
Met vriendelijk groet,
Team UWassistent

Hulp in huishouding

1/10

Veel schrijverij, geen mogelijkheid om in mijn eigen gegevens te zien! Steeds mensen zg hebben die meer financiel vragen...

Sterke punten

?

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Via het platform kunt u al uw gegevens inzien en wijzigen. We... Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Via het platform kunt u al uw gegevens inzien en wijzigen. We doen ons best om aan uw wensen van de zoekvraag te voldoen. Dienstverleners kunnen bij UWassistent hun eigen uurtarief bepalen. Dit is de reden waarom het uurtarief per dienstverlener kan verschillen.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Cretio

10/10

Hebben voor mijn klanten altijd snel dienstverleners gevonden

Sterke punten

Flexibel, luisteren goed naar de wensen van de klant, reageren snel

Reactie UWassistent:

Fijn om te horen dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Sterre

10/10

Ik vind het een super leuk georganiseerd bedrijf.

Sterke punten

Je kan altijd je vragen stellen

Reactie UWassistent:

Beste Sterre,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Ontevreden klant

1/10

Slecht slecht slecht (ik hou mij in zodat mijn reviewgeplaatst kan worden), nog nooit eerder meegemaakt dat een zorgbedrijf zo met hun klanten omgaan. Ze zijn niet eerlijk. Sturen geen factuur en... Slecht slecht slecht (ik hou mij in zodat mijn reviewgeplaatst kan worden), nog nooit eerder meegemaakt dat een zorgbedrijf zo met hun klanten omgaan. Ze zijn niet eerlijk. Sturen geen factuur en dan weken later sturen ze een herinnering waarin dan niet vermeld staat om welke dagen het gaat. Je bent dan nog in gesprek met hun en wacht op een terugkoppeling en opeens na een aantal dagen heb je een incasso brief in de brievenbus. Uw doelstelling om de mensen een veilig gevoel te geven is hier echt NIET aan de orde.

Sterke punten

Helemaal niets

Reactie UWassistent:

Beste,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent! Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad en zijn we gezamenlijk tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team... Beste,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent! Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad en zijn we gezamenlijk tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Uwassistent

Henk

2/10

Slechte communicatie, komen afspraken niet na

Sterke punten

Je 10 euro laten betalen voor 6 schroeven, ben er helaas ingetrapt

Reactie UWassistent:

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Van de contactpersoon uit de regio hebben we vernomen dat er... Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Van de contactpersoon uit de regio hebben we vernomen dat er kosten zijn gemaakt voor het bestellen van extra materialen voor de klus en deze kosten zijn doorberekend op de factuur. Excuses als dit niet duidelijk is gecommuniceerd. Dit zullen wij intern meenemen ter verbetering.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.